Uji t uji Parsial

63

b. Uji t uji Parsial

untuk menguji hipotesa kedua : secara parsial terdapat pengaruh signifikan antara : 1. Jumlah tangibles atau fasilitas fisik X 1 terhadap Kepuasan Konsumen Y diuji dengan uji t : t hitung = b 1 Se 1 Keterangan: b 1 = koefisien regresi tangibles atau fasilitas fisik X 1 a. Perumusan Hipotesa statistik : H : b 1 = 0 : maka secara parsial tidak terdapat pengaruh signifikan antara tangibles atau fasilitas fisik X 1 terhadap kepuasan konsumen Y. H A : b 1 ≠ 0 : maka secara parsial terdapat pengaruh signifikan antara tangibles atau fasilitas fisik X 1 terhadap kepuasan konsumen Y. b. Kriteria keputusan H diterima dan H A ditolak : jika t hitung t tabel artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh signifikan antara tangibles atau fasilitas fisik X 1 terhadap kepuasan konsumen Y. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 64 H A diterima dan H ditolak : jika t hitung ≥ t tabel artinya secara parsial terdapat pengaruh signifikan antara tangibles atau fasilitas fisik X 1 terhadap kepuasan konsumen Y. 2. keandalan X 2 terhadap kepuasan konsumen Y diuji dengan uji t : t hitung = b 2 Se 1 Keterangan: b 2 = koefisien regresi keandalan X 2 a. Perumusan Hipotesa statistik : H : b 2 = 0 : maka secara parsial tidak terdapat pengaruh signifikan antara keandalanX 2 terhadap kepuasan konsumen Y. H A : b 2 ≠ 0 : maka secara parsial terdapat pengaruh signifikan antara keandalanX 2 terhadap kepuasan konsumen Y. b. Kriteria keputusan H diterima dan H A ditolak : jika t hitung t tabel artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh signifikan antara keandalanX 2 terhadap kepuasan konsumen Y. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 65 H A diterima dan H ditolak : jika t hitung ≥ t tabel artinya secara parsial terdapat pengaruh signifikan antara keandalan X 2 terhadap kepuasan konsumen Y. 3. jaminan X 3 terhadap kepuasan konsumen Y diuji dengan uji t : t hitung = b 3 Se 1 Keterangan: b 3 = koefisien regresi keandalan X 3 a. Perumusan Hipotesa statistic : H : b 3 = 0 : maka secara parsial tidak terdapat pengaruh signifikan antara jaminanX 3 terhadapkepuasan konsumen Y. H A : b 3 ≠ 0 : maka secara parsial terdapat pengaruh signifikan antara jaminanX 3 terhadap kepuasan konsumen Y. b. Kriteria keputusan H diterima dan H A ditolak : jika t hitung t tabel artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh signifikan antara jaminanX 3 terhadap kepuasan konsumen Y. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 66 H A diterima dan H ditolak : jika t hitung ≥ t tabel artinya secara parsial terdapat pengaruh signifikan antara jaminanX 3 terhadap kepuasan konsumen Y. 4. empati X 4 terhadap kepuasan konsumen Y diuji dengan uji t : t hitung = b 4 Se 1 Keterangan: B 4 = koefisien regresi empati X 4 a. Perumusan Hipotesa statistic : H : b 4 = 0 : maka secara parsial tidak terdapat pengaruh signifikan antara empatiX 4 terhadapkepuasan konsumen Y. H A : b 4 ≠ 0 : maka secara parsial terdapat pengaruh signifikan antara empati X 4 terhadap kepuasan konsumen Y. b. Kriteria keputusan H diterima dan H A ditolak : jika t hitung t tabel artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh signifikan antara empatiX 4 terhadap kepuasan konsumen Y. H A diterima dan H ditolak : jika t hitung ≥ t tabel artinya secara parsial terdapat pengaruh Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 67 signifikan antara empatiX 4 terhadap kepuasan konsumen Y. Degree of freedomd.f. = n – k = 3dan a = 0,05 Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 68

BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian

Objek dalam penelitian ini adalah mahasiswa FISIP UPN “VETERAN” JATIM yang masih aktif pada semester kedua sampai dengan semester keenam pada tahun ajaran 20102011 yang menggunakan telepon seluler merk Nokia dengan type yang dikeluarkan tahun 2008 sampai dengan tahun 2010. 4.2 Deskripsi Hasil Penelitian 4.2.1 Analisis statistik Deskriptif Analisis deskriptif bertujuan untuk menggambarkan karakteristikidentitas responden dan jawaban responden terhadap pertanyaan-pertanyaan dalam kuisioner untuk masing-masing variabel. Variabel dalam penelitian ini antara lain variabel atribut telepon nokia yang terdiri fasilitas fisik X 1 Keandalan X 2 Jaminan X 3 Empati X 4 yang Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Telepon Seluler Merk Nokia.

4.2.2 Deskriptif Karakteristik Responden

Gambaran secara umum responden dalam penelitian ini meliputi jenis kelamin, usia anda sekarang, lama menjadi konsumen, Telepon seluler yang digunakan keluaran tahun. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.