26
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Menurut Nazir 2005:54 penelitian deskriptif adalah metode dalam meneliti status kelompok
manusia, suatu sistem pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang yang bertujuan untuk membuat deskripsi, gambaran, atau lukisan secara
sistematis faktual dan akurat mengenai fakta- fakta, sifat-sifat serta hubungan antar fenomena yang diselidiki. Penelitian deskriptif kuantitatif, yaitu menjelaskan
hubungan antar variabel dengan menganalisis data numerik angka menggunakan metode statistik melalui pengujian hipotesa.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan kepada konsumen Teh Siap Minum dalam Kemasan merek Teh Botol Sosro di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas
Sumatera Utara. Waktu penelitian akan dilakukan mulai dari bulan Januari 2016 sampai Februari 2016
3.3 Batasan dan Identifikasi Variabel Penelitian
Untuk menghindari keseimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan, maka penelitian ini dibatasi pada faktor-faktor yang mempengaruhi
kepercayaan pada merek trust in a brand konsumen teh siap minum dalam kemasan merek Teh Botol Sosro di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univeritas
Sumatera Utara. Adapun variabel dalam penelitian ini adalah :
Universitas Sumatera Utara
27
a. Variabel Bebas Independent Variabel X yaitu Kepercayaan Merek Trust in a Brand yang terdiri dari : X
1:
Karakteristik Merek Brand Charateristics, X
2
: Karakteristik Perusahaan Company Characteristics dan X
3
:Karakteristik Pelanggan Merek Consumer Brand Charateristic. b. Variabel Terikat Dependent Variabel Y yaitu Kesetiaan Merek
Brand Loyalty Teh Botol Sosro.
3.4 Definisi Operasional Variabel Penelitian
Definisi operasional merupakan jabaran dari suatu variabel penelitian ke dalam indikator
– indikator atau gejala – gejala yang terperinci dengan demikian variabel tersebut dapat diketahui. Di dalam defenisi ini harus dapat dioperasikan
dengan jalan mencari indikator – indikator dari masing – masing variabel.
Tabel 3.1 Operasional Variabel Penelitian
Variabel Definisi
Indikator Skala Pengukuran
Karakteristik Merek Brand
Characteristics X1 Segala hal yang
terkait dengan merek yang ada di
konsumen. Kepercayaan
pelangaan dibangun berdasarkan pada
reputasi merek, prediktabilitas
merek dan kompetensi merek
1. Merek dengan reputasi tinggi
2. Kualitas produk yang konsisten
3. Pengetahuan konsumen tentang
merek.
4. Berbeda dengan merek lainnya
5.Mampu bersaing dengan merek lain
Skala likert 1-5, dengan teknik
sangat tidak setuju sampai dengan
sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
28
Karakterisik Perusahaan
Company Characteristics X2
Karakteristik perusahaan yang
berpengaruh terhadap
kepercayaan pelanggan pada
sebuah merek adalah kepercayaan
pelanggan terhadap perusahaan, reputasi
perusahaan, motif
– motif dari
perusahaan yang dipersepsikan, dan
integritas perusahaan yang
dipersepsikan. 1. Percaya pada
perusahan 2. Perusahaan tidak
akan menipu pelanggan 3. Perusahaan
mempunyai citra positif 4.Perusahaan yakin
pelanggan menyukai produknya.
Skala likert 1-5, dengan teknik
sangat tidak setuju sampai dengan
sangat setuju.
Karakteristik Pelanggan
– Merek Consumer
– Brand
Characteristics X3
Karakteristik dalam hubungan
pelanggan dengan merek merupakan
ikatan pelanggan dengan merek,
mencakup kesamaan
similarity antara self-concept
pelangan terhadap merek, pengalaman
pelanggan, kepuasan
pelanggan, serta dukungan dari
rekan peer support
1. Ada kemasan merek dengan emosi
pelanggan
2. Merupakan merek favorit
3. Merek sesuai dengan kepribadian pelanggan.
Skala likert 1-5, dengan teknik
sangat tidak setuju sampai dengan
sangat setuju.
Kesestiaan Merek Brand Loyalty
Y Sejauh
mana seorang pelanggan
menunjukkan sikap positif
terhadap suatu
merek, mempunyai
komitmen pada
merek tertentu, dan berniat untuk terus
membelinya di
masa depan. 1. Nilai membeli ulang
2.Merekomendasikan 3.Harga tidak masalah
Skala likert 1-5, dengan teknik
sangat tidak setuju sampai dengan
sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
29
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Kategori