1. Home
  2. Hukum

Pembahasan Substruktur II Pembahasan

124

4.3.2 Pembahasan Substruktur II

Berdasarkan hasil penelitian substruktur II yang menganalisis mengenai pengaruh brand equity terhadap positive word of mouth menunjukkan bahwa angka R=0.650 yang berarti bahwa hubungan antara brand awareness, brand association, perceived quality, dan brand loyalty terhadap positive word of mouth adalah erat. Angka A djusted R Square sebesar 0.417 menjelaskan bahwa 41.7 keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel perceived quality , sedangkan sisanya sebesar 58.3 dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Berdasarkan uji F menunjukkan nilai F hitung 71,790, hal ini berarti bahwa brand awareness, brand association, perceived quality, dan brand loyalty secara bersama-sama berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel positive word of mouth pada Toko Online Lazada.co.id. Berdasarkan uji t, brand awarenes berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap positive word of mouth dengan nilai t hitung 1,175, dengan nilai signifikan 0.243 0.05. Ini artinya apabila variabel brand awareness ditingkatkan sebesar satu satuan, maka positive word of mouth pelanggan tidak akan meningkat sebesar 0.011 satuan. Brand association berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap positive word of mouth dengan nilai t hitung 0,835, dan nilai signifikan 0.406 0.05, yang berarti bahwa apabila variabel brand loyalty ditingkatkan sebesar satu satuan, maka positive word of mouth pelanggan akan meningkat sebesar 0.471 satuan. Universitas Sumatera Utara 125 Perceived quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap positive word of mouth dengan nilai t hitung 8,473, dengan nilai signifikan 0.000 0.05, yang menjelaskan bahwa artinya apabila variabel perceived quality ditingkatkan sebesar satu satuan, maka positive word of mouth pelanggan akan meningkat sebesar 0.200 satuan. Brand loyalty berpengaruh secara positif dansignifikan terhadap positive word of mouth dengan nilai t hitung 1,864, dengan nilai signifikan 0.065 0.05, sehingga menjelaskan apabila variabel brand loyalty ditingkatkan sebesar satu satuan, maka positive word of mouth pelanggan akan meningkat sebesar 0.595 satuan.

4.3.3 Pembahasan Substruktur III

Dokumen yang terkait

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

0 14 172

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD-OF-MOUTH PELANGGAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD-OF-MOUTH PELANGGAN RESTORAN CEPAT SAJI DI YOGYAKARTA.

0 4 12

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP WORD OF MOUTH PADA SITUS JEJARING SOSIAL TWITTER (Studi Pada Pembelian Produk Fashion Online).

4 11 111

PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN, KOMITMEN PELANGGAN, DAN KOMUNIKASI WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MINIMARKET.

2 21 139

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

0 0 12

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

0 0 2

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

0 0 14

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

0 0 24

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

0 1 3

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

0 0 25