1. Home
  2. Hukum

Distribusi jawaban responden terhadap variabel persepsi kualitas X

a. Distribusi jawaban responden terhadap variabel persepsi kualitas X

1 TABEL 4.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel persepsi kualitas No Ite m STS TS KS S SS Total F F F F F F 1 1 1,8 2 3,5 7 12,3 35 61,4 12 21,1 57 100 2 1 1,8 1 1,8 16 28,1 32 56,1 7 12,3 57 100 3 1 1,8 2 3,5 12 21,1 36 63,2 6 10,5 57 100 4 2 3,5 3 5,3 14 24,6 34 59,6 4 7,0 57 100 5 1 1,8 3 5,3 7 12,3 39 68,4 7 12,3 57 100 6 2 3,5 2 3,5 22 38,6 27 47,4 4 7,0 57 100 7 3 5,3 3 5,3 6 10,5 43 75,4 2 3,5 57 100 Sumber: Data primer dengan pengolahan SPSS Agustus 2010, diolah Dari Tabel 4.5 dapat dilihat: a. Pada indikator pertama, dari 57 responden 21,1 menyatakan sangat setuju bahwa kualitas pelumas Top 1 sangat memuaskan. Sedangkan 61,4 setuju, 12,3 kurang setuju, 3,5 tidak setuju dan 1,8 sangat tidak setuju. b. Pada indikator ke dua, dari 57 responden 12,3 menyatakan sangat setuju bahwa pelumas Top 1 lebih tahan lama dari pelumas merek lain, 56,1 setuju, 28,1 kurang setuju, 1,8 tidak setuju serta 1,8 sangat tidak setuju. c. Pada indikator ke tiga, dari 57 responden 10,5 menyatakan sangat setuju bahwa dengan memakai pelumas Top 1 membuat mesin jadi tahan lama, 63,2 setuju, 21,1 kurang setuju, 3,5 tidak setuju serta 1,8 sangat tidak setuju. Universitas Sumatera Utara d. Pada indikator ke empat, dari 57 responden 7,0 menyatakan sangat setuju bahwa tegnologi pelumas Top 1 selalu terdepan, 59,6 setuju, 24,6 kurang setuju, 5,3 tidak setuju serta 3,5 sangat tidak setuju. e. Pada indikator ke lima, dari 57 responden 12,3 menyatakan sangat setuju bahwa kualitas pelumas Top 1 sama dengan apa yang dipromosikan, 68,4 setuju, 12,3 kurang setuju, 5,3 tidak setuju serta 1,8 sangat tidak setuju. f. Pada indikator ke enam, dari 57 responden 7,0 sangat setuju bahwa pelumas Top 1 diproduksi dengan tegnologi yang tinggi sehingga tidak ditemukan kecacatan produk, 47,4 setuju, 38,6 kurang setuju, 3,5 tidak setuju serta 3,5 sangat tidak setuju. g. Pada indikator ke tujuh, dari 57 responden 3,5 sangat setuju bahwa hasil yang responden peroleh sesuai dengan jumlah uang yang responden keluarkan, 75,4 setuju, 10,5 kurang setuju, 5,3 tidak setuju serta 5,3 sangat tidak setuju.

b. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel hambatan berpindah switching barrier.

Dokumen yang terkait

Analisis Persepsi Kualitas Produk Handphone Merek Nokia Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Mahasiswa Departemen Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi USU

2 31 78

Pengaruh Hambatan Berpindah (Switching Barrier) Terhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Nokia Pada Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara

3 71 95

Pengaruh Hambatan Berpindah (Switching Barrier) Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Simpati (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara)

5 47 79

Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpustakaan Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Perpustakaan Universitas Negeri Medan

6 52 147

Pengaruh Hambatan Berpindah (Switching Barrier)Terhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Nokia Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Medan

1 65 103

Pengaruh Hambatan Berpindah (Switching Barrier) Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Simpati Telkomsel (Studi Kasus Pada Siswa Sma Negeri 2 Medan

5 73 70

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Transportasi ( Studi Pada Po Sumatera Transport (Sutra) Jurusan Medan-Kabanjahe, Simpang Kuala No.7 Medan)

2 36 124

Pengaruh Hambatan Berpindah (Switching Barrier) terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu CDMA Esia.

0 3 27

Analisis pengaruh kualitas layanan konsumen terhadap loyalitas konsumen coca–cola ABSTARK

0 1 1

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis 2.1.1 Hambatan berpindah (switching barrier) - Pengaruh Switching Barrier Terhadap Minat Pembelian Ulang Gsm Xl (Studi Kasus Pada Pelanggan Xl Di Xl Center Medan)

0 0 17