Kerangka Konseptual Kerangka Teori dan Konseptual 1. Kerangka Teori

memelihara keunggulan bersaing perusahaan secara berkelanjutan didalam industri, bagaimana menerapkan strategi umum untuk itu. Adanya keunggulan kompetitif yang dimiliki oleh perusahaan tentunya tidak terlepas dari penerapan strategi. Strategi merupakan suatu kebutuhan besar yang dihadapi organisasi dalam melakukan bisnis, yaitu suatu keputusan yang menentukan kegagalan dan kesuksesan organisasi. Strategi yang baik adalah strategi yang memiliki kapabilitas untuk beradaptasi dengan berbagai kondisi untuk kemudian menguasai target sasaran yang telah direncanakan. Ketika suatu strategi telah ditetapkan, maka perusahaan tidak dapat menariknya kembali. Keputusan yang dibuat oleh perusahaan tersebut seharusnya mampu menciptakan keunggulan kompetitif perusahaan, yang nantinya akan menentukan sukses tidaknya perusahaan dalam lingkungan yang kompetitif. 14 Walaupun suatu perusahaan dapat saja memiliki banyak kekuatan dan kelemahan dibandingkan dengan para pesaingnya, ada dua tipe dasar keunggulan bersaing yang dapat dimilikinya yaitu biaya rendah dan diferensiasi. Keunggulan biaya dan diferensiasi pada dasarnya berasal dari struktur industri. Kedua tipe dasar keunggulan bersaing tersebut dikombinasikan dengan ruang lingkup kegiatan perusahaan yang dilakukan untuk mencapainya akan menghasilkan tiga pilihan 14 Philip Kotler dan Gary Armstrong, Dasar-dasar Pemasaran, h. 2. strategi generik untuk mencapai kinerja diatas rata-rata dalam suatu industri, yaitu diferensiasi, keunggulan biaya dan fokus. 15 Keunggulan bersaing tidak dapat dipahami dengan memandang perusahaan sebagai suatu keseluruhan, keunggulan bersaing berasal dari banyak aktivitas berlainan yang dilakukan perusahaan dalam mendesain, memproduksi, memasarkan, menyerahkan, mendukung produknya. Masing-masing aktivitas dapat mendukung posisi biaya relatif perusahaan dan menciptakan dasar untuk diferensiasi. 16 a. Strategi Diferensiasi Strategi pembedaan produk differentiation, mendorong perusahaan untuk sanggup menemukan keunikan tersendiri dalam pasar yang men jadi sasarannya. Keunikan produk barang atau jasa yang dikedepankan ini memungkinkan suatu perusahaan untuk menarik minat sebesar-besarnya dari konsumen potensialnya. Cara pembedaan produk bervariasi dari pasar ke pasar, tetapi berkaitan dengan sifat dan atribut fisik suatu produk atau pengalaman kepuasan secara nyata atau psikologis yang didapat oleh konsumen dari produk tersebut. Ciri dari strategi ini adalah perusahaan memutuskan untuk membangun persepsi pasar potensial terhadap produkjasa yang unggul agar tampak berbeda dibandingkan produk pesaing. Pelanggan diharapkan mau membeli dengan harga mahal karena adanya perbedaan itu. 15 Michael E.Porter, Keunggulan Bersaing Menciptakan dan Mempertahankan Kinerja Unggul, Jakarta: Erlangga, 1993, h. 10. 16 Crown Dirgantoro, Manajemen Stratejik, Jakarta: PT. Grasindo, 2001, h. 159.