BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian
Sejarang singkat PT ISS INDONESIA, seratus tahun yang lalu ,kelompok ISS didirikan sebagai perusahaan keamanan Denmark. Peruashaan ini kemudian
memasuki pasar jasa pembersihan dan telah melalui waktu tambahan layanan unuk kompetensi,menjadi salah satu kelompok fasilitas layanan terbesar dunia
saat ini. ISS INDONESIA didirikan pada tahun 1996 dengan mengaku sisi ESGO,
Anak perusahaan jasa lingkungan Hongkong dan pada tahun 1998 akusisis lain terjadi dengan mengkusisi Reliance,anak perusahaan dari grup Jardine –
Hongkong .dan saat ini PT .ISS INDONESIA memiliki karyawan sebanyak kurang lebih 58.000 karyawan.
4.2
Hasil Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif dalam penelitian ini untuk merumuskan dan menginterpretasikan hasil penelitian berupa identitas responden dan deskriptif
variabel.
4.2.1 Karakteristik Responden
Berikut ini adalah mengenai karakteristik responden yang berjumlah 40 orang, di distribusikan sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah
Laki-laki 25
62,5 Perempuan
15 37,5
Jumlah 40 orang
100
Sumber : Data Primer diolah, 2013
Pada Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin laki-laki yaitu 62,5 dan minoritas berjenis kelamin perempuan
yaitu 37,5. Berdasarkan data tersebut di atas dapat dianalisis bahwa karyawan yang dominan dibutuhkan dalam bidang jasa adalah karyawan laki-laki yang
mempunyai keahlian dan kemampuan khusus dalam bekerja seperti jasa pelayanan security pada setiap perusahaan yang lebih mendominasi adalah
karyawan laki-laki, hal ini disebabkan karyawan laki-laki mempunyai kemampuan yang lebih serta cepat dan tanggap dalam mengatasi suatu pekerjaan.
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Umur tahun Jumlah
21 – 30 tahun 17
42,5 31 – 40 tahun
13 32,5
41 – 50 tahun 10
25,0 Jumlah
40 orang 100
Sumber : Data Primer diolah, 2013
Pada Tabel 4.2 dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan mayoritas berumur 21-30 tahun yaitu 42,5 lebih mendominasi penjualan jasa
yang dilakukan PT. ISS dan minoritas berumur antara 41-50 tahun yaitu 25,0. Tabel tersebut di atas menggambarkan bahwa mayoritas pekerja jasa yang banyak
dipakai oleh perusahaan berumur 21-30 dikarenakan mereka sudah memiliki kemampuan serta keahlian yang cukup di dalam bekerja, serta mereka masih
Universitas Sumatera Utara
memiliki antusias yang tinggi di dalam bekerja berbeda dengan yang berumur 41- 50 tahun yang sudah jenuh dan lelah akan pekerjaan yang mereka emban.
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Pendidikan Jumlah
SMA 13
32,5 DIII
17 42,5
S1 7
17,5 S2
3 7,5
Jumlah 40 orang
100
Sumber : Data Primer diolah, 2013
Pada Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan mayoritas D-III yaitu 42,5 lebih mempengaruhi dan
mendominasi untuk jenjang pendidikan yang sudah memiliki keahlian serta siap untuk diperkerjakan, selain itu pendidikan dengan jenjang D-III saat ini
merupakan tingkat pendidikan terendah yang diperkerjakan dalam suatu perusahaan karena dengan pendidikan jenjang D-III yang dimiliki sudah memiliki
keahlian khusus di bidangnya dibandingkan dengan hanya lulusan SMA yang belum memiliki keahlian khusus tetapi juga banyak yang mendapatkan pelatihan
di PT. ISS dan minoritas berpendidikan S2 yaitu 7,5, karena jenjang pendidikan S2 merupakan jenjang pendidikan yang sudah tinggi dan bisa mendapatkan
pekerjaan yang sesuai dengan pendidikan yang mereka miliki.
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja
Lama Kerja Jumlah
5 tahun 16
40,0 5 – 10 tahun
18 45,0
10 tahun 6
15,0 Jumlah
40 orang 100
Sumber : Data Primer diolah, 2013
Universitas Sumatera Utara
Pada Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan lama kerja mayoritas di 5-10 tahun yaitu 45,0 dan minoritas bekerja lebih dari
10 tahun yaitu 15,0.
4.2.2 Iklim Kerja Tabel 4.5
Kategori