Populasi Sampel Populasi dan Sampel Penelitian
66
sebagaimana adanya. Data yang salah atau tidak menggambarkan data empiris bisa menyesatkan peneliti, sehingga kesimpulan penelitian yang ditarikdibuat
peneliti bisa keliru.
Agar penyusunan instrumen dapat dilakukan dengan mudah dan tepat, perlu disusun kisi-kisi instrumen penelitian. Pengembangan instrumen dilakukan
setelah mempelajari teori-teori terkait dengan penelitian yang diambil. Berdasarkan uraian pada kajian pustaka mengenai ruang belajar, ruang terbuka,
kepuasan pelanggan, dan dimensi kualitas produk, dapat diambil beberapa poin yang akan dituangkan menjadi indikator pada kisi-kisi instrumen penelitian, yaitu
sebagai berikut: 1.
Fitur. Diambil dari teori David A Garvin John C Mowen dan Michael Minor, 2002: 91 tentang pengukuran kepuasan pelanggan berdasarkan
dimensi kualitas produk. 2.
Reliabilitas Keandalan. Diambil dari teori David A Garvin John C Mowen dan Michael Minor, 2002: 91 tentang pengukuran kepuasan
pelanggan berdasarkan dimensi kualitas produk. 3.
Desain Estetika. Diambil dari teori David A Garvin John C Mowen dan Michael Minor, 2002: 91 tentang dimensi kualitas produk yang
dikombinasikan dengan teori James Siahaan 2010:7 tentang flexible design pada kriteria ruang belajar yang ideal, serta dikombinasikan juga dengan
teori Philip D Long Stephen C Ehrman 2005: 53 tentang hal penting dalam mendesain learning space.
67
4. Kenyamanan. Diambil dari teori Carr Yudi Purnomo, 2014: 4 tentang nilai
utama ruang publik. 5.
Kondisi lingkunganfisik. Diambil dari teori Heinz Frick 2011: 31 tentang evaluasi dan analisis site.
6. Perlindungan kepentingan umum. Diambil dari Undang-undang Nomor 26
tahun 2007 tentang penataan ruang. Di dalam Undang-undang ini dijelaskan bahwa penataan ruang diselenggarakan berdasarkan empat asas, salah
satunya yaitu asas perlindungan kepentingan umum. Setelah menentukan aspek-aspek yang akan digunakan untuk penelitian ini,
kemudian dilakukan pengembangan instrumen dengan membuat kisi-kisi sebagai berikut:
Tabel 3. Kisi-kisi Angket Kepuasan Mahasiswa
No. Sub VariabelDimensi
Kualitas Ruang Belajar Terbuka
Indikator Item
1 Fitur
Kepuasan mahasiswa
terhadap ketersediaan fasilitas pendukung di
ruang belajar terbuka, seperti adanya meja, kursi lounge, wifi, dan lain-lain
1, 3, 5
2 Reliabilitas
Keandalan Kepuasan
mahasiswa terhadap
kehandalan, kualitas, kebermanfaatan segala sesuatu di ruang belajar terbuka
seperti kecepatan
akses internet,
ketercukupan daya
tampung, ketercukupan luas ruang belajar terbuka
2, 6, 15,16
3 Desain dan Estetika
Kepuasan mahasiswa
terhadap 7, 8,
68
penampilan fisik, penataan, penyajian, proporsional ruang belajar terbuka
10
4 Kenyamanan
Kepuasan mahasiswa terhadap segala sesuatu
yang memperngaruhi
kenyamanan belajar di ruang belajar terbuka seperti kebersihan, keluwesan
dalam aktivitas
flexible design,
keasrian, ketenangan, keteduhan, dan lain-lain
4, 9, 11,12,
13,14
5 Kondisi
LingkunganFisik Kepuasan mahasiswa terhadap :
1. Penerangan danatau pencahayaan di
ruang belajar terbuka. 2.
Ketersediaan listrik, saluran air, stop kontak, lampu, dan lain-lain.
17, 18
6 Perlindungan
kepentingan umum Kepuasan mahasiswa terhadap :
1. Keamanan
dan keselamatan
pengguna jiwa dan barang di ruang belajar terbuka.
2. Jangkauan pospetugas keamanan.
19, 20