45
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Tempat dan Waktu
Penelitian ini dilaksanakan di SMK Negeri 18 Jakarta yang beralamat Jl. Ciputat Raya Komplek Bank Mandiri Pondok Pinang, Kebayoran Lama,
Jakarta Selatan 12310 dengan pertimbangan bahwa SMK Negeri 18 Jakarta tersebut telah menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dalam
upaya meningkatkan layanan pendidikan, khususnya pada layanan akademik. Adapun waktu pengambilan data penelitian dilaksanakan pada Februari
sampai Oktober 2016, dengan fokus data yang di kumpulkan adalah data tahun pelajaran 2015-2016
B. Metodologi Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dalam bentuk metode deskriptif kualitatif yaitu metode yang bertujuan untuk menggambarkan
penerapan SMM ISO 9001:2008 dalam meningkatkan layanan akademik. Sesuai metode yang dipakai maka penelitian ini menggunakan teknik
pengumpulan data utama yaitu dokumentasi dan dilengkapi dengan teknik wawancara dan teknik observasi untuk menggali data yang lebih dalam.
C. Sumber Data
Adapun sumber data yang ada dalam penelitian ini sebagai: a.
Dokumen 1
Dokumen berkenaan sekolah meliputi profil sekolah, data pendidik dan kependidikan, keadaan siswa, dan sarana prasarana.
2 Dokumen berkenaan ISO 900:2008 meliputi pedoman mutu, kebijakan
dan sasaran mutu, Prosedur Operasional standar, Instruksi kerja, Tugas Pokok dan Fungsi TUPOKSI, hasil audit dan rapat tinjauan
manajemen RTM.
3 Dokumen layanan akademik pada bidang Kurikulum dan bimbingan
konseling yaitu sasaran dan program kerja. b.
Wawancara 1
Kepala sekolah. 2
Wakil kepala sekolah bidang wakil manajemen mutu WMM. 3
Wakil kepala sekolah bidang kurikulum. 4
Koordinator bidang bimbingan dan konseling. 5
3 wali kelas guru sekolah sebagai pelaksana dari SMM ISO 9001:2008.
6 3 murid sebagai dampak pelaksana SMM ISO 9001:2008.
c. Observasi
1 Observasi dalam ISO yaitu bagaimana pelaksanaan SMM ISO,
langkah-langkah SMM ISO, keterlaksnaan POS instruksi kerja, Form, hasil audit, dan rapat tinjauan manajemen RTM.
2 Obeservasi dalam layanan akademik yaitu proses pembelajaran,
program BK, dan konseling siswa
D. Teknik Pengumpulan Data
Kategori