III. F. 3. Reliabilitas Alat Ukur
Reliabilitas merupakan penerjemahan dari kata reliability yang mempunyai asal kata rely dan ability. Pengukuran yang tidak reliabel akan menghasilkan skor
yang tidak dapat dipercaya karena perbedaan skor yang terjadi diantara individu lebih ditentukan oleh kesalahan dibandingkan dengan faktor perbedaan yang
sesungguhnya. Ide pokok yang terkandung dalam konsep reliabilitas adalah sejauhmana hasil suatu pengukuran dapat dipercaya. Hasil pengukuran dapat
dipercaya hanya apabila dalam beberapa kali pelaksanaan pengukuran terhadap kelompok subjek yang sama diperoleh hasil yang relativesama, selama aspek yang
diukur dalam diri subjek memang belum berubah Azwar, 2004. Prosedur pengujian reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan konsistensi
internal, dimana prosedur penyajiannya dikenakan hanya sekali pada sekelompok responden single-trial administration. Oleh karena itu, pendekatan ini mempunyai
nilai praktis dan efisiensi yang tinggi. Teknik yang digunakan untuk menghitung reliabilitas alat ukur dalam penelitian ini adalah koefisien alpha Cronbach. Teknik
koefisien alpha untuk menguji reliabilitas alat ukur dihitung dengan menggunakan bantuan program SPSS 16.0 for Windows Evaluation Version.
III. G. HASIL UJI COBA ALAT UKUR
Sebelum menjadi alat ukur yang sebenarnya, skala kepercayaan konsumen diujicobakan terlebih dahulu kepada sejumlah responden yang sesuai dengan
karakteristik sampel yang akan digunakan dalam penelitian. Tujuan dilakukannya uji coba alat ukur adalah untuk mengetahui apakah kalimat dalam aitem mudah dan
Universitas Sumatera Utara
dapat dipahami oleh responden sebagaimana diinginkan oleh peneliti Azwar, 2009.
Pelaksanaan uji coba alat ukur berlangsung pada mahasiswa Fakultas Psikologi yang belum penah membeli melalui media internet. Skala sebelum uji
coba terdiri dari 40 aitem yang disebarkan kepada mahasiswa. Dari 110 skala yang disebarkan, terdapat 92 skala yang layak untuk dianalisis. Tabel 2 menunjukkan
distribusi aitem skala kepercayaan konsumen sebelum uji coba. Tabel 2. Distribusi Aitem Skala Kepercayaan Konsumen Sebelum Diuji Coba
N o
Dimensi Aspek
Aitem Favorable
Aitem Unfavorable
Jumlah
1 Trusting
Belief Konsumen yakin dengan
kesediaan penjual melayani kepentingan
pembeli Benevolence 7,33,34
8,14,25, 35
7
2 Konsumen yakin dengan
kejujuran penjual untuk menjaga dan memenuhi
kesepakatan yang telah dibuat Integrity
9, 27,36 10,15,16,
26,37 8
3 Konsumen yakin dengan
kemampuan penjual memenuhi kebutuhan
pembeli Competence 1,2,17,
18,19,28 11,38
8
4 Trusting
Intention Kesediaan
konsumen bergantung pada penjual
Willingness to depend 3,5,21,
22,30,40 4,12,20,
29 10
5 Kesediaan pembeli secara
subjektif Subjective probability of depending
13,23,39 6,24,31,
32 7
Total 24
16 40
Universitas Sumatera Utara
Hasil uji coba alat ukur penelitian diolah melalui tiga kali perhitungan agar memperoleh reliabilitas yang memenuhi standar ukur dan indeks daya beda aitem di
atas 0.30. Pada perhitungan pertama, reliabilitas alat ukur yang diujicobakan adalah sebesar 0.841 dengan nilai r
xx
` yang bergerak dari –1,16 sampai 0.614 dan terdapat 16 aitem yang memiliki indeks daya beda aitem di bawah 0.3. Pada perhitungan
kedua, reliabilitas alat ukur yang diujicobakan adalah sebesar 0.889 dengan nilai r
xx
` yang bergerak dari 0.083 sampai 0.63 dan terdapat 3 aitem yang memiliki indeks daya beda aitem di bawah 0.300. Pada perhitungan terakhir, reliabilitas alat
ukur yang diujicobakan sebesar adalah 0.896 dengan nilai r
xx
Terdapat 21 aitem yang dapat digunakan dalam penelitian dengan reliabilitas alat ukur sebesar 0.889. Distribusi aitem skala kepercayaan konsumen beserta
aitem-aitem yang gugur dapat dilihat pada tabel 3. ` yang bergerak dari
0.311 sampai 0.643 dan semua aitem telah memiliki indeks daya beda aitem di atas 0.300.
Tabel 3. Distribusi Aitem Skala Kepercayaan Konsumen Setelah Diuji Coba
N o
Dimensi Aspek
Aitem Favorable
Aitem Unfavorable
Jumlah
1 Trusting
Belief Konsumen yakin dengan
kesediaan penjual melayani kepentingan
pembeli Benevolence 7,33,34
8,14,25,35 7
2 Konsumen yakin dengan
kejujuran penjual untuk menjaga dan memenuhi
kesepakatan yang telah dibuat Integrity
9, 27,36 10,15,16,
26,37
8
3 Konsumen yakin dengan
kemampuan penjual 1,2,17,18,
19,28 11,38
8
Universitas Sumatera Utara
memenuhi kebutuhan pembeli Competence
4 Trusting
Intention Kesediaan
konsumen bergantung pada penjual
Willingness to depend 3,5,21,22,3
0,40 4,12,20,29
10
5 Kesediaan pembeli secara
subjektif Subjective probability of depending
13,23,39 6,24,31,32
7
Total 24
16 40
Keterangan : Nomor yang ditebalkan berarti memiliki daya beda yang rendah dan merupakan aitem yang gugur.
Selanjutnya 21 aitem yang lolos seleksi dikompilasi menjadi alat ukur penelitian yang sesungguhnya dan akan disusun kembali distribusi aitem pada skala
penelitian seperti yang ditunjukkan pada tabel 4 berikut. Tabel 4. Distribusi Aitem dengan Penomoran Baru yang Digunakan
Pada Skala Penelitian
N o
Dimensi Aspek
Aitem Favorable
Aitem Unfavorable
Jumlah
1 Trusting
Belief Konsumen yakin dengan
kesediaan penjual melayani kepentingan pembeli
Benevolence 6,17,18
- 3
2 Konsumen yakin dengan
kejujuran penjual untuk menjaga dan memenuhi kesepakatan yang
telah dibuat Integrity 14,19
- 2
3 Konsumen yakin dengan
kemampuan penjual memenuhi kebutuhan pembeli Competence
1,3,8,9,10 ,15
- 6
4 Trusting
Intention Kesediaan konsumen bergantung
pada penjual Willingness to depend
4,5,11,12, 16,21
- 6
5 Kesediaan pembeli secara
subjektif Subjective probability of depending
7,13,20 2
4
Total 20
1 21
Universitas Sumatera Utara
III. H. PROSEDUR PELAKSANAAN PENELITIAN
Prosedur pelaksanaan penelitian terdiri dari tiga tahap. Ketiga tahap tersebut adalah tahap persiapan, tahap pelaksanaan, dan tahap pengolahan data.
III. H. 1. Tahap Persiapan Penelitian
Pada tahap persiapan, peneliti akan mempersiapkan alat ukur terlebih dahulu untuk melakukan penelitian, yaitu skala kepercayaan konsumen terhadap
pembelian melalui media internet yang dibuat sendiri oleh peneliti berdasarkan dimensi yang dikemukakan oleh McKnight et al 2002. Skala ini berupa skala
Likert dengan pilihan respon yang telah disederhanakan oleh peneliti menjadi 5 pilihan respon, yaitu Sangat Tidak Sesuai STS, Tidak Sesuai TS, Netral N,
Sesuai S, Sangat Sesuai SS. Dengan menggunakan metode professional judgment, skala diajukan kepada dosen pembimbing untuk diperiksa validitasnya.
Skala kemudian diujicobakan setelah disetujui. Peneliti melakukan uji coba setelah alat ukur tersusun. Uji coba alat ukur
dilakukan pada mahasiswa Fakultas Psikologi. Peneliti terlebih dahulu meminta kesediaan subjek untuk mengisi skala tersebut. Dari 110 skala tersebut, hanya 92
skala yang datanya dapat digunakan untuk diuji reliabilitasnya. Hasil uji coba diolah melalui tiga kali perhitungan reliabilitas agar memperoleh reliabilitas yang
memenuhi standar ukur. Peneliti menyusun kepercayaan konsumen setelah mengetahui aitem-aitem yang dapat digunakan untuk mengambil data penelitian.
Skala dibuat dalam bentuk buku dari kertas berukuran A4 dengan huruf Times New Roman ukuran 12.
Universitas Sumatera Utara
III. H. 2. Tahap Pelaksanaan Penelitian
Kategori