5
B. Batasan Masalah
Mengingat luasnya ruang lingkup permasalahan yang ada maka penulis membatasi penelitian ini yaitu pada :
1. Pasien yang diteliti adalah pasien yang sedang menjalani rawat inap di Rumah
Sakit minimal 3 hari. 2.
Status sosial ekonomi yang diteliti adalah golongan pekerjaan, tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan.
C. Rumusan Masalah
1. Apakah ada perbedaan tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap kualitas
pelayanan kesehatan di RSUD PANEMBAHAN SENOPATI KABUPATEN BANTUL ditinjau dari golongan pekerjaan.
2. Apakah ada perbedaan tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap kualitas
pelayanan kesehatan di RSUD PANEMBAHAN SENOPATI KABUPATEN BANTUL ditinjau dari kualitas pendapatan.
3. Apakah ada perbedaan tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap kualitas
pelayanan kesehatan di RSUD PANEMBAHAN SENOPATI KABUPATEN BANTUL ditinjau dari tingkat pendidikan.
D. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui perbedaan tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap
kualitas pelayanan kesehatan ditinjau dari golongan pekerjaan.
6
2. Untuk mengetahui perbedaan tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap
kualitas pelayanan kesehatan ditinjau dari tingkat pendapatan. 3.
Untuk mengetahui perbedaan tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap kualitas pelayanan kesehatan ditinjau dari tingkat pendidikan.
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Penulis
Hasil penelitian ini diharapkan menjadi sarana mempraktekkan teori-teori selama di bangku kuliah.
2. Bagi Universitas Sanata Dharma
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi penelitian yang sejenis.
3. Bagi Rumah Sakit
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan dan bahan pertimbangan dalam rangka menentukan strategi pengambilan keputusan mengenai kinerja
pelayanan terhadap kepuasan pasien terutama pihak-pihak Rumah Sakit harus memperhatikan hal-hal apa saja yang dianggap penting oleh pasien, yang pada
akhirnya dapat mendorong Rumah Sakit kearah perkembangan dan kemajuan.
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA