pada sifat tahan lama, kualitas, reputasi, dan lain-lain Zimmerer dan Scarborough, 2008.
C.4. Promosi
Promosi menyangkut baik periklanan maupun penjualan secara pribadi. Tujuannya adalah menginformasikan dan membujuk pelanggan. Iklan,
mengkomunikasikan manfaat barang dan jasa kepada calon pelanggan melalui media massa. Penjualan secara pribadi melibatkan seni membujuk dalam
penjualan dengan dasar tatap muka. Program promosi adalah usaha untuk membentuk persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa. Pemasaran
bukanlah pertempuran antarproduk, melainkan pertempuran antarpersepsi Zimmerer dan Scarborough, 2008.
D. Strategi Perusahaan
Perencanaan strategis merupakan proses perencanaan jangka panjang dengan tujuan menyusun strategi perusahaan yang sesuai dengan misi, sasaran
serta kebijakan perusahaan. Untuk menyusun strategi di tingkat korporat perlu diketahui terlebih dahulu keunggulan bersaing yang dimiliki atau yang akan
diciptakan. Penciptaan keunggulan bersaing tersebut mengacu pada pemain baru yang masuk ke dalam industri, kekuatan daya beli konsumen, kekuatan pemasok
serta produk substitusi sejenis yang dapat dianggap sebagai pesaing Rangkuti, 2006. Strategi korporat merupakan landasan penyusunan strategi di tingkat unit
bisnis dan strategi fungsional dimana secara keseluruhan merupakan satu kesatuan strategi yang saling mendukung dan terkait dalam menghasilkan sinergi bagi
perusahaan. Setiap perusahaan harus memiliki kompetensi inti untuk memperoleh posisi
di pasar dan pengaruh pasar. Menurut Rangkuti 2006, untuk memiliki kompetensi inti perusahaan harus memiliki tiga kriteria berikut,
a. Nilai bagi pelanggan customer perceived value, yaitu ketrampilan yang
memungkinkan suatu perusahaan memberikan manfaat yang fundamental
kepada pelanggan, sehingga pelanggan bersedia membayar lebih mahal atau lebih murah dibandingkan produkjasa perusahaan lain.
b. Diferensiasi bersaing competitor differentiation, yaitu kemampuan untuk
berkembang dari segi daya saing. Jadi ada perbedaan antara kompetensi yang diperlukan dan kompetensi pembeda. Tidak layak suatu kompetensi
inti jika mudah ditiru pesaing. c.
Dapat diperluas extendability, dimana kompetensi inti dapat diperluas sesuai keinginan konsumen di masa yang akan datang, sehingga tidak
menjadi usang. Kegiatan yang penting dalam menganalisa strategi perusahaan adalah
memahami seluruh informasi, melakukan analisis situasi dan memutuskan tindakan apa yang harus dilakukan. Hubungan sebab akibat dari semua informasi
yang tersedia harus diketahui sebelum melakukan analisis lebih mendalam. Menurut Rangkuti 2008, petunjuk untuk memasahami masalah yang ada adalah
sebagai berikut 1.
Mengetahui tujuan perusahaan a
Ke arah mana perusahaana akan dibawa visi perusahaan? b
Faktor-faktor kunci apa yang harus diperhatikan? c
Kapan tujuan tersebut harus dicapai? 2.
Deskripsi mengenai bisnis a
Bagaimana posisi produk yang dihasilkan? b
Bagaimana posisi harga? c
Bagaimana keahlian manajemen yang dimiliki? d
Bagaimana kondisi persaingan yang ada? e
Siapa pemain yang paling kuat di industri ini? 3.
Deskripsi Organisasi a
Bagaimana struktur organisasi yang dimiliki? b
Bagaimana perencanaan, pengendalian, dan sistem yang dimiliki?
c Bagaimana keahlian sumber daya manusia?
d Bagaimana dengan gaya manajemen?
4. Evaluasi secara keseluruhan
a Bagaimana peluang yang ada?
b Bagaimana dengan kekuatan yang dimiliki?
c Bagaimana dengan masalah yang dihadapi?
d Bagaimana kelemahan yang ada?
5. Alternatif kunci
a Bagaimana caranya menggunakan seluruh kekuatan untuk merebut
peluang dan mengatasi ancaman? b
Bagaimana mengatasi kelemahan untuk memanfaatkan peluang dan menghindari ancaman?
c Bagaimana prioritas ditentukan?
6. Memilih alternatif
a Alternatif apa yang terbaik?
b Alternatif apa yang dapat memperbaiki situasi?
c Alternatif apa yang dapat meningkatkan kegiatan operasional?
d Perubahan apa yang bersifat kritis?
e Sumber daya apa yang bersifat kritis?
f Bagaimana dengan penjadwalan kritis?
Dengan menjawab semua pertanyaan di atas, perusahaan dapat memahami segala sesuatu yang akan dianalisis secara menyeluruh, termasuk kondisi
lingkungan eksternal serta kekuatan dan kelemahan yang dihadapi perusahaan.
E. Analisis SWOT
