Derajat bebas penyebut = n-k = 82-5 = 77 Maka
F
tabel
0.05 4 ; 77 = 2,49
Tabel 4.16 Hasil Uji F
ANOVA
b
Model Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
1 Regression
33.440 5
6.688 8.111
.000
a
Residual 62.670
76 .825
Total 96.110
81 a. Predictors: Constant, Empati, Jaminan, Kehandalan, Dayatanggap, Buktifisik
b. Dependent Variable: Kepuasanmahasiswa
Sumber : Hasil pengelolaan SPSS 16, 20 Juli 2013
Berdasarkan Tabel 4.16 dapat dilihat nilai
F
hitung
sebesar 8.111 dan nilai sig. sebesar 0.000 sehingga
F
hitung
F
tabel
8.1112,49 pada α = 5 yang
berarti
H
ditolak dan
H
a
diterima. Dapat disimpulkan bahwa variabel bukti fisik, daya tanggap, kehandalan, jaminan dan empati secara bersama-sama atau
serentak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa manajemen Ekstensi terhadap kualitas pelayanan pegawai administrasi
Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
b. Uji Individual Uji t
Uji t bertujuan untuk melihat secara individual atau parsial apakah ada pengaruh yang signifikan dari variabel bebas X1,X2,X3,X4,X5, terhadap
variabel terikat Y. Bentuk pengujiannya adalah:
H
: bi = 0, artinya kualitas pelayanan secara individual atau parsial tidak
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa manajemen Ekstensi.
H
a
: bi ≠ 0, artinya kualitas pelayanan secara individual atau parsial berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa manajemen Ekstensi. Kriteria pengambilan keputusannya adalah :
H
diterima jika
t
hitung
t
tabel
pada α = 5
H
a
diterima jika
t
hitung
t
tabel
pada α = 5 T tabel diperoleh dengan derajat kebebasan df = n-k
n=jumlah sampel k=jumlah variabel yang digunakan
Derajat kebebasan df =82-5 = 77 Uji t yang dilakukan adalah uji satu arah, maka
t
tabel
yang digunakan adalah t 0,0577 = 1,99.
Nilai
t
hitung
untuk variabel dan konstanta diperoleh dengan bantuan aplikasi software SPSS versi 16.0 for windows sebagai berikut :
Tabel 4.17 Hasil Uji t
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant 2.192
.947 2.314
.023 Buktifisik
.241 .075
.382 3.196
.002 Dayatanggap
-.001 .082
-.002 -.017
.987 Kehandalan
.280 .097
.281 2.893
.005 Jaminan
.176 .090
.188 1.947
.055 Empati
.015 .086
.020 .174
.862 a. Dependent Variable: Kepuasanmahasiswa
Sumber : Hasil pengelolaan SPSS 16, 20 Juli 2013
Berdasarkan Tabel 4.17 terlihat bahwa : 1 Berdasarkan Tabel 4.17 dapat dilihat nilai
t
hitung
sebesar 3.196 sehingga
t
hitung
t
tabel
3.196 1.99 pada α = 5 yang berarti
H
ditolak dan
H
a
diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel bentuk fisik secara individual atau parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
mahasiswa Manajemen Ekstensi. 2 Berdasarkan Tabel 4.17 dapat dilihat nilai
t
hitung
sebesar -0.017 sehingga
t
hitung
t
tabel
-0.017 1.98 pada α = 5 yang berarti
H
diterima dan
H
a
ditolak. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel daya tanggap secara individual atau parsial berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap
kepuasan mahasiswa Manajemen Ekstensi.
3 Berdasarkan Tabel 4.17 dapat dilihat nilai
t
hitung
sebesar 2.893 sehingga
t
hitung
t
tabel
2.893 1.98 pada α = 5 yang berarti
H
ditolak dan
H
a
diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kehandalan secara individual atau parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
mahasiswa Manajemen Ekstensi. 4 Berdasarkan Tabel 4.17 dapat dilihat nilai
t
hitung
sebesar 1.947 sehingga
t
hitung
t
tabel
1.947 1.98
pada α = 5 yang berarti
H
diterima dan
H
a
ditolak. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel jaminan secara individual atau parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
mahasiswa Manajemen Ekstensi. 5 Berdasarkan Tabel 4.17 dapat dilihat nilai
t
hitung
sebesar 0.174 sehingga
t
hitung
t
tabel
0.1741.98 pada α = 5 yang berarti
H
diterima dan
H
a
ditolak. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel empati secara individual atau parsial berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan
mahasiswa Manajemen Ekstensi.
c.Koefisien Determinasi
