Gambar 11. Karakteristik konsumen minyak goreng Bimoli berdasarkan pengeluaran per bulan
4.3 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen
Konsumen dalam melakukan pembelian terhadap suatu produk akan memiliki berbagai kriteria yang dipertimbangkan melalui suatu proses pengambilan keputusan.
Tahapan yang dilakukan pada proses pengambilan keputusan tersebut meliputi pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan
evaluasi pasca pembelian.
4.3.1 Pengenalan Kebutuhan
Pengenalan kebutuhan merupakan tahapan awal dalam proses keputusan pembelian konsumen. Dalam penelitian ini, untuk menganalisis tahap pengenalan
kebutuhan konsumen saat membeli Bimoli, diberikan pertanyaan mengenai alasan membeli minyak goreng Bimoli dan manfaat apa yang dicari saat membeli minyak
goreng Bimoli. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan kepada 100 responden, diketahui
bahwa sebagian besar alasan konsumen membeli minyak goreng Bimoli adalah karena mutu produk yaitu sebesar 53 persen. Mutu minyak goreng Bimoli sudah
terpercaya sejak dahulu. Konsumen akan membeli produk yang mutunya sesuai dengan harga produk tersebut, sehingga akan menimbulkan kepuasan konsumen.
Tabel 8. Penyebaran konsumen berdasarkan alasan membeli minyak goreng Bimoli
Alasan Membeli Minyak Goreng Bimoli Persentase
Harga 28
Mudah diperoleh 10
Mutu produk 53
Merek terpercaya 9
Dorongan promosi Dorongan orang lain
Lainnya
Total 100
Alasan yang berikutnya dipilih konsumen dalam memilih minyak goreng Bimoli adalah harga sebesar 28 persen. Konsumen yang memilih harga sebagai
alasan adalah saat mereka membeli Bimoli, sedang terjadi promosi penjualan sehingga terjadi penurunan harga yang menyebabkan mereka juga memilih untuk
membeli minyak goreng Bimoli. Promosi penjualan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen yang menyebabkan konsumen menjadi tertarik
untuk membeli produk tersebut.
Selanjutnya, sebesar 10 persen konsumen membeli Bimoli karena mudah diperoleh dan sebesar 9 persen konsumen membeli Bimoli karena percaya akan
merek Bimoli yang sejak dahulu sudah tidak asing lagi di telinga mereka. Kemudian, dari hasil pertanyaan kepada responden mengenai manfaat yang
dicari saat membeli Bimoli sebagian besar responden memilih sebagai gaya hidup sehat yaitu sebesar 53 persen. Sekarang ini konsumen sudah mulai sadar akan
pentingnya gaya hidup sehat dalam mengkonsumsi makanan sehari-hari. Bukan hanya bagi mereka, tapi juga bagi seluruh keluarga mereka di dalam rumah tangga.
Alasan berikutnya adalah manfaat yang dicari konsumen saat membeli minyak goreng Bimoli adalah dapat mengolah makanan sehat bagi keluarga yaitu
sebesar 26 persen dan manfaat harganya yang terjangkau sebesar 21 persen.
Tabel 9. Penyebaran konsumen berdasarkan manfaat yang dicari saat membeli minyak goreng Bimoli
Manfaat Yang Dicari Persentase
Sebagai gaya hidup sehat 53
Dapat mengolah makanan sehat bagi keluarga 26
Harganya yang terjangkau 21
Lainnya
Total 100
4.3.2 Pencarian Informasi
Kategori