Dari beberapa pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa dukungan manajemen puncak adalah dukungan atau dorongan yang dilakukan
eksekutif yang berada dipuncak perusahaan dan yang bertanggung jawab untuk kelangsungan hidup dan keberhasilan perusahaan.
2.2.6.2. Partisipasi Pemakai
Pentingnya partisipasi
pemakai dalam pengembangan telah diakui
secara luas dalam literature. Partisipasi digunakan untuk menunjukkan intervensi personal yang nyata dari pemakai dalam pengembangan sistem
informasi, mulai dari tahap perencanaan, pengembangan sampai tahap implementasi sistem informasi Setianingsih dan Indriantoro, 1998:195.
Menurut Davis dan Newstrom 1990:179, menyatakan bahwa partisipasi adalah keterlibatan mental dan emosional orang-orang dalam
situasi kelompok yang mendorong mereka untuk memberikan kontribusi pada tujuan kelompok dan berbagai tanggung jawab pencapaian tujuan
itu. Menurut Barki dan Hartwich 1989 dalam Lindrianasari,
2001:85, partisipasi pemakai didefinisikan sebagai perilaku dan tindakan yang dilakukan melalui suatu target yang telah ditentukan sebelumnya
atau sesuai dengan kemampuan pengguna selama proses pendisainan sistem.
Menurut Davis 1990:179, ada tiga aspek yang sangat penting
dalam partisipasi kerja, antara lain : 1.
Keterlibatan emosi dan mental pegawai, berpartisipasi berarti melibatkan emosi dan mental pegawai daripada kegiatan fisik.
2. Motivasi untuk menyumbang, memberikan ide-ide kreatif dan
membangun aspek yang sangat penting. 3.
Penerimaan tanggung jawab, partisipasi kerja menuntut pegawai untuk mampu menerima tanggung jawab dalam kegiatan kelompok.
Dari berbagai pengertian diatas, dapat disimpulkan bahwa partisipasi pemakai merupakan perilaku, pekerjaan dan aktivitas yang
dilakukan oleh pemakai selama proses pengembangan sistem informasi Restuningdiah dan Indriantoro, 2000:121.
Partisipasi digunakan untuk menunjukkan campur tangan personal yang nyata dari pemakai dalam pengembangan sistem informasi, mulai
tahap perencanaan, pengembangan sampai tahap implementasi sitem informasi Restuningdiah dan Indriantoro, 2002:122.
Dalam pengembangan sistem informasi, apabila pemakai diajak berpartisipasi maka akan membawa pengaruh yang baik terhadap
organisasi. Hal ini dapat terjadi karena pemakai terlibat langsung dalam penggunaan sistem informasi Restuningdiah dan Indriantoro, 2002:122.
Pada kenyataannya sering kali pemakai lebih mengetahui apa yang mereka butuhkan dalam suatu sistem informasi. Dengan diajak
berpartisipasi, maka pemakai dapat menyampaikan keinginan-keinginan mereka berkaitan dengan proses pengembangan sistem informasi.
2.2.6.3. Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi
