penyelesaian keberataan dan uraian banding, pembetulan surat-surat ketetapan pajak serta pengurangan sanksi.
10. Seksi KP4 Belawan, mempunyai tugas melakukan urusan penatausahaan dan perekaman surat pemberitahuan pajak, pengawasan pembayaran masa, serta
melakukan pemeriksaan sederhana berdasarkan kriteria yang ditentukan untuk wajib pajak yang berdomisili di daerah Belawan.
4.1.2. Karakteristik responden
Berdasarkan hasil pengumpulan data yang dilakukan kepada 79 responden Kantor Pelayanan Pajak Belawan, diperoleh data yang mengungkapkan berbagai
karakteristik responden yang disajikan pada tabel-tabel di bawah ini. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel
4.1 berikut.
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah orang
Persentase Pria
67 84,8
Wanita 12
15,2 Total
79 100,0
Sumber: Hasil penelitian, 2009 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa pegawai Kantor Pelayanan Pajak Belawan lebih banyak berjenis kelamin pria yaitu sebanyak 67 orang 84,8, dan
yang berjenis kelamin wanita sebanyak 12 orang 15,2. Hal ini menunjukkan bahwa data yang diambil untuk penelitian ini lebih banyak berasal dari penilaian
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
pegawai pria. Pada umumnya, pria mampu bersikap lebih objektif dalam menilai sesuatu dibandingkan wanita karena mereka terbiasa menggunakan daya
rasionalitasnya dibandingkan wanita yang sering mengedepankan aspek emosional. Kakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 4.2 berikut
ini:
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Tahun Jumlah Orang
Persentase 20 – 27
18 22,8
28 – 35 24
30,4 36 – 43
11 13,9
44 – 51 11
13,9 Total
79 100,0
Sumber: Hasil penelitian, 2009 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.2, dapat dilihat bahwa sepertiga pegawai Kantor Pelayanan Pajak Belawan berusia antara 28 - 35 tahun yaitu sebanya 30,4. Hal ini
berarti pegawai Kantor Pelayanan Pajak termasuk dalam kelompok orang dewasa, sehingga diharapkan mampu memberikan jawaban yang lebih tepat atas pertanyaan
yang diberikan. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan dapat dilihat pada Tabel 4.3
berikut ini:
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah orang
Persentase SMP
2 2,5
SMA 13
16,5 D3
34 43,0
S1 24
30,4 Total
79 100,0
Sumber: Hasil penelitian, 2009 data diolah
Tabel 4.3 menunjukkan bahwa pegawai Kantor Pelayanan Pajak Belawan lebih banyak berpendidikan D3 dan S1 yaitu masing-masing sebanyak 34 orang
43 dan 24 orang 30,4. Hal ini berarti pegawai Kantor Pelayanan Pajak Belawan memiliki karakteristik pendidikan yang cukup tinggi, sehingga diharapkan
mampu memahami variabel-variabel dalam penelitian ini. Karakteristik responden berdasarkan masa kerja dapat dilihat pada Tabel 4.4
berikut ini:
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja
Masa Kerja Tahun Jumlah Orang
Persentase 1 – 8
26 32,9
9 – 16 26
32,9 17 – 24
6 7,6
25 – 32 20
25,3 Total
79 100,0
Sumber: Hasil penelitian, 2009 data diolah
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.4, dapat dilihat jumlah pegawai yang memiliki masa kerja 1 – 8 tahun sama banyaknya dengan jumlah pegawai yang memiliki masa kerja
9 – 16 tahun yaitu masing-masing sebesar 26 orang 32,9. Hal ini menunjukkan bahwa pada umumnya pegawai Kantor Pelayanan Pajak Belawan adalah orang-orang
yang sudah belasan tahun lamanya mengabdi, sehingga diharapkan sudah lebih memahami kondisi kerja yang ada, khususnya yang berkaitan dengan persoalan
promosi, mutasi, pendidikan dan pelatihan. Karakteristik responden berdasarkan golongan dapat dilihat pada Tabel 4.5
berikut ini:
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Golongan
Tingkat Pendidikan Jumlah orang
Persentase IIA
12 15,2
IIB 3
3,8 IIC
17 21,5
IID 11
13,9 IIIA
6 7,6
IIIB 14
17,7 IIIC
11 13,9
IIID 4
5,1 IVA
1 1,3
Total 79
100,0 Sumber: Hasil penelitian, 2009 data diolah
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.5 diatas, diketahui bahwa pegawai Kantor Pelayanan Pajak Belawan banyak didominasi oleh pegawai yang bergolongan III C ke bawah.
Hal ini berarti bahwa sangat sedikit pegawai yang termotivasi untuk meningkatkan karirnya. Hal ini didukung pula oleh tanggapan pegawai yang menyatakan bahwa
tidak ada gunanya memiliki golongan tinggi tanpa ada peluang untuk menjadi lebih maju dan baik di masa yang akan datang.
4.1.3. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas