Perbaikan berkesinambungan. 6. Mengukur Loyalitas

37 BAB III METODE PENELITIAN Menurut Sugiyono 2014:24 mengatakan bahwa “Metode penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu”.

1. Jenis Penelitian

Penelitian ini menggunakan dua jenis metode penelitian mixed method , yaitu metode kualitatif dan metode kuantitif. Menurut Sugiyono 2014:475, metode penelitian kombinasi adalah suatu metode penelitian yang mengkombinasikan atau menggabungkan antara metode kuantitatif dan metode kualitatif untuk digunakan secara bersema-sama dalam suatu kegiatan penelitian, sehingga diperoleh data yang lebih komperhensif, valid, reliabel, dan objektif. Penelitian tahap pertama dimaksudkan untuk mendapatkan atribut-atribut yang nantinya akan digunakan pada penelitian tahap kedua sebagai pengembangan data kuisioner untuk penelitian tahap kedua. Penelitian tahap pertama mencari atribut-atribut tentang apa saja motivasi wisatawan ketika berkunjung ke Dataran Tinggi Dieng. Sedangkan penelitian tahap kedua akan meneliti dan menjelaskan rumusan masalah dua dan tiga, penelitian tahap kedua menggunakan penelitian kuantitatif, dengan menggunakan metode survei melalui kuisioner yang diukur dengan menggunakan modifikasi skala likert. 38

2. Penelitian Tahap I

2.1. Tujuan Penelitian Penelitian tahap pertama dilakukan peneliti dengan tujuan untuk mendapatkan atribut-atribut yang relevan dengan motivasi wisatawan yang berkunjung ke Dataran Tinggi Dieng yang nantinya akan digunakan penelitian selanjutnya penelitian tahap II. 2.2. Jenis Penelitian Penelitian tahap pertama menggunakan metode kualitatif yang menjelaskan mengenai hal-hal yang akan berkaitan dengan motivasi wisatawan yang berkunjung ke Dataran Tinggi Dieng. 2.3. Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian tahap pertama dilakukan oleh peneliti pada bulan November - Desember 2015, dengan lokasi penelitian tahap pertama adalah sebagai berikut : a. Dinas Pariwisata Kabupaten Wonosobo. b. Calya Wisata Tour and Travel. c. PPWD Paguyuban Pengelola Wisata Dieng. 2.4. Metode Pengumpulan Data Teknik yang digunakan untuk penelitian tahap I yaitu wawancara. Wawancara dimaksudkan untuk menggali informasi yang relevan dengan tujuan penelitian serta pembicaraan yang terarah. Komunikasi akan dilakukan secara informal, yaitu pewawancara hanya mengingat pertanyaan kunci yang digunakan untuk menggali informasi. Kelebihan