berhubungan dengan pemantauan aktivitas-aktivitas karyawannya, menjaga organisasi agar tetap berjalan ke arah pencapaian sasaran-sasarannya, dan
membuat koreksi jika perlu. Tanggung jawab akhir para manajer adalah mencapai kinerja performance
yang tinggi, yang merupakan pencapaian tujuan organisasi dengan menggunakan berbagai sumberdaya dengan cara yang efisien dan efektif. Para manajer
bertanggung jawab untuk menyusun tujuan organisasi, mendefinisikan strategi untuk mencapai tujuan, memonitor dan mengintepretasikan lingkungan eksternal,
dan membuat keputusan yang mempengaruhi keseluruhan organisasi. Mereka memandang masa depan dalam jangka panjang dan memperhatikan tren-tren
lingkungan umum serta kesuksesan menyeluruh dari organisasi.
C. Tinjauan Penelitian Terdahulu Tabel 1.1
Tinjauan Penelitian Terdahulu No.
Nama Peneliti
Judul Variabel
Penelitian Hasil Peneltian
1. Dewi
Maya Sari
2009 Pengaruh
Total Quality Management
terhadap kinerja
manajerial pada PT
Super Andalas Steel
Variabel independen TQM
terdiri dari enam subvariabel yang
diteliti yaitu, fokus pada pelanggan,
obsesi terhadap kualitas, kerja sama
tim, perbaikan sistem secara
berkesinambungan, pendidikan dan
pelatihan, dan adanya keterlibatan
dan pemberdayaan Hasil analisis data
menunjukkan bahwa TQM tidak
berpengaruh secara simultan terhadap
kinerja manajerial. TQM juga tidak
berpengaruh terhadap kinerja
manajerial secara parsial. Kinerja
manajerial tidak dapat dijelaskan oleh
fokus pada pelanggan, obsesi
Universitas Sumatera Utara
karyawan. Variabel dependennya yaitu
kinerja manajerial. terhadap kualitas,
kerja sama tim, perbaikan sistem
secara berkesinambungan,
pendidikan dan pelatihan, dan
adanya keterlibatan dan pemberdayaan
karyawan
2. Yan
Saputra Saragih
2008 Pengaruh
Total Quality Management
dan Partisipasi
Anggaran terhadap
Kinerja Manajerial
pada PT Perkebunan
Nusantara III Persero
Variabel independennya
adalah Total Quality
Management, dan variabel
dependennya adalah partisipasi
anggaran. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa TQM berpengaruh
signifikan terhadap kinerja manajerial.
Partisipasi anggaran berpengaruh
signifikan terhadap kinerja manajerial
dimana terdapat hubungan yang tidak
searah diantara keduanya.Secara
bersamaan TQM dan partisipasi anggaran
berpengaruh signifikan terhadap
kinerja manajerial.
3. Zulaika
2008 Pengaruh
Total Quality Management
terhadap kinerja
manajemen pada PT PP
Lonsum, Indonesia
Variabel independen TQM
terdiri dari empat subvariabel yang
diteliti, fokus pada pelanggan,
perbaikan sistem secara
berkesinambungan, pendidikan dan
pelatihan, dan adanya keterlibatan
dan pemberdayaan karyawan.Variabel
dependennya yaitu kinerja manajemen.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa
TQM berpengaruh secara simultan
terhadap kinerja manajemen. Tetapi
jika dilihat secara parsial, variable
fokus pada pelanggan serta
pendidikan dan pelatihan tidak
memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap kinerja manajemen.
Universitas Sumatera Utara
D. Kerangka Konseptual dan Hipotesis 1. Kerangka Konseptual
