1. Variabel X1 Kualitas Produk
Dengan menggunakan jumlah responden sebanyak 30 dengan df = 30 -2 = 28, maka nilai r-tabelnya adalah 0,361. Butir pertanyaan dikatakan valid jika nilai r-
hitung dari r tabel. Analisis output dapat dilihat sebagai berikut : Tabel 4.6
Hasil Pengujian Validitas Variabel Kualitas Produk
No. Kuesioner
r-hitung r-tabel
Keterangan
P1 0.848
0.361 Valid
P2 0.502
0.361 Valid
P3 0.835
0.361 Valid
P4 0.519
0.361 Valid
P5 0.643
0.361 Valid
P6 0.669
0.361 Valid
P7 0.826
0.361 Valid
P8 0.621
0.361 Valid
P9 0.556
0.361 Valid
P10 0.405
0.361 Valid
P11 0.747
0.361 Valid
P12 0.652
0.361 Valid
P13 0.290
0.361
Tidak Valid
P14 0.839
0.361 Valid
P15 0.556
0.361 Valid
Berdasarkan data pada tabel 4.6, dari 15 butir instrumen yang telah dibuat, maka butir yang dianggap tidak valid hanya butir pertanyaan 13 dan sisanya dianggap
sebagai instrumen yang valid. Butir instrumen yang tidak valid karena menghasilkan hasil perhitungan di bawah r tabel pada taraf signifikan 5 yaitu sebesar 0,361.
Artinya butir instrumen yang valid adalah butir instrumen yang menghasilkan hasil
perhitungan di atas taraf signifikan 0,361. Dengan demikian, instrumen yang tidak
valid tidak dapat digunakan sebagai alat ukur untuk mengukur Kualitas Produk.
Reliabilitas X1 Kualitas Produk
Reliability Statistics
.862 .897
15 Cronbachs
Alpha Cronbachs
Alpha Based on
Standardized Items
N of Items
Dengan dasar pengambilan keputusan sebagai berikut : - Jika r alpha 0,60, maka pernyataan reliable
- Jika r alpha 0,60, maka pernyataan tidak reliable
48
Untuk melihat hasil uji realible keseluruhan butir pertanyaan adalah dengan melihat tabel Cronbach’s Alpha yaitu 0,862. Karena 0,862 0,60 syarat realible,
maka konstruk pertanyaan yang merupakan dimensi variable X1 adalah realible.
2. Variabel X2 Kualitas Pelayanan
Dengan menggunakan jumlah responden sebanyak 30 dengan df = 30 -2 = 28, maka nilai r-tabelnya adalah 0,361. Butir pertanyaan dikatakan valid jika nilai r-
hitung dari r tabel. Analisis output dapat dilihat sebagai berikut :
48
H. Imam Ghozali, Aplikassi Analisis Multivariat dengan Program SPSS, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2007, h.42
Tabel 4.7 Hasil Pengujian Validitas Variabel Kualitas Pelayanan
No. Kuesioner
r-hitung r-tabel
Keterangan
P1 0.500
0.361 Valid
P2 0.622
0.361 Valid
P3 0.533
0.361 Valid
P4 0.605
0.361 Valid
P5 0.663
0.361 Valid
P6 0.793
0.361 Valid
P7 0.654
0.361 Valid
P8 0.682
0.361 Valid
P9 0.600
0.361 Valid
P10 0.719
0.361 Valid
P11 0.794
0.361 Valid
P12 0.726
0.361 Valid
P13 0.649
0.361 Valid
P14 0.656
0.361 Valid
P15 0.720
0.361 Valid
P16 0.704
0.361 Valid
Berdasarkan data pada tabel 4.7, dari 16 butir instrumen yang telah dibuat, dalam variabel X2 semua butir pertanyaan dianggap valid, artinya butir instrumen
tersebut menghasilkan hasil perhitungan di atas taraf signifikan 0,361. Dengan
demikian, semua instrumen yang valid dapat digunakan sebagai alat ukur untuk mengukur kualitas pelayanan.
Reliabilitas X2 Kualitas Pelayanan
Reliability Statistics
.913 .916
16 Cronbachs
Alpha Cronbachs
Alpha Based on
Standardized Items
N of Items
Dengan dasar pengambilan keputusan sebagai berikut : - Jika r alpha 0,60, maka pernyataan reliable
- Jika r alpha 0,60, maka pernyataan tidak reliable Untuk melihat hasil uji realible keseluruhan butir pertanyaan adalah dengan
melihat tabel Cronbach’s Alpha yaitu 0,913. Karena 0,913 0,60 syarat realible, maka konstruk pertanyaan yang merupakan dimensi variable X2 adalah realible.
3. Variabel Y Kepuasan
Kategori