49
serasi dan terpadu dengan upaya peningkatan dan pencegahan serta melaksanakan upaya rujukan.
b. Bekerjasama dengan Fakultas Kedokteran Sumatera Utara dan lembaga lainnya dalam menyelenggarakan pendidikan klinik calon dokter spesialis serta tenaga
kesehatan lainnya. 2. Fungsi
a. Menyelenggarakan pelayanan medis. b. Menyelenggarakan pelayanan penunjang medis dan non medis.
c. Menyelenggarakan pelayanan Asuhan Keperawatan. d. Menyelenggarakan pelayanan rujukan.
e. Menyelenggarakan pendidikan dan pengembangan. f. Menyelenggarakan administrasi umum dan keuangan
4.2 Analisis Univariat
4.2.1 Identitas Responden
Identitas responden meliputi umur, jenis kelamin, status, tempat tinggal, pendidikan, pekerjaan, inisitaif berobat, pendapatan, dan kunjungan ke RSUP HAM
Medan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden yang berumur terendah adalah 16 tahun dan tertinggi 77 tahun, dengan usia terbanyak 48-63 tahun, yaitu
sebanyak 47 orang 52,8. Jenis kelamin responden paling banyak laki-laki, yaitu sebanyak 46 orang 51,7. Status perkawinan lebih banyak sudah kawin, yaitu
sebanyak 80 orang 89,9.
Universitas Sumatera Utara
50
Berdasarkan tempat tinggal lebih banyak di luar Kota Medan, yaitu sebanyak 55 orang 61,8. Tingkat pendidikan lebih banyak SLTA, yaitu sebanyak 63 orang
70,8 dengan status pekerjaan lebih banyak petani, yaitu sebanyak 41 orang 61,1. Inisiatif berobat ke RSUP HAM lebih banyak datang sendiri, yaitu sebanyak
53 orang 59,6. Pendapatan responden lebih banyak pada kelompok ≤UMP
Sumatera Utara, yaitu sebanyak 46 orang 51,7 dan berdasarkan kunjungan lebih banyak tidak pernah, yaitu sebanyak 62 orang 69,7. Distribusi identitas responden
disajikan pada Tabel 4.1.
Tabel 4.1 Distribusi Identitas Responden No
Identitas Jumlah
Orang Persentase
1 Umur
16-31 tahun 6
6,7 32-47 tahun
17 19,1
48-63 tahun 47
52,8 64-77 tahun
19 21,3
Jumlah 89
100,0
2 Jenis Kelamin
Laki-laki 46
51,7 Perempuan
43 48,3
Jumlah 89
100,0
3 Status
Belum kawin 9
10,1 Kawin
80 89,9
Jumlah 89
100,0
4 Tempat tinggal
Luar Kota Medan 55
61,8 Kota Medan
34 38,2
Jumlah 89
100,0
Universitas Sumatera Utara
51
Tabel 4.1 Lanjutan No
Identitas Jumlah
Orang Persentase
5 Pendidikan
SLTP 12
13,5 SLTA
63 70,8
AkademiS1 14
15,7
Jumlah 89
100,0
6 Pekerjaan
Petani 41
46,1 WiraswastaPedagang
19 21,3
Ibu Rumah Tangga 29
32,6
Jumlah 89
100.0
7 Inisiatif Berobat ke RSUP HAM
Sendiri 53
59,6 Dari keluarga
19 21,3
Rujukan 17
19,1
Jumlah 89
100,0
8 Pendapatan
≤UMK Provinsi Sumut Rp.1.505.850 46
51,7 UMK Provinsi Sumut Rp.1.505.850
43 48,3
Jumlah 89
100,0
9 Kunjungan Ke RSUP HAM
Tidak pernah 62
69,7 Pernah 1 kali
27 30,3
Jumlah 89
100,0 4.2.2 Persepsi tentang Kualitas Pelayanan Dokter PPDS
Persepsi tentang kualitas pelayanan Dokter PPDS yang diberikan kepada pasien rawat inap di Instalasi Rawat Inap Penyakit Dalam Rumah Sakit Umum Pusat
Haji Adam Malik Medan dalam penelitian ini terdiri dari 5 dimensi kualitas pelayanan meliputi: keandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan penampilan.
Uraian masing-masing dimensi kualitas pelayanan sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
52
a. Keandalan
