Alasan Pemilihan Judul Strategi Departemen Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan Kamar Di Hotel Danau Toba Internasional Medan

PENDAHULUAN

1.1 Alasan Pemilihan Judul

Hotel sebagai salah satu industri jasa yang menyediakan jasa penginapan mengalamai perkembangan yang sangat pessat, sehingga timbul banyak persaingan dalam industri Hotel. Di masa krisis yang melanda seperti saat ini, banyak pihak yang menyadari adanya tuntutan untuk memiliki kemampuan membuat strategi dan kiat dalam menawarkan produk utamanya yaitu kamar hotel. Pembangunan hotel-hotel baru di Medan dengan segala fasilitasnya yang serba mewah, serta peningkatan kinerja pelayanan terhadap tamu di hotel menciptakan suasanapasar yang semakin panas dan ketat. Sebagai industri jasa, setiap pengusaha hotel akan berusaha memberikan pelayanan yang maksimal bagi para tamunya. Dengana kata lain, kekuatan usaha ini ialah bagaimana para pelaku usaha menawarkan jasa yang terbaik, dan membangun hubungan dengan tamuRelationShip Marketing. Untuk itulah setiap hotel ataupun penyedia jasa lainnya akan berusaha memberikan nilai tambah yang berbeda, terhadap produk atau jasa serta pelayanan yang diberikan kepada para tamu dengan membandingkan hotel atau penyedia jasa dan pelayanan hotel lainnya yang menjadi hotel pesaing. Bagian Departemen Pemasaran adalah sebagai salah satu departemen yang sangat berpengaruh terhadap perkembangan penjualan produk atau jasa yang ditawarkan oleh Hotel Danau Toba Internasional Medan. Departemen ini memiliki tugas dan peranan penting pada suatu hotel, yaitu mengusahakan agar kamar-kamar kosong pada waktu sepi low season dapat terisi dan mempertahankan tingkat hunian mencapai 60-70 . Sangat jelas bahwa bagian pemasaran hotel harus menitikberatkan intensitas kegiatan pemasaran hotelnya pada faktor terpenting, yaitu penjualan kamar rooms. Universitas Sumatera Utara Departemen Pemasaran harus mencari dan mencari, kelompok-kelompok yang akan menggunakan fasilitas hotel, di luar tamu yang sudah menjadi pelanggan yang loyal. Mereka berusaha menarik calon tamu dengan menggunakan strategi dan taktik yang biasa digunakan dalam kegiatan pemasaran hotel. Macam-macam strategi dan taktik ini perlu dikembangkan oleh setiap insan pemasaran, tujuannya ialah agar mampu bersaing dalam setiap keadaan terutama pada saat kondisi ekonomi dan politik yang kurang menguntungkan. Hal inilah yang membuat penulis merasa tertarik menulis judul : “Strategi Departemen Pemasaran dalam Meningkatkan Penjualan Kamar di Hotel Danau Toba Internasional Medan”.

1.2 Batasan Masalah