berusaha mengharmoniskan perilakunya dengan apa yang dianggap pantas oleh lingkungan sosialnya.
4. Teori Antropologis
Teori ini memandang bahwa perilaku seseorang dipengaruhi oleh lingkungan sosialnya, namun ada konteks yang lebih luas. Termasuk
didalam kelompok yang lebih besar ini adalah kebudayaan, subkultur, dan kelas sosial.
2.1.3.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Keputusan pembelian dari konsumen sangat dipengaruhi oleh faktor kebudayaan, sosial, pribadi, dan psikologis dari konsumen.
Elemen utama dalam model perilaku konsumen adalah mengetahui factor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen atau
yang mempengaruhi proses keputusan konsumen. Menurut Nugroho 2003 : 11 ada empat faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen adalah : 1.
Pengaruh budaya pada keputusan pembelian, terdiri dari : a.
kebudayaan atau kultur Kebudayaan diadaptasi untuk merubah kebudayaan dan
menyesuaikan dengan kondisi lingkungan untuk mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu produk atau jasa.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
b. Nilai-nilai
Unsur budaya yang paling menentukan adalah nilai-nilainya, kepercayaan yang bertahan lama yang ditinggalkan oleh suatu
masyarakat sehingga menjadi suatu perilaku yang khusus. c.
Sub budaya Sub budaya didasarkan pada karakteristik domografis, wilayah
geografis, latar belakang etnis dan nasional, keyakinan politik, dan keyakinan keagamaan.
d. Kelas Sosial
Sebuah kelas sosial adalah sekolompok orang yang dianggap hampir dalam status atau harkat diri komunitas, yang secara
teratur disosialisasikan diantara mereka sendiri baik secara formal maupun informal.
2. Pengaruh sosial terhadap keputusan konsumen, terdiri dari :
a. Kelompok Acuan
Kelompok dalam masyarakat yang mempengaruhi perilaku pembelian seseorang dimana konsumen mencari pendapat lain
untuk digunakan sebagai petunjuk atas produk baru maupun jasa dan produk dengan citra yang berhubungan dengan atribut atau
karena atribut informasi masih langka bahkan tidak informatif b.
Pemimpin Opini Pendapat para pemimpin merupakan anggota dari kelompok
tertentu yang mempengaruhi keputusan pembelian lainnya.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
c. Keluarga
Anggota keluarga yang mempengaruhi keputusan pembelian, anak-anak berkeinginan berbelanja dengan cara yang sama
dengan yang dilakukan oleh orang tua mereka. 3.
Pengaruh individu atas keputusan membeli konsumen, terdiri dari : a.
Gender Dibalik perbedaan psikologis yang nyata diantara kedua gender
ini, wanita dan pria juga berbeda dalam kehidupan sosial, dalam peran ekonomi yang mempengaruhi keputusan pembelian
mereka. b.
Usia dan tahapan siklus hidup keluarga Berapa umur konsumen biasanya menunjukkan produk apa yang
cocok baginya yang membuatnya tertarik untuk membeli. Para pemasar sering mendefinisikan target pasar mereka dalam
tahapan daur hidup. c.
Kepribadian, konsep diri, dan gaya hidup. Akhirnya, produk dan merek tertentu mencerminkan
kepribadian, konsep diri, dan gaya hidup. 4.
Pengaruh psikologis terhadap keputusan membeli konsumen, terdiri dari :
a. Persepsi
Persepsi membuat konsumen mengenali masalah konsumsi mereka.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
b. Motivasi
Motivasi adalah apa yang mendorong konsumen untuk melakukan tindakan memuaskan kebutuhan konsumsi mereka.
c. Pembelajaran
Hampir semua perilaku konsumen dihasilkan dari pembelajaran dimana proses yang menciptakan perubahan dalam perilaku
melalui pengalaman dan latihan. d.
Keyakinan dan sikap Keyakinan adalah suatu pola yang diorganisir melalui
pengetahuan yang kemudian dipegang oleh seseorang individu sebagai suatu kebenaran dalam hidupnya. Sikap adalah suatu
kecenderungan yang dipelajari untuk memberikan respon secara konsisten terhadap suatu obyek yang diberikan.
2.1.4 Keputusan Membeli
