wajar apabila penilaian sikap konsumen terhadap merek Clas Mild lebih rendah dibandingkan merek Sampoerna A Mild, karena merek Clas Mild
masih tergolong baru walaupun sudah menjadi pemimpin kedua pada pasar rokok mild.
4.6.1. Atribut Cita Rasa
Berdasarkan hasil perhitungan skor e
i
, atribut cita rasa adalah yang paling penting dengan skor e
i
sebesar 4,16. Konsumen menganggap bahwa cita rasa yang khas adalah yang utama bagi
produk rokok kretek mild. Dengan cita rasa yang khas akan memberikan keunggulan bagi suatu merek rokok dan membedakanya
dengan merek lain. Kenikmatan utama dari merokok tergantung dari cita rasa rokok tersebut, sehingga produsen perlu melakukan
penelitian yang mendalam dalam hal cita rasa, terutama dalam pemilihan jenis tembakau dan cengkeh yang berkualitas tinggi, serta
saus dari rokok tersebut. Menurut konsumen, rokok merek Sampoerna A Mild memiliki
cita rasa yang sangat khas, hal itu ditunjukkan dengan skor tingkat kepercayaan b
i
yang tinggi yaitu sebesar 3,88, namun hal ini masih dirasa kurang oleh konsumen, karena terlihat dari nilai b
i
yang lebih rendah dibandingkan nilai e
i
. Sedangkan cita rasa rokok merek Clas Mild dirasa masih kurang dengan skor kepercayaan hanya 3,27
sehingga menjadi salah satu kelemahan merek ini. Berdasarkan nilai sikap yang diberikan oleh konsumen menunjukkan bahwa Cita Rasa
rokok merek Sampoerna A Mild 16,14 lebih baik dibandingkan merek Clas Mild 13,60.
4.6.2. Atribut Keharuman Aroma
Atribut keharuman aroma dianggap sangat penting oleh konsumen dengan skor e
i
sebesar 4,07 dan berdasarkan peringkat tingkat kepentingan konsumen atribut ini berada pada peringkat
kedua. Aroma yang harum sangat diinginkan oleh konsumen sebab turut mempengaruhi kenikmatan merokok. Semakin harum aroma
akan menyebabkan konsumen lebih menikmati rokok yang
dihisapnya. Hal ini juga terkait dengan kualitas cengkah dan tembakau yang menjadi bahan dasar produk rokok kretek mild.
Keharuman aroma pada rokok Sampoerna A Mild dinilai baik oleh konsumen dengan skor b
i
sebesar 3,76, ini juga menunjukkan bahwa Sampoerna A Mild masih harus meningkatkan keharuman
aroma produknya, terlihat dari dari nilai b
i
yang lebih rendah dibandingkan nilai e
i
. Sedangkan untuk merek Clas Mild juga masih belum maksimal sebab mendapatkan skor b
i
untuk atribut ini hanya sebesar 3,31. Secara umum konsumen menilai bahwa merek
Sampoerna A Mild memiliki aroma yang lebih harum dibandingkan Clas Mild. Bisa dilihat dari skor sikap yang diberikan responden,
untuk Sampoerna A Mild memiliki nilai sikap sebesar 15,30 sedangkan untuk merek Clas Mild hanya sebesar 13,47.
4.6.3. Atribut Kemudahan Memperoleh
