Melati Meliana Simbolon : Peranan Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Pencapaian Tujuan Perusahaan Pada Pt Pusri Ppd Sumut, 2008
Gambar: 2.1 Proses komunikasi 1.
Pengirim sender yaitu; pihak yang mengirimkan pesan kepada pihak lain
2. Penyandian encoding yaitu; proses memenangkan pikiran ke dalam bentuk
simbolik
3. Pesan message yaitu; simbol-simbol yang disampaikan oleh pengirim
4. Media media yaitu; saluran komunikasi yang dilalui pesan sebelum sampai
dari pengirim ke penerima
5. Pengartian decoding yaitu; proses di mana penerima mengartikan simbol-
simbol yang disandikan oleh pengirim
6. Penerima receiver yaitu; pihak yang menerima pesan yang dikirim oleh
pihak lain
7. Respon response yaitu; reaksi penerima setelah menerima pesan
8. Umpan balik feedback yaitu; sebagian dari respon penerima yang
dikembalikan penerima memperoleh pesan yang berbeda dengan yang di sampaikan pengirim.
Proses penyajian pengirim harus mampu melewati proses pengartian penerima. Jadi pesan yang terbaik harus mengandung kata-kata dan simbol-simbol
lain yang sudah dikenal baik oleh penerima. Semakin banyak kesamaan rasa yang terjalin antara pengirim dan penerima, semakin efektif pesan yang disampaikan.
Komunikasi pemasaran mungkin tidak selalu bisa marasakan apa yang dirasakan konsumen.
Model ini menunjukkan beberapa faktor kunci dalam komunikasi yang baik. Pengirim harus mengetahui audiens mana yang ingin dijangkau dan respon seperti
apa yang di inginkan. Mereka harus mahir membuat pesan yang dapat dibaca oleh
Melati Meliana Simbolon : Peranan Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Pencapaian Tujuan Perusahaan Pada Pt Pusri Ppd Sumut, 2008
audiens target yang akan mengartikannya. Mereka harus mengirimkan pesan melalui media yang menjangkau audiens tersebuat, dan mereka harus mampu
membangun saluran umpan balik supaya mereka dapat menilai respon audiens tersebut terhadap pesan yang disampaikan.
D. Masalah -Masalah Komunikasi Pemasaran
