pl_solution int
11 Solusi problem log
pl_status tinyint
1 Status problem log
pl_date_closed date
Tanggal selesai problem log pl_engineer
time Teknisi yang mengerjakan
problem log
4. Tabel Problem Log
Nama tabel : sys_problem_log
Type File : Master
Primary Key : pl_id
Foreign Key : pl_equipment_category_pl_service_call
Tabel 4.11 Spesifikasi Database Problem Log
Nama Field
Tipe Data Ukuran
Keterangan
pl_id int
11 Id probem log
pl_service_call int
11 Layanan telepon problem
pl_date_added date
Tanggal masuk problem log pl_time_added
time Waktu masuk problem log
pl_description varchar
1024 Keterangan problem log
pl-equipment category int
11 Kategori peralatan problem
pl_equipment_no int
11 Nomer peralatan problem
5. Tabel Service Call
Nama tabel : core_service call
Type File : Master
Primary Key : sc_id
Foreign Key : -
Tabel 4.12 Spesifikasi Database Service Call
Nama Field
Tipe Data Ukuran
Keterangan
sc_id int
11 Id service call
sc_name varchar
25 Nama service call
sc_description varchar
25 Keterangan service call
6. Tabel Problem Solution
Nama tabel : core_problem_solution
Type File : Master
Primary Key : ps_id
Foreign Key : -
Tabel 4.13 Spesifikasi Database Problem Solution
Nama Field
Tipe Data Ukuran
Keterangan
ps_id Int
11 Id solusi problem
ps_name Varchar
25 Nama solusi problem
pss_description Varchar
25 Keterangan solusi problem
7. Tabel Problem Inspected Solution
Nama tabel : core_problem_inspected_solution
Type File : Master
Primary Key : pi_ps_id
Foreign Key : pi_ps_pi_id, pi_ps_ps_id
Tabel 4.14 Spesifikasi Database Problem Inspected Solution
Nama Field
Tipe Data Ukuran
Keterangan
pi_ps_id int
11 Id
problem inspected
solution pi_ps_pi_id
int 11
Id problem inspected
pi_ps_ps_id int
11 Id problem solution
8. Tabel Problem Inspected
Nama tabel : core_problem_inspected
Type File : Master
Primary Key : pi_id
Foreign Key : pi_pc_id
Tabel 4.15 Spesifikasi Database Problem Inspected
Nama Field
Tipe Data Ukuran
Keterangan
pi_id int
11 Id problem inspected
pi_pc_id int
11 Id problem category
pi_name varchar
25 Nama problem inspected
pi_description varchar
25 Keterangan problem inspected
9. Tabel Problem Category
Nama tabel : core_problem_category
Type File : Master
Primary Key : pc_id
Foreign Key : pc_ec_id
Tabel 4.16 Spesifikasi Database Problem Category
Nama Field
Tipe Data Ukuran
Keterangan
pc_id int
11 Id problem category
pc_ec_id int
11 Id equipment category
pc_name varchar
25 Nama problem category
pc_description varchar
25 Keterangan
problem category
10. Tabel Equipment Category
Nama tabel : core_equipment_category
Type File : Master
Primary Key : ec_id
Foreign Key : -
Tabel 4.17 Spesifikasi Database Equipment Category
Nama Field
Tipe Data Ukuran
Keterangan
ec_id int
11 Id equipment category
ec_name varchar
25 Equipment category
ec_description varchar
25 Keterangan
equipment category
4.4.7. Design Interface
Berikut ini adalah beberapa contoh tampilan rancangan interface dari sistem aplikasi helpdesk:
1. Rancangan Menu Login
Pada gambar 4.20 berikut ini merupakan tampilan untuk login agar user dapat masuk ke sistem aplikasi helpdesk.
Username Password
: :
LOGIN RESET
BANNER
IMAGE
LOGIN
Gambar 4.20
Rancangan Menu Login
2. Rancangan Halaman Add User
Pada gambar 4.21 berikut ini adalah tampilan dari menu add user. Pada tampilan dibawah ini user dapat mengisikan data-data user. Menu ini hanya bisa
diakses oleh user level helpdesk.
Add User
User Full Name
Name
: :
Sistem
Save Reset
Home User Administration
Problem Log Report
Profile Change Password
PROBLEM LOG HELPDESK APPLICATION SYSTEM
Role Status
: :
Active Non Active
Gambar 4.21
Rancangan Halaman Input Data User
3. Rancangan Halaman Input Problem
Pada gambar 4.22 berikut ini adalah tampilan dari menu input problem. Pada tampilan dibawah ini user dapat mengisikan data-data problem. Menu ini
hanya bisa diakses oleh user helpdesk.
Add Problem
Service Call Date Added
: :
Save Reset
Home User Administration
Problem Log Report
Profile Change Password
PROBLEM LOG HELPDESK APPLICATION SYSTEM
Equipment Category
: :
Time Added
:
Problem Description Equipment No
:
Problem Category
: :
Problem Inspected Serial Number
:
Engineer
:
Time Closed
:
Date Closed
:
Solution
:
Status
:
Running Well Not Finished
Reset Problem Inspected Solution
Description Problem Log
Gambar 4.22 Rancangan Halaman Input Problem
4. Rancangan Halaman View Problem Log
Pada gambar 4.23 berikut ini adalah tampilan dari menu view problem log. Pada tampilan dibawah ini user dapat melihat data tabel problem log. Menu ini
dapat diakses oleh user helpdesk dan manajer operasional.
