Karakteristik Sampel ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

lxii Disamping itu pendiri warung makan Es Masuk ini tetap menggunakan istilah “warung makan” dengan maksud agar masyarakat kelas bawah mempunyai image bahwa mereka mampu untuk makan dan minum di warung itu. Hal ini disebabkan karena konotasi warung adalah tempat mangkalnya masyarakat berpenghasilan rendah, maka siapapun tidak akan ragu-ragu untuk datang mencoba dan akhirnya menjadi pelanggan. Melalui image yang telah terbangun inilah warung makan Es Masuk tetap eksis dan berkembang dengan tiga cabangnya, yang salah satunya adalah warung makan Es Masuk Mojolaban.

B. Karakteristik Sampel

Jumlah sampel yang dipilih dalam penelitian ini sebanyak 160 responden, yang kesemuanya adalah yang pernah melakukan kunjungan lebih dari tiga kali ke warung makan Es Masuk Mojolaban. Dari seluruh kuesioner yang disebar, yaitu sebanyak 160 buah, peneliti mendapatkan jumlah kuesioner sebanyak 150 buah yang dapat diolah lebih lanjut melalui proses analisis data. 150 buah kuesioner tersebut kemudian diklasifikasikan dan ditabulasikan berdasarkan jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan terakhir, pekerjaan responden, dan pendapatan responden perbulan. Hal ini dilakukan agar pembaca dapat mengetahui karakteristik responden yang diteliti dan penulis dapat memberikan gambaran komposisi responden yang diteliti. Adapun karakteristik responden berdasarkan data isian kuesioner beserta penjelasannya adalah sebagai berikut : Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Persentase Laki-laki 70 46.66 lxiii Wanita 80 53.33 Total 150 100 Sumber : diolah dari data primer, 2008 Berdasarkan tabel diatas menunjukkan bahwa dilihat dari jenis kelamin, dari 150 responden dapat diketahui bahwa responden laki-laki sebanyak 70 orang 46.66 sedangkan responden wanita sebanyak 80 orang 53.33. Dari tabel tersebut dapat diketahui jumlah pengunjung warung makan Es Masuk Mojolaban didominasi oleh wanita yaitu sebanyak 80 orang 53.33, Berdasarkan tabel 4.1 tentang karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, kita dapat melihat bahwa pelanggan warung makan Es Masuk Mojolaban tidak terbatas pada jenis kelamin tertentu Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah Persentase 17-24 tahun 13 8.66 25-32 tahun 22 14.66 33-40 tahun 43 28.66 41-48 tahun 37 24.66 49-56 tahun 19 12.66 57 tahun 16 10.66 Total 150 100 Sumber : pengolahan data primer, 2008 Menurut karakteristik responden berdasarkan usia, dapat diketahui bahwa responden yang berusia 17-24 tahun sebanyak 13 orang 8.66, responden yang berusia 25-32 tahun sebanyak 22 orang 14.66, responden yang berusia 33-40 tahun sebanyak 43 orang 28.66, responden yang berusia 41-48 tahun sebanyak 37 lxiv orang 24.66, responden yang berusia 49-56 tahun sebanyak 19 orang 12.66, responden yang berusia 57 tahun sebanyak 16 orang 10.66. Dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa jumlah responden Warung Makan Es Masuk Mojolaban terbanyak berusia 33-40 tahun sebanyak 43 orang 28.66 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Terakhir Tingkat Pendidikan Jumlah Persentase Lulus SMP 23 15.33 SMA 28 18.66 Akademi 46 30.66 S1S2S3 53 35.33 Total 150 100 Sumber : diolah dari data primer, 2008 Menurut karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan terakhir, dapat diketahui bahwa responden dengan tingkat pendidikan terakhir lulus SMP sebanyak 23 orang 15.33, responden dengan tingkat pendidikan terakhir SMA sebanyak 28 orang 18.66, responden dengan tingkat pendidikan terakhir akademi sebanyak 46 orang 30.66, responden dengan tingkat pendidikan terakhir S1S2S3 sebanyak 53 orang 35.33. Dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa jumlah responden Warung Makan Es Masuk Mojolaban terbanyak adalah responden dengan tingkat pendidikan terakhir S1S2S3 sebanyak 53 orang 35.33. Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Responden Pekerjaan Jumlah Persentase Tidak bekerja 10 6.66 Mahasiswa 25 16.66 PNS ABRI 49 32.66 Wiraswata 35 23.33 Pegawai swasta 31 20.66 lxv Total 150 100 Sumber : diolah dari data primer, 2008 Menurut karakteristik responden berdasarkan pekerjaan responden, dapat diketahui bahwa responden yang tidak bekerja sebanyak 10 orang 6.66, responden yang memiliki pekerjaan sebagai mahasiswa sebanyak 25 orang 16.66, responden yang mempunyai pekerjaan PNSABRI sebanyak 49 orang 32.66, responden yang mempunyai pekerjaan sebagai wiraswasta sebanyak 35 orang 23.33, responden yang mempunyai pekerjaan sebagai pegawai swasta sebanyak 31 orang 20.66. Dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa jumlah responden Warung Makan Es Masuk Mojolaban terbanyak adalah responden yang mempunyai pekerjaan PNSABRI sebanyak 49 orang 32.66.

C. Analisis Data

Dokumen yang terkait

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Pemediasi.

0 2 18

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Di Bank Syariah Mandiri Cabang Surakarta.

0 3 14

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada UD. Adi Mbarep Sukoharjo).

0 0 11

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada UD. Adi Mbarep Sukoharjo).

0 1 17

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggansebagai Variabel Moderating (Studi kasus pada Warung Makan Bebek Goreng Haji Slam

0 1 12

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggansebagai Variabel Moderating (Studi kasus pada Warung Makan Bebek Goreng Haji Slam

0 3 15

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN INOVASI PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI PT. KAI (PERSERO).

0 0 1

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Warung Nasi Ibu Sri Medan

0 0 19

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI

0 0 11

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Pelanggan Toko Grosir Mursid) Margono

0 1 9