23 keduanya memiliki kontribusi terbesar dalam strategi pemasaran yang dilakukan
oleh perusahaan terkait dengan program tanggung jawab sosial yang dijalankan oleh perusahaan, yaitu cause promotion dan cause related marketing.
2.2.2 Manfaat Corporate Social Responsibility
Benefit yang diterima oleh perusahaan bila melaksanakan corporate social responsibility tidak lain adalah terdongkraknya brand equity produk dan
kepercayaan konsumen. Kotler dan Lee 2005:23 menyebutkan beberapa manfaat yang dapat diperoleh perusahaan melalui masing-masing aktivitas CSR, yaitu:
1. Berbagai benefit yang dapat diperoleh perusahaan dengan melaksanakan
kegiatan caused promotion adalah sebagai berikut: a.
Memperkuat positioning merek perusahaan. b.
Menciptakan jalan bagi ekspresi loyalitas konsumen terhadap suatu masalah, sehingga dapat meningkatkan loyalitas
konsumen terhadap perusahaan penyelenggara promosi. c.
Memberikan peluang kepada para karyawan untuk terlibat dalam suatu kegiatan sosial yang menjadi kepedulian mereka.
d. Meningkatkan citra perusahaan corporate image, dimana
citra yang baik akan dapat memberikan pengaruh positif lainnya, misalnya meningkatkan kepuasan dan loyalitas
karyawan yang dapat memberikan kontribusi positif bagi kinerja perusahaan.
2. Perusahaan yang melaksanakan aktivitas caused related marketing akan
memperoleh benefit sebagai berikut:
24 a.
Perusahaan dapat menarik pelanggaan baru melalui pelaksanaan caused related marketing.
b. Aktivitas caused related marketing dapat menjangkau relung
pasar. Saat ini semakin banyak perusahaan yang menyadari bahwa aktivitas caused related marketing merupakan suatu
cara yang efektif untuk menjangkau konsumen dari segmen dengan karakteristik demografi, geografi atau pasar sasaran
tertentu. c.
Aktivitas caused related marketing dapat meningkatkan penjualan produk perusahaan.
3. Benefit yang diperoleh perusahaan melalui pelaksanaan corporate societal
marketing adalah sebagai berikut: a.
Menunjang positioning merek perusahaan. b.
Menciptakan preferensi merek. Merek produk perusahaan memiliki kemungkinan untuk lebih dipilih oleh konsumen
pada saat mereka melakukan pembelian produk, dibanding dengan merek produk pesaing.
c. Mendorong peningkatan penjualan. Terutama bila konsumen
mengaitkan dengan perubahan perilaku yang diinginkan. d.
Menarik mitra yang bisa diandalkan serta memiliki kepedulian besar untuk merubah perilaku masyarakat. Hal ini disebabkan
corporate societal marketing biasnya memperoleh tanggapan yang positif dari kalangan pemerintah, organisasi nirlaba,
25 yayasan serta berbagai kelompok kepentingan yang memiliki
kepedulian terhadap perubahan perilaku masyarakat. e.
Memberikan dampak yang nyata terhadap perubahan sosial. 4.
Beberapa benefit yang dapat diperoleh perusahaan dari pelaksanaan program corporate philanthropy, antara lain:
a. Meningkatkan reputasi perusahaan
b. Memperkuat bisnis perusahaan di masa depan.
c. Memberikan dampak bagi penyelesaian masalah sosial dan
komunitas lokal. 5.
Berbagai benefit yang dapat diperoleh perusahaan melalui pelaksanaa socially responsibille business practices adalah sebagai berikut:
a. Pelaksanaan socially responsible business practices dapat
menghemat uang perusahaan, memberikan kontribusi terhadap keberlanjutan lingkungan hidup serta meningkatkan kesadaran
energi diantara para karyawan perusahaan. b.
Meningkatkan kesan baik komunitas terhadap perusahaan. c.
Menciptakan preferensi konsumen terhadap merek produk perusahaan.
d. Pelaksanaan socially responsible business practices, misalnya
dalam bentuk penyediaan sarana untuk kepentingan umum seperti sarana MCK, pembangkit listrik, penyediaan sarana air
bersih dapat menimbulkan image yang sangat positif dari pemerintah selaku pembuat peraturan.
26 e.
Dapat menimbulkan kepuasan karyawan. Hal ini disebabkan antara lain oleh munculnya rasa bangga menjadi bagian dari
perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial. Perusahaan yang menjalankan program CSR dengan sepenuh hati akan
memperoleh sejumlah manfaat Wibisono, 2007: 78 sebagai berikut: 1.
Mempertahankan dan mendongkrak reputasi dan brand image perusahaan 2.
Layak mendapatkan social license to operate 3.
Mereduksi resiko bisnis perusahaan 4.
Melebarkan akses sumber daya 5.
Membentangkan akses menuju market 6.
Mereduksi biaya 7.
Memperbaiki hubungan dengan stakeholders 8.
Memperbaiki hubungan dengan regulator 9.
Meningkatkan semangat dan produktivitas karyawan 10.
Peluang mendapatkan penghargaan
2.2.3 Corporate Social Responsibility Sebagai Strategi Komunikasi
