melalui motivasi yang mereka miliki sehingga memutuskan untuk menjadi nasabah pinjaman BRI Unit Letda Sudjono Medan. Penulis juga memahami
bahwa penelitian tentang perilaku nasabah pinjaman BRI Unit Letda Sudjono Medan menjadi sangat penting dan tentu sangat menarik untuk diteliti dan
dapat menjadi bahan pembelajaran khususnya bagi bank yang membutuhkan informasi ini sehingga akhirnya mereka mengenal perilaku nasabahnya untuk
kemudian menetapkan strategi pemasaran yang tepat bagi produk pinjamannya dan memenangkan persaingan.
1.2. Perumusan Masalah
Rumusan masalah yang dibuat dalam penelitian ini adalah sebagai berikut ini:
1. Bagaimana pengaruh persepsi dan lingkungan sosial terhadap motivasi
nasabah pinjaman BRI Unit Letda Sudjono Medan? 2.
Bagaimana pengaruh persepsi dan lingkungan sosial terhadap pengambilan keputusan menjadi nasabah pinjaman BRI Unit Letda Sudjono Medan?
3. Bagaimana pengaruh motivasi nasabah pinjaman BRI Unit Letda Sudjono
Medan terhadap pengambilan keputusan menjadi nasabah pinjaman BRI Unit Letda Sudjono Medan?
4. Bagaimana pengaruh persepsi dan lingkungan sosial terhadap pengambilan
keputusan menjadi nasabah pinjaman BRI Unit Letda Sudjono Medan melalui motivasi nasabah?
Universitas Sumatera Utara
1.3. Tujuan Penelitian
Mengacu pada rumusan masalah yang dibuat, maka tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut ini:
1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh persepsi dan lingkungan
sosial terhadap motivasi nasabah pinjaman BRI Unit Letda Sudjono Medan.
2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh persepsi dan lingkungan
sosial terhadap pengambilan keputusan menjadi nasabah pinjaman BRI Unit Letda Sudjono Medan.
3. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi nasabah pinjaman
BRI Unit Letda Sudjono Medan terhadap pengambilan keputusan menjadi nasabah pinjaman BRI Unit Letda Sudjono Medan.
4. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh persepsi dan lingkungan
sosial terhadap pengambilan keputusan menjadi nasabah pinjaman BRI Unit Letda Sudjono Medan melalui motivasi nasabah.
Universitas Sumatera Utara
1.4. Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut ini: 1.
Hasil penelitian ini dapat menjadi bahan acuan atau referensi bagi BRI Unit Letda Sudjono Medan khususnya untuk kebutuhan informasi
mengenai bagaimana persepsi dan lingkungan sosial mempengaruhi nasabah melalui motivasi mereka sehingga memutuskan menjadi nasabah
pinjaman bank tersebut. 2.
Hasil penelitian ini dapat memberikan manfaat secara teoretis dan praktis bagi para mahasiswa Magister Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara dan memperkaya penelitian ilmiah di Magister Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara. 3.
Sebagai tambahan pengetahuan dan wawasan bagi peneliti dalam bidang ilmu pemasaran tentang perilaku konsumen, khususnya mengenai faktor-
faktor perilaku konsumen yaitu pengaruh persepsi dan lingkungan sosial nasabah terhadap pengambilan keputusan menjadi nasabah pinjaman suatu
bank tanpa melalui motivasi ataupun melalui motivasinya, terutama implikasinya pada nasabah pinjaman BRI Unit Letda Sudjono Medan.
Universitas Sumatera Utara
4. Sebagai bahan referensi bagi peneliti selanjutnya yang ingin mengkaji
masalah yang sama atau yang berkaitan pada masa yang akan datang.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA