C. Visi dan Misi 1. Visi Perusahaan
Visi perusahaan adalah “dikenal secara luas sebagai perusahaan penyedia jasa kepelabuhan berkualitas dunia”. Visi tersebut mengandung arti :
1 Bisnis pelabuhan bersifat global, oleh karena itu untuk mampu bertahan dan
tumbuh, maka perusahaan dituntut menjadi penyedia jasa kepelabuhanan berkelas dunia.
2 Untuk dapat dikenal secara luas sebagai penyedia jasa kepelabuhanan berkelas
dunia, maka harus menghasilkan value kepada pelanggan atau customer melalui proses yang diperbaiki secara berkesinambungan.
Guna mewujudkan visi dimaksud, diwujudkan melalui beberapa hal sebagai berikut :
a. Pelayanan operasional kepada pelanggan dengan menggunakan pola kerja 24
jam. b.
Kualitas output semua unit pelayanan yang cepat dan tepat untuk setiap kapal hingga terciptanya port time yang minimal dan waiting time paling pendek.
c. Profesionalisme semua lini, dengan tingkat kecelakaan dan kerusakan muatan
rendah. d.
Keunggulan dalam persaingan dengan pelayanan melalui system pelayanan satu atap one stop service.
e. Pengembangan sistem telah memperoleh sertifikat ISO 2000 untuk komponen
kegiatan PT Persero Pelabuhan Indonesia I, Bea Cukai, Imigrasi, Karantina, Keselamatan Keamanan.
f. Produktivitas, dengan peningkatan peran pelabuhan bagi transportasi dan
perdagangan melalui pembentukan masyarakat kepelabuhanan, pembentukan
Universitas Sumatera Utara
Forum Komunikasi Masyarakat Kepelabuhanan, Pemerintah Daerah, Kamar Dagang dan Industri, dan asosiasi lainnya, kerja sama dengan kawasan industri,
pembentukan Maritime Business Centre MBC, menerapkan EDI Sistem serta membentuk jaringan informasi dengan para pengguna jasa, instansi terkait dan
asosiasi lainnya. g.
Pertumbuhan, dengan semakin meningkatnya kualitas pelayanan dan pertumbuhan usaha yang semakin baik, sehingga pemenuhan kewajiban kepada
Negara meningkat.
2. Misi Perusahaan
Misi perusahaan adalah “menyediakan jasa kepelabuhanan berkualitas, yang berperan sebagai pusat logistic untuk memuaskan kebutuhan pelanggan serta
mendorong pertumbuhan ekonomi melalui pemberdayaan sumber daya manusia”. Misi perusahaan tersebut, mengandung empat hal yang merupakan pondasi
dalam mengelola perusahaan yaitu : 1
Bisnis inti perusahaan adalah pengusahaan jasa kepelabuhanan 2
Tujuan utama yang hendak dicapai adalah memuaskan pelanggan dan mendorong pertumbuhan ekonomi
3 Kepuasan pelanggan dicapai melaluii produk berkualitas
4 Produk berkualitas dicapai melalui pemberdayaan sumber daya manusia dan
keandalan alat produksi.
D. Tujuan Perusahaan