3. Respon subye k tidak diklasifikasikan sebagai jawaban “benar” atau “salah”.
Semua jawaban dapat diterima sepanjang diberikan secara jujur dan sungguh- sungguh. Hanya saja, jawaban yang berbeda akan diinterpretasikan berbeda
pula. Dalam penelitian ini digunakan dua skala, yaitu Skala Trust dan Skala
Transparansi yang disusun berdasarkan aspek atau dimensi dari masing-masing variabel.
a. Skala Transparansi
Skala Transparansi disusun berdasarkan dimensi-dimensi transparansi yang dikemukakan oleh Nelson, Alok Robert 2004 yang meliputi product,
price, dan supplier transparency. Skala yang diberikan kepada subjek adalah jenis
skala semantic differential dimana skala ini tersusun dalam satu garis kontinum di mana jawaban yang sangat positif terletak dibagian kanan garis, dan jawaban yang
sangat negatif terletak dibagian kiri garis
.
Berikut ini adalah blue print yang menyajikan distribusi aitem-aitem Skala Transparansi.
Tabel 3.1. Distribusi Aitem-Aitem Transparansi Sebelum Uji Coba
Dimensi Indikator
No. Aitem Jumlah
Product Informasi yang ditampilkan dalam kegiatan
pembelian adalah kualitas produk, kenyamanan proses pembelian, dan
integritas yang diperoleh dari produk 1, 5, 9, 12,
15, 18, 20, 23, 25, 29
10
Price Informasi tentang harga yang kemudian
digunakan oleh konsumen untuk meminimalkan biaya, usaha dan waktu yang
dihabiskan 2, 4, 7, 10,
13, 16, 22, 24, 27, 28
10
Supplier Informasi tentang pemasok, seperti
identitas, informasi persediaan, biaya pengiriman, dan waktu pengiriman yang
tepat. 3, 6, 8, 11,
14, 17, 19, 21, 26, 30
10
TOTAL 30
Universitas sumatera utara
b. Skala Trust
Aitem-aitem dalam skala Trust disusun berdasarkan aspek-aspek yang dikemukakan McKnight, Choudhuri Kacmar 2002 yang meliputi ability,
benevolence, dan integrity. Skala tersebut terdiri dari aitem-aitem yang favorable
dan unfavorable, dengan skala Likert yang terdiri dari lima pilihan jawaban yakni
Sangat Setuju SS, Setuju S, Netral N, Tidak Setuju TS, Sangat Tidak
Setuju STS. Penilaian skala untuk aitem favorable adalah nilai 5 untuk pilihan
jawaban Sangat Setuju, nilai 4 untuk nilai untuk jawaban Setuju, nilai 3 untuk jawaban Netral, nilai 2 untuk Tidak Setuju dan nilai 1 untuk jawaban Sangat
Tidak Setuju . Sedangkan penilaian untuk aitem unfavorable adalah nilai 1 untuk
jawaban Sangat Setuju, nilai 2 untuk jawaban Setuju, nilai 3 untuk jawaban Netal
, nilai 4 untuk Tidak Setuju serta nilai 5 untuk jawaban Sangat Tidak Setuju
. Berikut ini adalah blue print yang menyajikan distribusi aitem-aitem Skala Trust.
Universitas sumatera utara
Tabel 3.2.
Distribusi Aitem-Aitem Trust Sebelum Uji Coba
Dimensi Aspek
Indikator Aitem
Jumlah Favorable
Unfavorable
Trusting Believe
Competence Konsumen yakin
dengan kemampuan
penjual memenuhi kebutuhan pembeli
1,3,8,9,10, 15
- 6
Benevolence Konsumen yakin
dengan kesediaan penjual melayani
kepentingan pembeli
6,17,18, 27, 29, 30
-. 6
Integrity Konsumen yakin
dengan kejujuran penjual untuk
menjaga dan memenuhi
kesepakatan yang telah dibuat.
14, 19, 22, 23, 24, 25
- 6
Trusting Intention
Willingness to depend
Kesediaan konsumen
bergantung pada penjual
4,5,11,12, 16, 21
- 6
Subjective probability
of depending
Kesediaan pembeli secara subjektif
7,13, 20, 26, 28
2 6
TOTAL 29
1 30
2. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur
