4. Sebagai bahan referensi bagi peneliti selanjutnya yang ingin mengkaji
masalah yang sama atau yang berkaitan pada masa yang akan datang.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Penelitian Terdahulu
Dalam penelitian ini, Penulis menggunakan beberapa konsep rujukan, yaitu penelitian terdahulu yang berkaitan dengan judul penelitian dan
sudah dipublikasikan. Berikut ini adalah penelitian terdahulu yang dijadikan rujukan:
1. Harif Amali Rivai 2007, bekerja sama dengan Bank Indonesia meneliti
tentang “Identifikasi Faktor Penentu Keputusan Konsumen Dalam Memilih Jasa Perbankan: Bank Syariah VS Bank Konvensional”. Peneliti
meneliti faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku masyarakat yang bertindak sebagai nasabah dalam memilih jasa perbankan, baik itu bank
syariah maupun bank konvensional. Perilaku tersebut tidak hanya dipengaruhi oleh faktor ekonomi tetapi juga faktor non-ekonomi seperti
sikap dan persepsi mereka. Metode analisis data dilakukan dengan teknik deskriptif, analisis faktor dan analisis crosstab. Dari hasil analisis data
diketahui bahwa masyarakat atau dalam hal ini dikatakan nasabah, perilakunya dalam menentukan jasa perbankan yang akan digunakannya
Universitas Sumatera Utara
baik itu syariah atau konvensional, lebih dominan dipengaruhi oleh faktor internal. Untuk bank syariah, faktor internalnya adalah: 1 persepsi
mengenai bunga bank yang haram menurut keyakinan agama Islam, 2 biaya dan manfaat, 3 Agama. Untuk bank konvensional, faktor
internalnya adalah: 1 motivasi rasional, 2 biaya dan manfaat, 3 gaya hidup. Tidak ada yang dipengaruhi oleh produk yang ditawarkan karena
mereka memiliki persepsi bahwa produk yang ditawarkan oleh kedua jasa perbankan tersebut adalah sama.
2. Ghozali Maski 2010, melakukan penelitian dengan judul “Analisis
Keputusan Nasabah Menabung: Pendekatan Komponen dan Model Logistik Studi Pada Bank Syariah di Malang”. Pada penelitian ini,
peneliti melakukan analisis faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah untuk menabung pada bank syariah di Kota Malang. Metode
penelitian yang digunakan adalah dengan metode Logistic Regression atau Analisis Model Logistik LOGIT. Hasil yang diperoleh adalah
bahwa keputusan nasabah dalam memilih atau tidak memilih bank syariah dalam menabung dipengaruhi oleh: 1 variabel karakteristik bank
syariah, 2 variabel pelayanan dan kepercayaan pada bank, 3 variabel pengetahuan dan variabel objek fisik bank. Berdasarkan koefisien regresi
logistik diketahui bahwa variabel pelayanan dan kepercayaan pada bank memiliki koefisien beta yang paling besar, yang menunjukkan bahwa
pelayanan dan kepercayaan pada bank syariah sangat dominan mempengaruhi keputusan nasabah untuk menabung.
Universitas Sumatera Utara
3. Wulan Febriany 2012, meneliti dengan judul “Pengaruh Faktor
Eksternal dan Internal Dalam Perilaku Pemilihan Sistem Perbankan Terhadap Keputusan Menabung Nasabah di Bandung Tahun 2012”.
Penelitian ini membahas tentang perilaku konsumen dalam memilih sistem perbankan, apakah itu bank konvensional atau bank syariah, dan
pengaruh faktor eksternal dan internal dalam pengambilan keputusan memilih sistem perbankan tersebut. Faktor eksternal yang dibahas adalah:
sub-kultur, demografi, kelompok referensi, keluarga dan aktivitas pemasaran. Faktor internal yang dibahas adalah: motivasi, persepsi, dan
pengalaman. Teknik analisis data yang digunakan peneliti adalah Structural Equation Modelling SEM dan menggunakan survey dengan
skala interval. Hasil penelitian yang diperoleh adalah pada faktor eksternal, secara keseluruhan, demografi lokasi kantorrumah yang
berdekatan dengan fasilitas bank dan sub-kultural pengaruh dari agama yang diyakini memiliki nilai pengaruh tertinggi dalam mempengaruhi
keputusan konsumen. Faktor keluarga memiliki nilai pengaruh terendah dalam mempengaruhi keputusan konsumen dengan indikasi akibat
adanya kemudahan sistem perbankan saat ini, meskipun dalam satu keluarga memiliki tabungan di bank yang berbeda, namun tetap dapat
melakukan transaksi perbankan dengan mudah dan baik. Sedangkan untuk faktor internal, secara keseluruhan persepsi dan motivasi memiliki
nilai pengaruh yang paling tinggi dalam mempengaruhi keputusan konsumen. Faktor pengalaman sebagai faktor dengan nilai pengaruh
Universitas Sumatera Utara
terendah dalam mempengaruhi keputusan konsumen. Dari hasil analisis SEM, pengujian variabel laten eksternal dan internal diketahui bahwa
faktor eksternal meraih nilai pengaruh tertinggi dibandingkan faktor internal dalam mempengaruhi konsumen untuk memilih sistem
perbankan baik itu konvensional atau syariah di Kota Bandung. 4.
Hasudungan Purba 2011, meneliti dengan judul “Pengaruh Faktor Internal dan Eksternal Nasabah Perempuan Terhadap Keputusan Menjadi
Debitur Kredit Peduli Usaha Mikro KPUM SUMUT Sejahtera Bank SUMUT di Medan. Penelitian ini membahas faktor internal dan faktor
eksternal apa saja yang mempengaruhi nasabah perempuan dalam mengambil keputusan menjadi debitur Kredit Peduli Usaha Mikro
KPUM. Faktor internal yang dilibatkan adalah persepsi, motivasi, dan sikap. Sedangkan faktor eksternal yang dilibatkan adalah kelas sosial,
kelompok referensi dan keluarga. Penelitian ini menggunakan pendekatan survey, jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan sifat penelitian
explanatory research. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan alat bantu SPSS. Hasil penelitian
diperoleh bahwasanya faktor internal persepsi, motivasi dan sikap dan faktor eksternal kelas sosial, kelompok referensi, dan keluarga
mempunyai pengaruh siginifikan terhadap pengambilan keputusan nasabah perempuan menjadi debitur KPUM Bank SUMUT. Variabel
sikap sebagai faktor yang paling dominan diantara variabel lain yang
mempengaruhi pengambilan keputusan tersebut.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 2.1. Penelitian Terdahulu No
Nama Peneliti
Judul Penelitian
Variabel Penelitian
Teknik Sampling
Metode Analisis
Data Hasil
Penelitian
1 Harif Amali
Rivai 2007 Identifikasi faktor
penentu keputusan
konsumen dalam memilih jasa
perbankan: Bank Syariah VS Bank
Konvensional Persepi,
motivasi, biaya dan manfaat,
agama, gaya hidup, personal
selling, keluarga,
promosi Proportional dan
random sampling Analisis
faktor dan Crosstab
analysis Faktor internal
persepsi, biaya dan manfaat,
agama, motivasi dan
gaya hidup sebagai faktor
paling dominan dalam
mempengaruhi keputusan
masyarakat dalam memilih
jasa perbankan
2
Ghozali Maski
2010 Analisis
keputusan nasabah
menabung : pendekatan
komponen dan model logistik
studi pada Bank Syariah di
Malang Karakteristik
bank syariah, pelayanan dan
kepercayaan, pengetahuan,
objek fisik bank
Proportional sampling
Analisis model
logistik Faktor yang
paling mempengaruhi
keputusan nasabah
menabung adalah :
karakteristik bank syariah,
pelayanan dan kepercayaan
pada bank, pengetahuan
dan objek fisik bank. Dan
yang paling dominan
adalah variabel pelayanan dan
kepercayaan.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 2.1. Penelitian Terdahulu sambungan
No Nama
Penelitian Judul
Penelitian Variabel
Penelitian Teknik
Sampling Metode
Analisis Data
Hasil Penelitian
3. Wulan
Febriany
2012 Pengaruh Faktor
Eksternal dan Faktor Internal
dalam Perilaku Pemilihan Sistem
Perbankan Terhadap
Keputusan Menabung
Nasabah di Bandung tahun
2012 Sub-Kultur,
demografi, kelompok
referensi, keluarga,
aktivitas pemasaran,
motivasi, persepsi,
pengalaman Non probability
sampling SEM
Faktor eksternal
sebagai faktor
tertinggi yang paling
mempengar uhi adalah
demografi lokasi
bank, dan sub kultur
pengaruh agama yang
diyakini, dan faktor
internal yang paling
mempengar uhi adalah
persepsi dan motivasi
nasabah.
4
.
Hasudungan Purba 2011
Pengaruh Faktor Internal dan
Eksternal Nasabah Perempuan
Terhadap Keputusan
Menjadi Debitur Kredit Peduli
Usaha Mikro KPUM SUMUT
Sejahtera Bank SUMUT di Medan
Faktor Internal persepsi,
motivasi, dan sikap Faktor
Eksternal kelas sosial, kelompok
referensi, keluarga
Proportional Random
Sampling Analisis
regresi berganda
Faktor eksternal
dan internal memiliki
pengaruh signifikan,
dengan variabel
sikap sebagai
faktor internal
yang paling dominan
mempengar uhi
pengambila
Universitas Sumatera Utara
