Karakteristik responden Hasil Penelitian .1 Gambaran Umum Direktorat Jenderal Pajak

penyelesaian keberataan dan uraian banding, pembetulan surat-surat ketetapan pajak serta pengurangan sanksi. 10. Seksi KP4 Belawan, mempunyai tugas melakukan urusan penatausahaan dan perekaman surat pemberitahuan pajak, pengawasan pembayaran masa, serta melakukan pemeriksaan sederhana berdasarkan kriteria yang ditentukan untuk wajib pajak yang berdomisili di daerah Belawan.

4.1.2. Karakteristik responden

Berdasarkan hasil pengumpulan data yang dilakukan kepada 79 responden Kantor Pelayanan Pajak Belawan, diperoleh data yang mengungkapkan berbagai karakteristik responden yang disajikan pada tabel-tabel di bawah ini. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.1 berikut. Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah orang Persentase Pria 67 84,8 Wanita 12 15,2 Total 79 100,0 Sumber: Hasil penelitian, 2009 data diolah Berdasarkan Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa pegawai Kantor Pelayanan Pajak Belawan lebih banyak berjenis kelamin pria yaitu sebanyak 67 orang 84,8, dan yang berjenis kelamin wanita sebanyak 12 orang 15,2. Hal ini menunjukkan bahwa data yang diambil untuk penelitian ini lebih banyak berasal dari penilaian p d f Machine A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara pegawai pria. Pada umumnya, pria mampu bersikap lebih objektif dalam menilai sesuatu dibandingkan wanita karena mereka terbiasa menggunakan daya rasionalitasnya dibandingkan wanita yang sering mengedepankan aspek emosional. Kakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 4.2 berikut ini: Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Tahun Jumlah Orang Persentase 20 – 27 18 22,8 28 – 35 24 30,4 36 – 43 11 13,9 44 – 51 11 13,9 Total 79 100,0 Sumber: Hasil penelitian, 2009 data diolah Berdasarkan Tabel 4.2, dapat dilihat bahwa sepertiga pegawai Kantor Pelayanan Pajak Belawan berusia antara 28 - 35 tahun yaitu sebanya 30,4. Hal ini berarti pegawai Kantor Pelayanan Pajak termasuk dalam kelompok orang dewasa, sehingga diharapkan mampu memberikan jawaban yang lebih tepat atas pertanyaan yang diberikan. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut ini: p d f Machine A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Tingkat Pendidikan Jumlah orang Persentase SMP 2 2,5 SMA 13 16,5 D3 34 43,0 S1 24 30,4 Total 79 100,0 Sumber: Hasil penelitian, 2009 data diolah Tabel 4.3 menunjukkan bahwa pegawai Kantor Pelayanan Pajak Belawan lebih banyak berpendidikan D3 dan S1 yaitu masing-masing sebanyak 34 orang 43 dan 24 orang 30,4. Hal ini berarti pegawai Kantor Pelayanan Pajak Belawan memiliki karakteristik pendidikan yang cukup tinggi, sehingga diharapkan mampu memahami variabel-variabel dalam penelitian ini. Karakteristik responden berdasarkan masa kerja dapat dilihat pada Tabel 4.4 berikut ini: Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja Masa Kerja Tahun Jumlah Orang Persentase 1 – 8 26 32,9 9 – 16 26 32,9 17 – 24 6 7,6 25 – 32 20 25,3 Total 79 100,0 Sumber: Hasil penelitian, 2009 data diolah p d f Machine A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara Berdasarkan Tabel 4.4, dapat dilihat jumlah pegawai yang memiliki masa kerja 1 – 8 tahun sama banyaknya dengan jumlah pegawai yang memiliki masa kerja 9 – 16 tahun yaitu masing-masing sebesar 26 orang 32,9. Hal ini menunjukkan bahwa pada umumnya pegawai Kantor Pelayanan Pajak Belawan adalah orang-orang yang sudah belasan tahun lamanya mengabdi, sehingga diharapkan sudah lebih memahami kondisi kerja yang ada, khususnya yang berkaitan dengan persoalan promosi, mutasi, pendidikan dan pelatihan. Karakteristik responden berdasarkan golongan dapat dilihat pada Tabel 4.5 berikut ini: Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Golongan Tingkat Pendidikan Jumlah orang Persentase IIA 12 15,2 IIB 3 3,8 IIC 17 21,5 IID 11 13,9 IIIA 6 7,6 IIIB 14 17,7 IIIC 11 13,9 IIID 4 5,1 IVA 1 1,3 Total 79 100,0 Sumber: Hasil penelitian, 2009 data diolah p d f Machine A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara Berdasarkan Tabel 4.5 diatas, diketahui bahwa pegawai Kantor Pelayanan Pajak Belawan banyak didominasi oleh pegawai yang bergolongan III C ke bawah. Hal ini berarti bahwa sangat sedikit pegawai yang termotivasi untuk meningkatkan karirnya. Hal ini didukung pula oleh tanggapan pegawai yang menyatakan bahwa tidak ada gunanya memiliki golongan tinggi tanpa ada peluang untuk menjadi lebih maju dan baik di masa yang akan datang.

4.1.3. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas