21
B. Kualitas Kehidupan Kerja
1. Definisi Kualitas Kehidupan Kerja
Secara umum, kualitas kehidupan kerja yang juga disebut Quality of Work Life berarti kesesuaian atau ketidaksesuaian lingkungan kerja bagi manusia.
Kualitas kehidupan kerja mengacu pada kualitas hubungan antara karyawan dan lingkungan kerja keseluruhan Reddy Reddy, 2010.
Menurut Ivancevich, Matteson Konopaske 2006, kualitas kehidupan kerja adalah filosofi dan praktik manajemen yang meningkatkan harga diri
karyawan, yang memperkenalkan perubahan dalam budaya organisasi, serta memperbaiki keadaan fisik dan emosional karyawan. Misalkan, menyediakan
kesempatan bagi karyawan untuk tumbuh dan berkembang. Menurut Cascio 1986, kualitas kehidupan kerja didefinisikan dalam dua
cara pandang. Cara pertama menyetarakan kualitas kehidupan kerja dengan serangkaian kondisi dan praktek organisasi yang objektif seperti kebijakan
promosi dari dalam, supervisi yang demokratis, melibatkan karyawan, kondisi kerja yang aman. Cara kedua menyetarakan kualitas kehidupan kerja dengan
persepsi karyawan terhadap keberadaan fisik dan mental dalam pekerjaan, bahwa mereka aman, terpuaskan dengan relatif baik, memiliki keseimbangan kehidupan
kerja yang layak, dan mereka dapat tumbuh dan berkembang sebagai manusia. Cara ini mengaitkan kualitas kehidupan kerja dengan tingkatan dimana kebutuhan
manusia terpenuhi secara penuh. Mondy 1990 mengatakan bahwa kualitas kehidupan kerja adalah luasan
dimana karyawan memuaskan kebutuhan personal yang penting melalui
Universitas Sumatera Utara
22 pengalaman organisasi mereka. Tanggung jawab atas kualitas kehidupan kerja ini
merupakan gabungan tanggung jawab manajemen, serikat pekerja dan anggota lainnya dalam organisasi.
Davis, Levine Taylor 1984 menyatakan bahwa kualitas kehidupan kerja didefinisikan sebagai aspek-aspek kerja dimana anggota-anggota organisasi
melihatnya sebagai suatu yang diinginkan dan dapat meningkatkan mutu kehidupan dalam pekerjaan. Hal ini bisa berarti bahwa dua organisasi yang
berbeda bisa mendefenisikan kualitas kehidupan kerja secara berbeda. Dalam organisasi yang samapun, persepsi tentang apa kualitas kehidupan kerja itu bisa
berbeda dari grup yang satu dengan grup yang lain. Meski sifat dan kondisi kerja bervariasi, persepsi tentang kepuasan juga berbeda antara satu dengan yang lain,
namun ada kesamaan yang penting yang memotong perbedaan-perbedaan ini. Lawler 1975; Davis et al, 1984 mendefinisikan kualitas kehidupan kerja
dalam istilah tingkatan dimana lingkungan kerja organisasi memotivasi agar performance pekerjaan efektif. Kualitas kehidupan kerja yang tinggi setara dengan
motivasi dan tingkat kepuasan karyawan yang tinggi. Oshagbemi 1999 menyatakan bahwa kualitas kehidupan kerja adalah
lingkungan kerja yang kondusif untuk membentuk sikap atau reaksi emosional positif terhadap lingkungan kerja.
Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa kualitas kehidupan kerja adalah kualitas hubungan antara karyawan dengan lingkungan kerjanya
secara keseluruhan yang tergambar melalui kepuasan atas pemenuhan kebutuhan personal mereka yang penting lewat pengalaman dalam lingkungan organisasi dan
Universitas Sumatera Utara
23 sumber daya organisasi yang relevan, sehingga hal ini mendorong karyawan di
semua level untuk secara aktif berpartisipasi dalam peningkatan efektivitas organisasi sekaligus peningkatan mutu kehidupan kerja karyawan itu sendiri.
2. Kriteria Kualitas Kehidupan Kerja
Kategori