Tujuan Masalah Manfaat Penelitian

barang dibedakan menjadi dua macam, yaitu perilaku konsumen rasional dan perilaku konsumen irasional. 1 Perilaku Konsumen Rasional Suatu konsumsi dapat dikatakan rasional jika memerhatikan hal-hal berikut : a Barang tersebut dapat memberikan kegunaan optimal bagikonsumen b Barang tersebut benar-benar diperlukan konsumen c Mutu barang terjamin d Harga sesuai dengan kemampuan konsumen 2 Perilaku Konsumen Irasional Suatu perilaku dalam mengkonsumsi dapat dikatakan tidak rasional jika konsumen tersebut membeli barang tanpa dipikirkan kegunaannya terlebih dahulu, contohya yaitu : a Tertarik dengan promosi atau iklan baik di media cetak maupun elektronik b Memiliki merk yang sudah dikenal banyak konsumen c Ada bursa obral atau bonus-bonus dan banjir diskon d Prestise atau gengsi c. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Menurut Kotler dan Armstrong 2006:159, faktor yang berpengaruh terhadap perilaku konsumen adalah faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis. 1 Faktor kebudayaan Faktor kebudayaan memiliki pengaruh yang paling luas dan mendalam pada perilaku konsumen. a Budaya Budaya adalah determinan dasar keinginan dan perilaku seseorang atau faktor penentu paling pokok dari keinginan seseorang. b Sub Budaya Tiap budaya mempunyai sub budaya yang lebih kecil, atau kelompok orang dengan sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan situasi hidup yang sama, yang memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih spesifik untuk anggota mereka. c Kelas Sosial Kelas sosial adalah pembagian yang relatif permanen dan berjenjang dalam masyarakat di mana anggotanya berbagi nilai, minat, dan perilaku yang sama. 2 Faktor sosial a Kelompok Referensi Perilaku seseorang yang dipengaruhi oleh banyak kelompok kecil yang mempunyai pengaruh langsung ataupun tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut. b Keluarga Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat.Anggota keluarga pembeli dapat memberi pengaruh yang kuat terhadap perilaku pembeli atau perilaku konsumsi. c Peran dan Status Orang berpartisipasi dalam banyak kelompok, keluarga, klub maupun organisasi.Posisi seseorang dalam setiap kelompok dapat ditentukan dalam segi peran dan status. 3 Faktor pribadi a Usia dan Tahap Siklus Hidup Daur hidup orang akan mengubah barang dan jasa yang mereka beli sepanjang kehidupan mereka. Kebutuhan dan selera seseorang akan berubah sesuai dengan bertambahnya usia. b Pekerjaan Pekerjaan seseorang akan mempengaruhi barang dan jasa yang akan dibeli. c Situasi Ekonomi Situasi ekonomi seseorang akan mempengaruhi pemilihan produk yang akan dibeli. d Gaya Hidup Gaya hidup seseorang menunjukan pola kehidupan orang yang bersangkutan yang tercermin dalam kegiatan, minat, dan pendapatnya. e Kepribadian dan Konsep Diri Kepribadian merupakan karakteristik kecenderungan merespon individu melintasi situasi yang serupa atau mirip. Setiap orang akan mempunyai karakteristik pribadi yang menyebabkan perilaku pembeliannya. Kepribadian adalah sekumpulan sifat psikologis manusia yang