INSTRUMEN KEPUASAN PERAWAT
Jawablah pertanyaan ini dengan memberikan check list √ pada jawaban yang
telah disediakan.
Keterangan : STP = Sangat Tidak Puas TP
= Tidak Puas SP
= Sangat Puas P
= Puas NO PERNYATAAN SP
P TP
STP
1. Jumlah gaji yang diterima
dibandingkan pekerjaan yang saudara lakukan
0 75 16,7 8,3
2. Sistem gaji yang dilakukan institusi
tempat saudara bekerja
8,3 58,3 33,3 0
3. Jumlah gaji yang diterima
dibandingkan pendidikan saudara
0 58,3 33,3 8,3 4.
Pemberian Insentif tambahan atas suatu prestasi atau kerja ekstra
0 58,3 33,3 8,3 5.
Tersedianya peralatan dan perlengkapan yang mendukung
pekerjaan
0 25 75 0 6.
Tersedianya fasilitas penunjang seperti kamar mandi, tempat parkir dan kantin
0 58,3 41,7 0 7.
Kondisi ruangan kerja terutama berkaitan dengan ventilasi udara,
kebersihan dan ketenangan
0 0 75 25 8.
Adanya jaminan atas kesehatankeselamatan kerja
0 50 41,75 8,3 9.
Perhatian Institusi rumah sakit terhadap saudara
0 41,7 50 8,3 10. Hubungan antar karyawan dalam
kelompok kerja 0 75 16,7
8,3 11. Kemampuan dalam bekerjasama antar
karyawan 0 91,7 8,3 0
12. Sikap teman-teman kerja terhadap saudara
0 91,7 8,3 0 13. Kesesuaian antara pekerjaan dengan
latar belakang pendidikan saudara 0 83,3 16,7 0
14. Kemampuan dalam menggunakan waktu bekerja dengan penugasan yang
diberikan 0 91,7 8,3 0
15. Kemampuan supervisorpengawas dalam membuat keputusan
0 75 25 0 16. Perlakuan atasan selama saya bekerja
di sini 0 58,3 33,3 8,3
Universitas Sumatera Utara
17. Kebebasan melakukan suatu metode sendiri dalam membuat keputusan
0 50 41,7 8,3
18. Kesempatan untuk meningkatkan kemampuan kerja melalui pelatihan
atau pendidikan tambahan 0 58,3 25 16,7
19. Kesempatan untuk mendapat posisi yang lebih tinggi
0 41,7 50 8,3 20. Kesempatan untuk membuat suatu
prestasi dan mendapatkan kenaikan pangkat
0 66,7 16,7 16,7
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN
Kami adalah mahasiswa Fakultas Keperawatan USU Medan yang sedang PBLK Praktek Belajar Lapangan Komprehensif di RSUD Dr.Pirngadi Medan di
Ruangan Kenanga 1. Adapun tujuan dari kegiatan ini adalah untuk mengidentifikasi mengenai
kepuasan pasien terhadap pelayanan di RSUD Dr.Pirngadi Medan di Ruangan Kenanga 1. Oleh karena itu, kami mengharapkan kesediaan BapakIbu untuk
berpartisipasi dalam kegiatan ini. Partisipasi dalam kegiatan ini bersifat sukarela, dan berhak untuk menolak menjadi responden tanpa sanksi apapun. Kami akan
menjamin kerahasiaan identitas maupun pendapat yang BapakIbu berikan, dan informasi yang didapat hanya akan digunakan untuk kepentingan kegiatan
manajemen saja.Jika saudara bersedia menjadi responden pada penelitian ini, dipersilakan untuk menandatanganinya. Terima kasih atas partisipasinya.
Medan, Juni
2012
TIM PBLK
RESPONDEN
Universitas Sumatera Utara
PETUNJUK MOHON BERIKAN TANDA SILANG X PADA JAWABAN YANG
ANDA PILIH Jenis Kelamin:
Lama anda dirawat di Rumah Sakit ini: Pria
≥ 3 hari Wanita
Pekerjaan Anda saat ini: Pendidikan akhir yang Anda miliki:
PelajarMahasiswa SD
Pegawai Negeri SLTP
Pegawai Swasta SLTA
Buruh DIPLOMA
Pedangang S-
1 Tidak bekerja
S- 2 Lain-lain:
sebutkan…….
Persepsi Pasien Tentang Kepuasan Pelayanan
Tuliskanlah tanda check list √ pada kolom yang tersedia untuk pilihan jawaban
yang benar menurut anda. Keterangan:
SD = Selalu Dilakukan SR = Sering Dilakukan
KK = Kadang-kadang TD = Tidak Dilakukan
No. Pernyataan SD SR
KK TD
1. Perawat memberi salam
40 50
10 2.
Perawat memperkenalkan diri 10
70 10
10 3. Perawat menjelaskan peraturan Rumah
Sakit saat pertama kali anda masuk RS 20 70 0 10
4. Perawat menjelaskan tujuan perawatan terhadap pasien
10 60 30 0 5.
Kepala ruangan menunjukkan tanggung jawab kepada pasien
30 70 0 0 6.
Perawat memperhatikan keluhan pasien 10
30 50
10 7.
Perawat menanggapi keluhan pasien 10
40 50
8. Perawat memberikan keterangan tentang
masalah yang dihadapi pasien 20 80 0 0
9. Perawat memberikan penjelasan sebelum melakukan tindakan
keperawatan 30 70 0 0
10. Perawat meminta persetujuan kepada pasien atau keluarga sebelum melakukan
tindakan 30 70 0 0
11. Perawat menjelaskan prosedur tindakan yang akan dilakukan sebelum
melakukan tindakan 10 80 10 0
Universitas Sumatera Utara
12. Perawat menjelaskan resiko atau bahaya
suatu tindakan pada pasien sebelum melakukan tindakan
10 60 30 0 13.
Perawat selalu memantau atau mengobservasi keadaan pasien secara
rutin 20 70 10 0
14. Perawat selalu menjaga kebersihan ruangan
20 70 10 0 15.
Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan terampil dan
percaya diri 20 60 20 0
16. Setelah melakukan tindakan
keperawatan, perawat selalu menilai kembali keadaan anda
30 70 0 0 17.
Penampilan dokter dan perawat rapi dan bersih
50 40 10 0 18. Kecepatan
perawat dalam
menanggapi panggilan pasien
40 40 20 0 19.
Komunikasi tenaga medis dengan pasien berjalan baik
50 40 10 0 20 Kesesuaian pemberian obat dengan
jadwalnya 20 80 0 0
Kesan dan Saran:
Terima kasih, semoga BapakIbu lekas sembuh
Universitas Sumatera Utara
SATUAN ACARA PENYULUHAN SAP A.
Pokok Bahasan :
Hernia Inguinal Lateralis
B. Sub Pokok Bahasan :
