− Perbaikan tiada henti Enam nilai perilaku utama insan PT Bank Negara Indonesia:
− Meningkatkan kompetensi dan memberikan hasil terbaik
− Jujur, tulus dan ikhlas
− Disiplin, konsisten dan bertanggungjawab
− Memberikan layanan terbaik melalui kemitraan yang sinergis
− Senantiasa melakukan penyempurnaan kreatif dan inovatif
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Bank Negara Indonesia Persero, Tbk. Cabang USU Medan
4.2 Uji Validitas Dan Reliabilitas
Kualitas hasil penelitian yang baik sudah semestinya diperoleh jika rangkaian penelitian dilakukan dengan baik. Perencanaan yang matang, dengan
alat penelitian seperti daftar pertanyaan yang digunakan harus dalam kondisi baik. Valid artinya data-data yang diperoleh dengan penggunaan instrumen penelitian
Universitas Sumatera Utara
dapat menjawab tujuan penelitian. Reliabel artinya data yang diperoleh konsisten atau stabil. Agar data yang diperoleh valid dan reliabel maka dilakukan uji
validitas dan reliabilitas. Uji validitas dan reliabilitas kuesioner penelitian ini menggunakan bantuan software SPSS 16.0 for windows.
4.2.1 Uji Validitas
Uji validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS 16.0 dengan kriteria sebagai berikut :
a. Jika
rhitung
positif atau
rhitung
r
tabel
, maka butir pertanyaan tersebut valid. b. Jika
rhitung
positif atau r
hitung
r
tabel
, maka butir pertanyaan tersebut tidak valid. Nilai r
hitung
dapat dilihat pada kolom corrected item total correlation. Penyebaran kuesioner khusus dalam uji validitas dan reliabilitas diberikan
kepada 30 orang responden diluar dari responden penelitian yang hasilnya dapat dilihat pada Tabel 4.1.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.1 Uji Validitas 1
Butir Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Keterangan
P1 P2
P3 P4
P5 P6
P7 P8
P9 P10
P11 P12
P13 P14
P15 P16
P17 P18
P19 P20
P21 P22
P23 P24
P25 P26
0.502 0.260
0.650 0.566
0.620 0.639
0.279 0.501
0.497 0.601
0.636 0.362
0.509 0.451
0.538 0.364
0.623 0.378
0.403 0.158
0.345 0.424
0.424 0.268
0.594 0.600
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
Valid Tidak Valid
Valid Valid
Valid Valid
Tidak Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Tidak Valid
Tidak Valid Valid
Valid Tidak Valid
Valid Valid
Sumber: Hasil Penelitian Juli, 2011
Pada Tabel 4.1 di atas menunjukkan korelasi antara skor item dengan skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrumen. Untuk
mengetahui validitas pada setiap pertanyaan, maka nilai pada colom corrected item total correlation yang merupakan nilai r
hitung
dibandingkan dengan rtabel untuk mengetahui validitas pada setiap butir pertanyaan. Adapun pada α = 0,05
dengan derajat bebas df = 30, sehinggan r 0,05:30, diperoleh rtabel adalah 0.361. Tabel 4.1 juga menunjukkan bahwa butir pertanyaan P1, P3-P6, P8-P19,
P22-P23, P25-P26 valid karena r
hitung
r
tabel
yang dapat dilihat dari r
hitung
pada
Universitas Sumatera Utara
corrected item total correlation yang pada keseluruhan butir lebih besar dari r
tabel
0.361. Sedangkan P2, P7, P20, P21, P24 tidak valid karena r
hitung
r
tabel
. Dengan demikian, butir-butir pertanyaan dilanjutkan ke uji validitas kembali yang
hasilnya dapat dilihat pada Tabel 4.2.
Tabel 4.2 Uji Validitas 2
Butir Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Keterangan
P1 P3
P4 P5
P6 P8
P9 P10
P11 P12
P13 P14
P15 P16
P17 P18
P19 P22
P23 P25
P26 0.522
0.679 0.596
0.660 0.600
0.457 0.497
0.608 0.671
0.325 0.483
0.409 0.546
0.333 0.619
0.401 0.400
0.427 0.533
0.565 0.617
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Tidak Valid Valid
Valid Valid
Tidak Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Sumber: Hasil Penelitian Juli, 2011
Tabel 4.2 menunjukkan bahwa butir pertanyaan P1, P3-P6, P8-P15, P17-P19, P22, P23, P25, P26 valid karena r
hitung
r
tabel
yang dapat dilihat dari r
hitung
pada corrected item total correlation yang pada keseluruhan butir lebih besar dari r
tabel
0.361. Sedangkan P12 dan P16 tidak valid karena r
hitung
r
tabel
. Dengan demikian, butir- butir pertanyaan dilanjutkan ke uji validitas kembali yang hasilnya dapat dilihat
pada Tabel 4.3.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.3 Uji Validitas 3
Butir Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Keterangan
P1 P3
P4 P5
P6 P8
P9 P10
P11 P13
P14 P15
P17 P18
P19 P22
P23 P25
P26 0.539
0.695 0.595
0.641 0.593
0.439 0.505
0.599 0.657
0.512 0.409
0.530 0.644
0.401 0.398
0.409 0.520
0.574 0.645
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 0.361
0.361 Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Sumber: Hasil Penelitian Juli, 2011
Tabel 4.3 juga menunjukkan bahwa butir pertanyaan P1, P3-P6, P8-P11, P13-P15, P17-P19, P22-P23, P25-P26 valid karena r
hitung
r
tabel
yang dapat dilihat dari r
hitung
pada corrected item total correlation yang pada keseluruhan butir lebih besar dari r
tabel
0.361. Dengan demikian, pengujian dapat dilanjutkan ke tahap uji reliabilitas.
4.2.2 Uji Reliabilitas
Pengujian dilakukan dengan menggunakan SPSS 16.0 for windows dengan kriteria sebagai berikut:
a. Jika r
alpha
positif atau lebih besar dari r
tabel
maka dinyatakan reliabel. b. Jika r
alpha
negatif atau lebih kecil dari r
tabel
maka dinyatakan tidak reliabel.
Universitas Sumatera Utara
Menurut Ghozali dan Kuncoro Situmorang dkk, 2010:75 butir pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas akan ditentukan
reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut: a. Menurut Ghozali jika nilai Cronbach’s alpha 0.60
b. Menurut Kuncoro jika nilai Cronbach’s alpha 0.80
Tabel 4.4 Reliability Statistics
Cronbcah’s alpha N of Item
.902 19
Sumber: Penelitian Juli, 2011
Pada Tabel 4.4 terlihat bahwa nilai cronbachs alpha 0,902 0,60 dan 0.902 0.80 maka ke 19 pernyataan dinyatakan reliabel dengan kriteria tersebut.
4.3 Metode Analisis Data 4.3.1 Analisis Deskriptif
