Tabulasi Silang Persepsi Responden tentang Mutu Pelayanan Dokter dengan Pemanfaatan Poli Gigi

4.4 Hasil Analisis Bivariat

Analisa bivariat digunakan untuk melihat ada tidaknya hubungan antara variabel bebas meliputi persepsi tentang mutu pelayanan dokter, mutu pelayanan perawat gigi, mutu pelayanan administrasi, mutu pelayanan obat, mutu pelayanan kondisi fisik fasilitas dengan variabel terikat pemanfaatan pelayanan poli gigi dengan uji Chi Square pada tingkat kemaknaan α = 0,05. Hasil tabulasi silang Crosstab antara variabel bebas dengan variabel terikat dijelaskan pada uraian sebagai berikut :

4.4.1 Tabulasi Silang Persepsi Responden tentang Mutu Pelayanan Dokter dengan Pemanfaatan Poli Gigi

Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden terbanyak yang memanfaatkan pelayanan poli gigi adalah responden dengan persepsi tentang mutu pelayanan dokter kategori baik yaitu 15 responden, sebanyak 8 responden yang memanfaatkan dan sebanyak 7 responden yang tidak memanfaatkan pelayanan poli gigi. Sedangkan dari 25 responden dengan persepsi tentang mutu pelayanan dokter kategori buruk, sebanyak 4 responden yang memanfaatkan dan 21 responden yang tidak memanfaatkan. Hasil analisis statistik dengan menggunakan uji Chi Square diperoleh nilai p value=0,030,05. Berarti secara statistik dapat diartikan bahwa ada hubungan persepsi responden tentang mutu pelayanan dokter dengan pemanfaatan pelayanan poli gigi. Secara rinci dapat dilihat pada Tabel 4.14 berikut: Universitas Sumatera Utara Tabel 4.14 Distribusi Tabulasi Silang Berdasarkan Persepsi Mutu Pelayanan Dokter dengan Pemanfaatan Pelayanan Poli Gigi No Persepsi tentang Mutu Pelayanan Dokter Pemanfaatan pelayanan poli gigi Jumlah P value Ya Tidak F F F 1 Baik 8 53,3 7 46,7 15 100,0 0,03 2 Buruk 4 16,0 21 84,0 25 100,0 Total 12 30,0 28 70,0 40 100,0 4.4.2 Tabulasi Silang Persepsi Responden tentang Mutu Pelayanan Perawat Gigi dengan Pemanfaatan Poli Gigi Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden yang terbanyak memanfaatkan pelayanan poli gigi adalah responden dengan persepsi tentang mutu pelayanan perawat adalah baik yaitu dari 38 responden, sebanyak 11 responden yang memanfaatkan dan sebanyak 27 responden yang tidak memanfaatkan pelayanan poli gigi. Sedangkan dari 2 responden dengan persepsi tentang mutu pelayanan perawat buruk, sebanyak 1 responden yang memanfaatkan dan 1 responden yang tidak memanfaatkan. Berarti responden yang lebih banyak memanfaatkan pelayanan poli gigi adalah responden dengan persepsi tentang mutu pelayanan perawat adalah baik. Hasil analisis statistik dengan menggunakan uji Chi Square diperoleh nilai p value=0,5150,05. Berarti secara statistik dapat diartikan bahwa tidak ada hubungan persepsi responden tentang mutu pelayanan perawat dengan pemanfaatan pelayanan poli gigi. Secara rinci dapat dilihat pada Tabel 4.15 berikut : Universitas Sumatera Utara Tabel 4.15 Distribusi Tabulasi Silang Berdasarkan Persepsi Mutu Pelayanan Perawat dengan Pemanfaatan Pelayanan Poli Gigi No Persepsi tentang Mutu Pelayanan perawat Pemanfaatan Pelayanan Poli Gigi Jumlah P value Ya Tidak F F F 1 Baik 11 28,9 27 71,1 38 100,0 0,515 2 Buruk 1 50,0 1 50,0 2 100,0 Total 12 30,0 28 70,0 40 100,0 4.4.3 Tabulasi Silang Persepsi Responden Tentang Mutu Pelayanan Administrasi dengan Pemanfaatan Poli Gigi Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden yang terbanyak memanfaatkan pelayanan poli gigi adalah responden dengan persepsi tentang mutu pelayanan administrasi adalah baik yaitu dari 16 responden, sebanyak 8 responden yang memanfaatkan dan sebanyak 8 responden yang tidak memanfaatkan pelayanan poli gigi. Sedangkan dari 24 responden dengan persepsi tentang mutu pelayanan administrasi buruk, sebanyak 4 responden yang memanfaatkan dan 20 responden yang tidak memanfaatkan. Berarti responden yang lebih banyak memanfaatkan pelayanan poli gigi adalah responden dengan persepsi tentang mutu pelayanan administrasi adalah baik. Hasil analisis statistik dengan menggunakan uji Chi Square diperoleh nilai p value=0,0370,05. Berarti secara statistik dapat diartikan bahwa ada hubungan persepsi responden tentang mutu pelayanan administrasi dengan pemanfaatan pelayanan poli gigi. Secara rinci dapat dilihat pada Tabel 4.16 berikut : Universitas Sumatera Utara Tabel 4.16 Distribusi Tabulasi Silang Berdasarkan Persepsi Responden tentang Mutu Pelayanan Administrasi dengan Pemanfaatan Pelayanan Poli Gigi No Persepsi tentang Mutu Pelayanan administrasi Pemanfaatan pelayanan poli gigi Jumlah P value Ya Tidak F F F 1 Baik 8 50,0 8 50,0 16 100,0 0,037 2 Buruk 4 16,7 20 83,3 24 100,0 Total 12 30,0 28 70,0 40 100,0

4.4.4 Tabulasi Silang Persepsi Responden tentang Mutu Pelayanan Obat dengan Pemanfaatan Poli Gigi