BAB III METODE PENELITIAN
A. IDENTIFIKASI VARIABEL PENELITIAN
Adapun variabel yang terlibat pada penelitian ini adalah: Variabel Prediktor
: Transparansi Variabel Kriteria
: Trust Konsumen E –Commerce
B. DEFENISI OPERASIONAL VARIABEL PENELITIAN 1.
Trust Konsumen E – Commerce
Trust adalah kepercayaan pihak tertentu terhadap yang lain dalam
melakukan hubungan transaksi berdasarkan suatu keyakinan bahwa orang yang dipercayainya tersebut akan memenuhi segala kewajibannya secara baik sesuai
yang diharapkan. Data mengenai trust diperoleh melalui skala trust berdasarkan aspek-aspek
trust yang dikemukakan oleh McKnight, Choudhury Kacmar 2002 yang
terdiri dari 2 dua dimensi yaitu trusting believe dan trusting intention. Skor yang diperoleh menunjukkan tinggi rendahnya trust yang dialami
oleh seorang individu. Skor tinggi yang diperoleh oleh seorang individu dari skala trust
menunjukkan subyek memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap informasi yang ditampilkan penjual online. Sedangkan skor rendah yang diperoleh
oleh seorang individu menunjukkan bahwa subyek semakin tidak percaya terhadap informasi yang ditampilkan penjual online.
Universitas sumatera utara
2. Transparansi
Transparansi adalah ketersediaan dan aksesibilitas informasi yang disediakan oleh penjual kepada konsumen berupa informasi-informasi pribadi
penjual secara terbuka. Misalnya, identitas penjual, reputasi penjual, menampilakan harga sesuai pasar, ketersediaan produk, menampilkan komentar
konsumen terhadap situs jualnya serta informasi tentang keamanan transaksi Data mengenai sejauh mana transparansi ditampilkan oleh penjual dapat
diperoleh melalui skala transparansi berdasarkan dimensi transparansi yang dikemukakan oleh Nelson, Alok Robert 2004 yang terdiri dari 3 tiga
dimensi yaitu product, price dan supplier transparancy. Skor yang diperoleh menunjukkan kecenderungan penjual menampilkan
transparansi. Skor tinggi yang diperoleh oleh seorang individu dari Skala Transparansi menunjukkan bahwa subyek memiliki penilaian yang tinggi kepada
penjual dalam menampilkan sikap transparansi. Sedangkan skor rendah yang diperoleh oleh seorang individu menunjukkan bahwa subyek menilai penjual tidak
bersikap transparan.
C. SUBYEK PENELITIAN
Hadi 2002 mengatakan bahwa masalah populasi dan sampel yang dipakai dalam penelitian merupakan salah satu faktor penting yang harus
diperhatikan. Populasi adalah gejala atau kejadian yang diselidiki terdiri dari semua individu untuk siapa kenyataan-kenyataan yang diperoleh dari sampel
penelitian itu hendak digeneralisasikan.
Universitas sumatera utara
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian secara online. Mengingat keterbatasan waktu, biaya, dan
tenaga yang dimiliki oleh peneliti, maka peneliti hanya meneliti sebagian dari keseluruhan populasi yang dijadikan sebagai subyek penelitian, atau yang dikenal
dengan nama sampel. Selain itu tidak mungkin mendapatkan data dari populasi yang jumlahnya ribuan atau jutaan Sekaran, 2003. Sampel adalah bagian dari
populasi yang dijadikan sebagai bagian dari proses penelitian dan setidaknya memiliki satu sifat populasinya Hadi, 2002; Sekaran, 2003. Sampel dalam
penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian secara elektronik. Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah
sampling non - probabilitas non probablity sampling. Sampling non probabilitas adalah kondisi penelitian dimana masing-masing elemen atau anggota populasi
tidak mempunyai peluang yang sama untuk menjadi sampel Sekaran, 2003. Alasan metode ini adalah faktor biaya dan waktu yang lebih hemat Sekaran,
2003. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Convenient Sampling,
yaitu pengumpulan informasi dari anggota populasi yang secara nyaman tersedia dan mudah dalam mendapatkan akses ke subyek, hemat biaya, cepat dan nyaman
Sekaran, 2003. Siegel 1997 menyatakan bahwa kekuatan tes statistik meningkat seiring
dengan meningkatnya jumlah sampel. Oleh karena itu mengenai jumlah sampel tidak ada batasan jumlah sampel penelitian yang ideal. Namun menurut Roscoe
Universitas sumatera utara
dalam Sekaran, 2003 ukuran sampel yang lebih besar dari 30 orang dan kurang dari 500 orang adalah tepat untuk sebagian besar penelitian.
D. METODE PENGUMPULAN DATA
Kategori