A. IDENTIFIKASI VARIABEL PENELITIAN B. DEFINISI OPERASIONAL VARIABEL PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN

Metode penelitian sangat menentukan suatu penelitian karena menyangkut cara yang benar dalam pengumpulan data dan analisis data penelitian Hadi, 2000. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Azwar 2001 berpendapat bahwa penelitan deskriptif merupakan penelitian yang bertujuan menggambarkan secara sistematik dan akurat mengenai fakta dan karakteristik populasi atau bidang tertentu. Penelitian ini dilakukan untuk melihat gambaran kepercayaan konsumen pada pembelian melalui media internet.

III. A. IDENTIFIKASI VARIABEL PENELITIAN

Variabel yang ada dalam penelitian ini hanya satu, yaitu kepercayaan konsumen.

III. B. DEFINISI OPERASIONAL VARIABEL PENELITIAN

Definisi operasional untuk variabel kepercayaan konsumen yaitu kemauan untuk yakin terhadap penjual toko maya dan kesediaan konsumen untuk melakukan transaksi pada penjual toko maya dengan memiliki rasa aman meskipun ada konsekuensi negatif yang mungkin terjadi. Walaupun konsumen belum pernah melakukan transaksi atau saling mengenal satu sama lain, namun konsumen merasa yakin dengan integritas, kompetensi, dan kejujuran penjual maka konsumen bersedia menerima resiko atau rasa aman yang dimiliki ketika akan melakukan transaksi. Universitas Sumatera Utara Kepercayaan konsumen diukur pada subjek penelitian yang belum pernah melakukan pembelian melalui media internet. Hal ini dikarenakan kepercayaan dibangun sebelum mereka mengenal satu sama lain. Faktor kepercayaan dapat menjadi kunci agar konsumen dapat memutuskan untuk melakukan pembelian atau tidak melakukan pembelian. Dimensi dari kepercayaan konsumen terdiri dari trusting belief dan trusting intention yang dikemukakan oleh McKnight et al 2002a. Dalam skala tersebut, semakin tinggi skor yang didapat oleh subjek penelitian, semakin tinggi pula kepercayaan yang dimiliki oleh subjek. III. C. PERTANYAAN PENELITIAN Pertanyaan dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut : 1. Bagaimana gambaran kepercayaan konsumen terhadap pembelian melalui media internet secara umum? 2. Bagaimana gambaran kepercayaan konsumen terhadap pembelian melalui media internet berdasarkan dimensi trusting belief ? 3. Bagaimana gambaran kepercayaan konsumen terhadap pembelian melalui media internet berdasarkan dimensi trusting intention ? 4. Bagaimana gambaran kepercayaan konsumen terhadap pembelian melalui media internet berdasarkan jenis kelamin ? 5. Bagaimana gambaran kepercayaan konsumen terhadap pembelian melalui media internet berdasarkan jenjang pendidikan ? 6. Bagaimana gambaran kepercayaan konsumen terhadap pembelian melalui media internet berdasarkan lama berinteraksi dengan internet ? Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara 7. Bagaimana gambaran kepercayaan konsumen terhadap pembelian melalui media internet berdasarkan sumber belajar internet ? III. D. POPULASI DAN METODE PENGAMBILAN SAMPEL

III. D. 1. Populasi Dan Sampel