Universitas Sumatera Utara
c Publik tradisional dan publik masa depan Karyawan dan para pelanggan saat ini termasuk ke dalam publik
tradisional. Sedangkan para pelajar dan pelanggan potensial termasuk ke dalam publik masa depan.
d Proponents, opponents, dan uncommitted Sebuah organisasi atau lembaga harus bertransaksi secara berbeda dengan
publik yang mendukung maupun yang menentang organisasi tersebut. Pada publik yang mendukung, dapat digunakan komunikasi yang dapat
memperkuat kepercayaan. Tetapi mengubah opini pada orang-orang yang skeptis, dapat dilakukan komunikasi persuasif.
2.1.4. Persamaan dan Perbedaan Konsep Public Relations dan Marketing
Istilah public relations dan pemasaran sering membingungkan. Walaupun keduanya memiliki persamaan akan tetapi istilah public relations dan pemasaran
memiliki perbedaan. Seperti yang diungkapkan oleh Dr.Alo Liliweri 2011 mengenai persamaan dan perbedaan kedua istilah ini.
1 Pemasaran atau marketing a Menghasilkan uang untuk organisasi
b Membangun pasar untuk barang dan jasa c Tujuan pemasaran adalah menjual barang sesegera mungkin
d Pemasaran mengandung tujuan tersembunyi yakni mencari keuntungan e Audiens utama adalah pasar eksternal
f Metode komunikasi persuasif g Hubungan dengan pelanggan berbasis komunikasi melalui periklanan
h Acap kali mempublikasikan produk melalui kegiatan promosi yang dilakukan oleh PR
i Pemasaran mempromosikan perpindahan informasi tentang barang-barang dan jasa dari produsen dan penyedia kepada konsumen
j Ukuran sukses
pemasaran adalah
banyaknya penjualan
atau pendapatanpenghasilan akibat informasi yang diiklankan melalui media
massa.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
2 Public Relations
a Menyimpan uang untuk organisasi b Membangun hubungan baik dengan lingkungan organisasi
c Tujuan PR adalah segera memebrikan saling pengertian antara organisasi dan publik, atau memposisikan organisasi kepada publiknya.
d Kerja PR mengandung tujuan tersembunyi yakni mendapat persepsi positif e Kelompok sasaran mencakup lingkungan organisasi internal dan eksternal
f Metode komunikasinya sangat beragam namun mengutamakan dialog dan akomodasi dengan publik
g Hubungan dengan pelanggan maupun bukan pelanggan yang merupakan kelompok sasaran berbasis aneka ragam saluran komunikasi
h Mempublikasikan informasi tentang organisasi melalui aneka ragam media namun tetap berpegang pada fungsi manajemen organisasi
i PR membantu organisasi dan publiknya agar dapat menyesuaikan diri terhadap informasi
j Ukuran sukses PR dinyatakan dengan pendapat umum atau bukti dukungan publik terhadap organisasi.
2.1.5. Citra Perusahaan
