5.2 Preferensi Konsumen terhadap Atribut-atribut Beras
Atribut yang mendapatkan angka terbesar merupakan atribut yang sangat mempengaruhi konsumen dalam memilih beras yang akan dikonsumsi.
Sebaliknya, atribut yang mendapatkan angka terkecil merupakan atribut yang kurang diperhatikan konsumen dalam pemilihan beras.Nilai rata-rata tingkat
penilaian kinerja atribut beras menggambarkan kepuasan konsumen.Dalam penelitian ini, preferensi konsumen terhadap beras ditinjau dari tingkat
kepentingan 8 atribut beras.
Tabel 5.5 Perhitungan CSI Total
Atribut Ʃ Yi
MIS WF
WS
Jenis 488
4,88 0,129477
0,61 Kepulenan
491 4,91
0,130273 0,61375
Aroma Nasi 481
4,81 0,12762
0,60125 Daya Tahan
520 5,2
0,137968 0,65
Harga 496
4,96 0,1316
0,62 Bentuk Beras
471 4,71
0,124967 0,58875
Kemasan 391
3,91 0,103741
0,48875 Lokasi
431 4,31
0,114354 0,53875
ƩMIS = 37,69 WAT = 4,71125
Rata-rata MIS = 4,71125 CSI = 4,711256 x 100 = 78,52083
Berdasarkan perhitungan Customer Satisfaction Index CSI pada Tabel 5.5, kepuasan total konsumen yang telah terpenuhi oleh atribut-atribut beras yang
berada dalam penelitian ini sebesar 78,52 persen. Sisanya belum terpuaskan oleh kinerja atribut-atribut beras yang selama ini dikonsumsi.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.6 Perhitungan CSI Pendapatan Rp 2.500.000
Atribut Ʃ Yi
MIS WF
WS
Jenis 100
5 0,127226
0,625 Kepulenan
101 5,05
0,128499 0,63125
Aroma Nasi 100
5 0,127226
0,625 Daya Tahan
105 5,25
0,133588 0,65625
Harga 109
5,45 0,138677
0,68125 Bentuk Beras
96 4,8
0,122137 0,6
Kemasan 83
4,15 0,105598
0,51875 Lokasi
92 4,6
0,117048 0,575
ƩMIS = 39,3 WAT = 4,9125
Rata-rata MIS = 4,9125 CSI = 4,91256 x 100 = 81,875
Berdasarkan perhitungan pada Tabel 5.6, diketahui bahwa CSI pada tingkat pendapatan Rp 2.500.000 adalah 81,875 persen.Artinya atribut-atribut beras
telah memuaskan konsumen denganpendapatan Rp 2.500.000 sebesar 81,875 persen, sedangkan sisanya belum dapat terpuaskan oleh kinerja atribut-atribut
beras tersebut. Nilai tersebut berada pada selang 81 ≤ CSI ≤ 100 , sehingga
dapat dikatakan bahwa secara umum indeks kepuasan konsumen untuk atribut beras yang diuji berada pada kriteria sangat puas.
Tabel 5.7 Perhitungan CSI Pendapatan Rp 2.500.000 – Rp 6.000.000
Atribut Ʃ Yi
MIS WF
WS
Jenis 98
4,9 0,130493
0,6125 Kepulenan
98 4,9
0,130493 0,6125
Aroma Nasi 94
4,7 0,125166
0,5875 Daya Tahan
100 5
0,133156 0,625
Harga 101
5,05 0,134487
0,63125 Bentuk Beras
92 4,6
0,122503 0,575
Kemasan 82
4,1 0,109188
0,5125 Lokasi
86 4,3
0,114514 0,5375
ƩMIS = 37,55 WAT = 4,69375
Rata-rata MIS = 4,69375 CSI = 4,693756 x 100 = 78,22917
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan perhitungan pada Tabel 5.7, diketahui bahwa CSI pada tingkat pendapatan Rp 2.500.000 – 6.000.000 adalah 78,229 persen.Artinya atribut-
atribut beras telah memuaskan konsumen denganpendapatan Rp 2.500.000 – 6.000.000 sebesar 78,229 persen, sedangkan sisanya belum dapat terpuaskan oleh
kinerja atribut-atribut beras tersebut. Nilai tersebut berada pada selang 66 ≤ CSI
≤ 80 , sehingga dapat dikatakan bahwa secara umum indeks kepuasan konsumen untuk atribut beras yang diuji berada pada kriteria puas. Untuk itu,
atribut-atribut beras tersebut tetap harus ditingkatkan agar kepuasan konsumen mendekati 100 persen atau pada taraf sangat puas.
