Universitas Sumatera Utara
a Komunikasi arus ke bawah downward communication Yakni dari pihak perusahaan kepada para karyawanya. Misalnya berupa
perintah pimpinan, instruksi, dan informasi spesifikasi teknis suatu pekerjaan yang akan diberikan kepada bawahannya.
b Komunikasi arus ke atas upward communication Yaitu dari pihak karyawan kepada perusahaan. Misalnya berbentuk
pelaksanaan perintah berbentuk tulisan dan lisan, atau laporan hasil dari pekerjaan, serta sumbang saran dari pihak pekerja kepada pimpinan
perusahaan. c Komunikasi sejajar sideways communication
Yang berlangsung antar karyawan. Misalnya informasi mengenai pekerjaan atau menyangkut kegiatan pendidikan dan pelatihan lainnya,
dapat juga mengenai kegiatan di luar pekerjaan kedinasan dalam bentuk olahraga, keagamaan, kekeluargaan, kesejahteraan dan aktivitas sosial
kepegawaian lain sebagainya.
2.1.2. Public Relations
2.1.2.1. Defenisi Public Relations
Institute of Public Relations IPR mendefinisikan Public Relations sebagai berikut :
“public relations is a management function of a continuing and planned character, trhough which public and private
organizations and institutions seek towin nd retain the understanding, symphaty and support of those with whom they
are or may the concerned- by evaluating public opinion about themselves, in order to correlate as far as possible, their own
policies and procedure to achieve, by planned and widespread information, more productive cooperation and more efficient
fulfillment of their common interest .” Effendy,1990:134.
public relations adalah fungsi manajemen dari budi yang dijalankan secara berkesinambungan dan berencana, dengan mana
organisasi-organisasi dan lembaga-lembaga yang bersifat umum dan pribadi berusaha memperoleh dan membina pengertian, dan
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
dukungan dari mereka yang ada sangkut pautnya atau yang mungkin ada sangkut pautnya- dengan menilai pendapat umum
diantara mereka dengan tujuan sedapat mungkin menghubungkan kebijaksanaan dan ketatalaksanaan mereka guna mencapai kerja
sama yang lebih produktif dan untuk melaksanakan kepentingan bersama yang lebih efisien, dengan melancarkan informasi yang
berencana dan tersebar luas Effendy,1990:134. Cultip, Center, dan Broom menyatakan bahwa public relations adalah
fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan publik yang mempengaruhi kesuksesan
atau kegagalan organisasi tersebut Cultip, 2007:6. J.Handly Byron H.Crhistian mendefinisikan public relations sebagai
berikut: “Modern public relations is a planned program of policies and
conduct that will built public confidence and increase public understanding
”Pratikto,1982:37.
2.1.2.2. Internal Public Relations
