c. Teknik Interpretasi Data
Untuk memberikan interpretasi data atas niai rata-rata yang diperoleh, digunakan pesoman untuk interpretasi data sebagai berikut:
1 Sangat Puas, jika total nilai berada pada interval 84,1 ─100 2 Puas, jika total nilai berada pada interval 68,01─84,00
3 Cukup Puas, jika total nilai berada pada interval 52,01─68,00 4 Tidak Puas, jika total nilai berada pada interval 36,01─52,00
5 Sangat Tidak Puas, jika total nilai berada pada interval 20,00 ─36
4
Untuk menentukan prosentase, digunakan penghitungan sederhana dengan langkah-langkah berikut:
a. Menentukan nilai harapan NH. Nilai ini dapat diketahui dengan mengalikan jumlah item pernyataan dengan skor tertinggi.
b. Menghitung nilai skor NS. Nilai ini merupakan nilai rata-rata sebenarnya yang diperoleh dari hasil penelitian.
c. Menentukan kategori dengan rumus: P =
NS NH
X 100
G. Instrumen Penelitian 1. Defini konseptual
Secara konseptual kepuasan peserta didik terhadap pelayanan proses pembelajaran adalah keadaan dimana terpenuhinya harapan dan kebutuhan
tentang pelayanan proses pembelajaran yang diinginkan oleh peserta didik akan layanan yang diberikan oleh pihak sekolah meliputi pelayanan
intrakurikuler, kokurikuler, dan ekstrakurikuler.
2. Definisi operasional
Secara operasional yang dimaksud dengan kepuasan peserta didk adalah skor yang dirasakan responden dalam menjawab pelayanan proses
pembelajaran yang diberikan oleh pihak sekolah dengan skala 1, 2, 3, 4, 5
4
Umi Narimawati, dkk, Penulisan Karya Ilmiah, Bekasi: Genesis, 2010, h. 46.
sesuai dengan tingkat kepuasan yang dirasakan pada kriteria-kriteria pelayanan proses pembelajaran yang termuat dalam 3 dimensi dan terbagi
menjadi 10 indikator.
3. Kisi-kisi instrumen
a. Kisi-Kisi Angket
Tabel 3.4 Kisi-kisi Instrumen Penelitian Angket
Dimensi Indikator
Nomor Item Jumlah
Pelayanan Intrakurikuler
1. Kemahiran guru dalam menyampaikan materi
2. Ketepatan waktu pelayanan yang telah dijadwalkan
3. Penggunaan media pembelajar
4. Jenis evaluasi yang dilakukan 5. Memperhatikan kebutuhan
peserta didik 1, 2, 3, 4, 5, 6
7, 8
9, 10
11,12 13,14
6
2
2
2 2
Pelayanan Kokurikuler
1. Kesesuaian penugasan dengan materi yang telah
disampaikan 2. Kemudahan dalam pelayanan
bimbingan dan konseling 3. Evaluasi yang dilakukan
15
16, 17
18 1
2
1
Pelayanan Ekstrakurikuler
1. Kehandalan tenaga pelatihpembina.
2. Jenis-jenis kegiatan yang diselenggarakan sekolah.
19, 20, 21, 22
23, 24, 25, 26 4
4
Jumlah 26
Kategori