commit to user 118
namun di hari berikutnya, ribuan masyarakat antri di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu KPPT Kota Solo demi mendapatkan BPMKS.
Menurut wartawan Solopos, Joglosemar, dan Suara Merdeka, mereka mengatakan bahwa mengetahui kalau Bagian Humas dan Protokol Pemkot
Surakarta memiliki nomor kontak para wartawan, sehingga pada saat diluar kegiatan jumpa pers, apabila ada informasi-informasi dan kegiatan-kegiatan
Pemkot Surakarta akan diberitahukan via sms. Untuk FB, wartawan tidak ada masalah, mereka mengakses FB Humas dan Protokol Pemkot Surakarta setiap
pagi atau sore kalau sudah masuk mengenai kegiatan-kegiatan Pemkot Surakarta mereka akan mengaksesnya. Berdasarkan observasi penulis, hal tersebut benar
adanya meskipun terkadang informasinya telat bahkan tidak ada karena terkait anggaran dana. Dimana salah satu staf Humas sampai patungan dengan para
wartawan untuk mengisi pulsa.
c. Mendorong Tindakan
Didalam mendorong tindakan masyarakat, Bagian Humas dan Protokol Pemkot Surakarta menjalankan strategi media relations, mengembangkan strategi,
memposisikan organisasi sebagai sumber informasi yang handal untuk media massa, dengan adanya kepercayaan dari media massa, maka media massa akan
mendukung program-program yang dibuat oleh pihak Pemkot Surakarta. Salah satu tugas kehumasan pemerintah adalah memberikan motivasi
66
. Dimana humas melakukan publikasi secara terus-menerus oleh media massa, akan bisa membuat
66
Widjaja, Komunikasi dan Hubungan Masyarakat, Jakarta: Bumi Aksara, 1997 hal. 63
commit to user 119
masyarakat juga turut mendukung program-program yang dibuat oleh pihak Pemkot Surakarta demi kebaikan masyarakat.
Contohnya adalah dengan dukungan atas program BPMKS dari pihak kecamatan, kelurahan, dan kepala sekolah negeri maupun swasta untuk
memberikan kemudahan kepada masyarakat kurang mampu. Dan hal tersebut bisa dilihat pemohon kartu BPMKS di hari kedua launching membludak. Lebih dari
1000 pemohon memadati Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu KPPT di kompleks Balaikota Solopos Kamis, 08 April 2010.
Menurut wartawan Solopos, Bagian Humas dan Protokol Pemkot Surakarta tahu segala informasi. Informasi yang disampaikan memang banyak,
tapi belum handal karena ada beberapa informasi yang lepas, dan kurang berkoordinasi dengan beberapa dinas. Menurut wartawan Joglosemar, terkait
materi informasi Bagian Humas dan Protokol Pemkot Surakarta belum maksimal, untuk release masih minim dan informasi kurang mengalir, dan tidak mengetahui
berkoordinasi dengan dinas terkait. Menurut wartawan Suara Merdeka, Bagian Humas dan Protokol Pemkot Surakarta informasi pastinya handal, akurat dan
dapat dipercaya, tetapi terkadang waktunya mepet, untuk release sangat jarang, dan tidak pernah berkoordinasi dengan dinas-dinas terkait dalam penyampaian
informasi. Berdasarkan observasi penulis, Bagian Humas dan Protokol Pemkot Surakarta mengetahui segala informasi, namun terkadang sering terlambat
memberikan informasi, apabila ada ketidaklengkapan informasi, Humas dan Protokol Pemkot Surakarta berusaha melengkapinya, walaupun terkesan pasif.
commit to user 120
Dalam melaksanakan strategi media relations, agar tercapai sasaran dan tujuan dari program-program yang ada, maka Bagian Humas dan Protokol Pemkot
Surakarta menggunakan beberapa sarana media dalam menunjang strategi media relations tersebut. Namun, sebelumnya penulis jelaskan terlebih dahulu teknik
publisitas yang digunakan dalam strategi media relations. Bagian Humas dan Protokol Pemkot Surakarta merupakan ujung tombak
atau “corong” bagi institusi Pemerintahan Kota Surakarta dalam menyediakan informasi yang transparan bagi masyarakat kota Surakarta. Bagian Humas dan
Protokol Pemkot Surakarta menggunakan teknik publisitas, yaitu PR yang bebas biaya dengan cara menyampaikan pesan melalui media massa, dengan maksud
menyampaikan informasi dari perspektif pembuat pesan yakni organisasi. Publisitas dilakukan antara lain dalam bentuk pemberitaan atau tulisan berupa
artikel. Strategi media relations yang dijalankan oleh Bagian Humas dan Protokol
Pemkot Surakarta adalah mengelola relasi, dimana Bagian Humas dan Protokol Pemkot Surakarta mengelola relasi dengan para wartawan sebagai pekerja media
massa, dimana hubungannya adalah Bagian Humas dan Protokol Pemkot Surakarta bisa memberikan informasi-informasi kepada masyarakat melalui media
massa, dan wartawan media massa bisa memuat informasi-informasi tersebut untuk dijadikan berita bagi media massanya, dan hubungan ini bebas biaya
67
. Menggunakan teknik publisitas, dikarenakan Bagian Humas dan Protokol
Pemkot Surakarta tidak bertujuan meraih keuntungan, melainkan hanya untuk
67
Yosal Iriantara, Media Relations Konsep Pendekatan dan Praktik, Bandung: Simbiosa Rekatama Media, 2005 hal. 39
commit to user 121
memberikan informasi tentang kegiatan yang diadakan oleh Pemkot Surakarta kepada masyarakat Kota Surakarta. Bagian Humas dan Protokol Pemkot
Surakarta juga tidak perlu mengeluarkan biaya khusus seperti halnya teknik periklanan, advertorial, dikarenakan para wartawan itu sendiri juga memerlukan
informasi-informasi mengenai kegiatan yang diadakan oleh Pemkot Surakarta untuk dimuat di medianya.
Publisitas ini dilakukan sebagai bagian dari salah satu kegiatan aparat kehumasan pemerintahan, yaitu, membina pengertian kepada khalayak publik
terhadap kebijaksanaan pimpinan, baik kepada khalayak intern maupun khalayak ekstern. Pembinaan pengertian kepada khalayak termasuk pemberian dan
pelayanan informasi
68
. Selanjutnya, Bagian Humas dan Protokol Pemkot Surakarta menggunakan
sarana-sarana yang diharapkan mampu menunjang keberhasilan strategi media relations itu sendiri. Berikut akan dijelaskan lebih lanjut.
a. Media Audio