Tabel 5.8 Perhitungan CSI Pendapatan Rp 6.000.000 – Rp 10.000.000
Atribut Ʃ Yi
MIS WF
WS
Jenis 95
4,75 0,127005
0,59375 Kepulenan
99 4,95
0,132353 0,61875
Aroma Nasi 97
4,85 0,129679
0,60625 Daya Tahan
102 5,1
0,136364 0,6375
Harga 103
5,15 0,137701
0,64375 Bentuk Beras
91 4,55
0,121658 0,56875
Kemasan 76
3,8 0,101604
0,475 Lokasi
85 4,25
0,113636 0,53125
ƩMIS = 37,4 WAT = 4,675
Rata-rata MIS = 4,675 CSI = 4,6756 x 100 = 77,91667
Berdasarkan perhitungan pada Tabel 5.8, diketahui bahwa CSI pada tingkat pendapatan Rp 6.000.000 – 10.000.000 adalah 77,91 persen. Artinya atribut-
atribut beras telah memuaskan konsumen denganpendapatan Rp 6.000.000 – 10.000.000 sebesar 77,91 persen, sedangkan sisanya belum dapat terpuaskan oleh
kinerja atribut-atribut beras tersebut. Nilai tersebut berada pada selang 66 ≤ CSI
≤ 80 , sehingga dapat dikatakan bahwa secara umum indeks kepuasan konsumen untuk atribut beras yang diuji berada pada kriteria puas. Untuk itu,
Universitas Sumatera Utara
atribut-atribut beras tersebut tetap harus ditingkatkan agar kepuasan konsumen mendekati 100 persen atau pada taraf sangat puas.
Tabel 5.9 Perhitungan CSI Pendapatan Rp 10.000.000 – Rp 15.000.000
Atribut Ʃ Yi
MIS WF
WS
Jenis 100
5 0,132275
0,625 Kepulenan
99 4,95
0,130952 0,61875
Aroma Nasi 96
4,8 0,126984
0,6 Daya Tahan
105 5,25
0,138889 0,65625
Harga 95
4,75 0,125661
0,59375 Bentuk Beras
94 4,7
0,124339 0,5875
Kemasan 81
4,05 0,107143
0,50625 Lokasi
86 4,3
0,113757 0,5375
ƩMIS = 37,8 WAT = 4,725
Rata-rata MIS = 4,725 CSI = 4,7256 x 100 = 78,75
Berdasarkan perhitungan pada Tabel 5.9, diketahui bahwa CSI pada tingkat pendapatan Rp 10.000.000 – 15.000.000 adalah 78,75 persen. Artinya atribut-
atribut beras telah memuaskan konsumen denganpendapatan Rp 10.000.000 – 15.000.000 sebesar 78,75 persen, sedangkan sisanya belum dapat terpuaskan oleh
kinerja atribut-atribut beras tersebut. Nilai tersebut berada pada selang 66 ≤ CSI
≤ 80 , sehingga dapat dikatakan bahwa secara umum indeks kepuasan konsumen untuk atribut beras yang diuji berada pada kriteria puas. Untuk itu,
atribut-atribut beras tersebut tetap harus ditingkatkan agar kepuasan konsumen mendekati 100 persen atau pada taraf sangat puas.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.10 Perhitungan CSI Pendapatan Rp 15.000.000
Atribut Ʃ Yi
MIS WF
WS
Jenis 95
4,75 0,130495
0,59375 Kepulenan
94 4,7
0,129121 0,5875
Aroma Nasi 94
4,7 0,129121
0,5875 Daya Tahan
108 5,4
0,148352 0,675
Harga 88
4,4 0,120879
0,55 Bentuk Beras
98 4,9
0,134615 0,6125
Kemasan 69
3,45 0,09478
0,43125 Lokasi
82 4,1
0,112637 0,5125
ƩMIS = 36,4 WAT = 4,55
Rata-rata MIS = 4,55 CSI = 4,556 x 100 = 75,83
Berdasarkan perhitungan pada Tabel 5.10, diketahui bahwa CSI pada tingkat pendapatan Rp 15.000.000 adalah 75,83 persen. Artinya atribut-atribut beras
telah memuaskan konsumenpendapatan Rp 15.000.000 sebesar 75,83 persen, sedangkan sisanya belum dapat terpuaskan oleh kinerja atribut-atribut beras
sehingga kinerja atribut-atribut beras tersebut perlu terus ditingkatkan. Nilai tersebut berada pada selang 66
≤ CSI ≤ 80 , sehingga dapat dikatakan bahwa secara umum indeks kepuasan konsumen untuk atribut beras yang diuji berada
pada kriteria puas. Untuk itu, atribut-atribut beras tersebut tetap harus ditingkatkan agar kepuasan konsumen mendekati 100 persen atau pada taraf
sangat puas. Dari perhitungan CSI pada berbagai tingkatan pendapatan dapat disimpulkan
bahwa nilai CSI berada pada taraf puas sampai dengan sangat puas, sehingga kinerja atribut-atribut beras tersebut harus ditingkatkan agar kepuasan sampelpun
meningkat.
Universitas Sumatera Utara
5.3 Analisis Pengaruh Karakteristik Konsumen terhadap Jumlah Konsumsi Beras
Kategori