Pengertian keterjangkauan yang dimaksud disini terutama dari sudut biaya. Untuk dapat mewujudkan keadaan yang seperti ini harus diupayakan biaya pelayanan
kesehatan yang sesuai dengan kemampuan ekonomi masyarakat. e. Bermutu quality
Pengertian mutu yang dimaksud disini adalah yang menunjuk pada tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan yang diselenggarakan, yang disatu pihak dapat
memuaskan para pemakai jasa pelayanan, dan dipihak lain tata cara penyelenggaraannya sesuai dengan kode etik dan standar yang telah ditetapkan.
2.5.3 Pelayanan Rawat Jalan di Rumah Sakit
Pelayanan rawat jalan adalah pelayanan yang diberikan di unit pelaksana fungsi rawat jalan yang terdiri dari Poliklinik Umum dan Poliklinik Spesialis serta
Unit Gawat Darurat Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 129MenkesSKII2008. Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 129MenkesSKII2008,
menegaskan ; a.
Dokter yang melayani pasien pada Poliklinik spesialis harus 100 dokter spesialis.
b. Rumah sakit setidaknya harus menyediakan pelayanan klinik anak, klinik penyakit
dalam, klinik kebidanan, dan klinik bedah. c.
Jam buka pelayanan adalah pukul 08.00 – 13.00 setiap hari kerja, kecuali hari Jumat pukul 08.00 – 11.00.
d. Waktu tunggu untuk rawat jalan tidak lebih dari 60 menit.
e. Kepuasan pelanggan lebih dari 90 .
Universitas Sumatera Utara
Jadi Pelayanan rawat jalan adalah semua pelayanan yang diberikan kepada pasien yang tidak rawat inap. Pelayanan rawat jalan mempunyai dua aspek penting
yang berkaitan dengan kepuasan pasien, yaitu manusia dan alat. Aspek manusia merupakan tenaga yang melaksanakan pelayanan rawat jalan, karena itu untuk dapat
memuaskan pasien diperlukan petugas yang bukan hanya dapat melaksanakan prosedur kerja dengan baik, tetapi juga ramah, sopan, simpatik, penuh pengertian dan
terampil. Menurut Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 129MenkesSKII2008,
jenis-jenis pelayanan minimal yang harus disediakan rumah sakit terdiri dari: 1. Pelayanan gawat darurat
2. Pelayanan rawat jalan 3. Pelayanan rawat inap
4. Pelayanan bedah 5. Pelayanan persalinan dan perinatologi
6. Pelayanan intensif 7. Pelayanan radiologi
8. Pelayanan laboratorium patologi klinik 9. Pelayanan rehabilitasi medik
10. Pelayanan farmasi 11. Pelayanan gizi
12. Pelayanan transfusi darah 13. Pelayanan keluarga miskin
14. Pelayanan rekam medis
Universitas Sumatera Utara
15. Pengelolaan limbah 16. Pelayanan administrasi manajemen
17. Pelayanan ambulanskereta jenazah 18. Pelayanan pemulasaraan jenazah
19. Pelayanan laundry 20. Pelayanan pemeliharaan sarana rumah sakit
21. Pencegah Pengendalian Infeksi
2.5.4 Prosedur Pelayanan Rawat Jalan
