Berdasarkan fenomena sebagaimana yang telah diuraikan sebelumnya, penulis termotivasi untuk melakukan penelitian dengan topik: ”Analisis pengaruh Kesadaran
wajib pajak, dan Kepatuhan wajib pajak terhadap Kinerja KKP dengan Pelayanan sebagai variabel intervening di KPP Medan Timur”.
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan sebelumnya, maka rumusan masalah dalam penelitian ini, adalah:
1. Apakah ada pengaruh yang signifikan kesadaran wajib pajak Badan yang
diukur dengan persepsi, tingkat pengetahuan dan kondisi keuangan terhadap pelayanan Wajib Pajak ?
2. Apakah ada pengaruh yang signifikan kepatuhan wajib pajak Badan yang
diukur dengan Tingkat tarif, Struktur sanksi, Terdeteksi oleh hukum, Moralitas penyeludupan, Persepsi dan sikap, Besarnya denda, Sikap terhadap pemerintah
dan Sistem perpajakan terhadap pelayanan Wajib Pajak ? 3.
Apakah ada pengaruh Pelayanan Wajib Pajak Badan yang di ukur dengan Tangible, Reliabelitas, Responsivitas, Kompetensi, Tata krama, Kredibilitas,
Keamanan, Akses, Komunikasi dan Perhatian pada pelanggan terhadap Kinerja KPP Medan Timur ?
4. Apakah ada pengaruh kesadaran dan kepatuhan Wajib Pajak Badan terhadap
pelayanan Wajib Pajak sebagai variabel intervening ?.
Universitas Sumatera Utara
5. Apakah ada pengaruh kepatuhan Wajib Pajak Badan dan pelayanan Wajib
Pajak Badan secara silmultan terhadap Kinerja KPP Medan Timur ?.
1.3. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah 1.
untuk menganalisa pengaruh kesadaran, dan kepatuhan wajib pajak secara simultan dan parsial terhadap Kinerja KPP Medan Timur.
2. untuk menganalisis pengaruh kesadaran, dan kepatuhan wajib pajak secara
langsung terhadap kinerja KPP dengan pelayanan sebagai variabel intervening di KPP Medan Timur.
1.4. Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian ini adalah : 1.
Sebagai bahan masukan bagi KPP Medan Timur tentang pengaruh kesadaran, dan kepatuhan wajib pajak terhadap kinerja KPP dengan
pelayanan sebagai variabel intervening di KPP Medan Timur 2.
Bagi peneliti dapat meningkatkan kompetensi keilmuan dan menambah wawasan di bidang perpajakan
3. Sebagai bahan referensi bagi peneliti berikutnya tentang pengaruh
kesadaran, dan kesadaran wajib pajak terhadap kinerja KPP dengan pelayanan sebagai variabel intervening.
Universitas Sumatera Utara
1.5. Originalitas Penelitian