72
4.3.7. Uji Unidimensionalitas dan Kausalitas
Dilihat dari angka determinant of sample covariance matrix : 60.662.940 0 mengindikasikan tidak terjadi multicolinierity atau
singularity dalam data ini sehingga asumsi terpenuhi. Dengan demikian besaran koefisien regresi masing-masing faktor dapat dipercaya
sebagaimana terlihat pada uji kausalitas di bawah ini.
Tabel 4.19. Hasil Uji Unidimensionalitas First Order
Regression Weights Ustd Std
Prob. Estimate Estimate
X11 -- Tangibles
1.000 0.495 0.000 X12 --
Tangibles 1.637 0.669 0.002
X21 -- Reliability
1.000 0.841 0.000 X22 --
Reliability 0.844 0.865 0.000
X31 -- Respon_siveness
1.000 0.622 0.000 X32 --
Respon_siveness 1.412 0.781 0.000
X41 -- Assurance
1.000 0.634 0.000 X42 --
Assurance 0.690 0.459 0.044
X51 -- Empathy
1.000 0.795 0.000 X52 --
Empathy 1.172 0.918 0.000
X61 -- Student_Satisfaction
1.000 0.998 0.000 X62 --
Student_Satisfaction 0.537 0.436 0.000
Y1 --
Behavioral_Intention 1.000 0.631 0.000 Y2
-- Behavioral_Intention 1.476 0.935 0.000
Y3 -- Behavioral_Intention
1.212 0.652 0.000
Tabel 4.20. Hasil Uji Unidimensionalitas Second Order
Regression Weights
Ustd Std Prob.
Estimate Estimate Reliability
-- Service_Quality
0.954 0.842 0.000 Respon_siveness
-- Service_Quality
0.628 0.994 0.000 Assurance
-- Service_Quality
0.433 0.491 0.002 Tangibles
-- Service_Quality
0.360 0.676 0.001 Empathy
-- Service_Quality
0.686 0.720 0.000
73
Tabel 4.21. Hasil Uji Kausalitas Antar Faktor
Faktor
Faktor Ustd Std
Prob. Estimate Estimate
Student_Satisfaction Service_Quality 0.817 0.672
0.000 Behavioral_Intention Service_Quality
0.296 0.387 0.010
Behavioral_Intention Student_Satisfaction 0.105 0.166
0.163 Batas Signifikansi
≤ 0,10
Sumber : Lampirran Dilihat dari tingkat Prob. arah hubungan kausal, maka hipotesis
yang menyatakan bahwa : a.
Faktor Service Quality berpengaruh positif terhadap Faktor Student Satisfaction, dapat diterima [Prob. kausalnya 0,000
≤ 0,10 [signifikan [positif].
b. Faktor Service Quality berpengaruh positif terhadap Faktor
Behavioral Intention, dapat diterima [Prob. kausalnya 0,010 ≤ 0,10
[signifikan [positif]. c.
Faktor Student Satisfaction berpengaruh positif terhadap Faktor Behavioral Intention, tidak dapat diterima [Prob. kausalnya 0,163
0,10 [tidak signifikan [positif].
4.4. Pembahasan 4.4.1. Pengujian Hipotesis Hubungan kualitas layanan Service Quality
Kategori