Penelitian Terdahulu Tabel 2.1 Kerangka Konseptual

23

2.3 Penelitian Terdahulu Tabel 2.1

Penelitian Terdahulu NamaTahun Judul Alat Analisis Hasil Penelitian Dedy, 2013 “Pengaruh Trust In a Brand terhadap Brand Loyalty pada konsumen Fruit Tea di Surabaya” Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling tepatnya accidental sampling yaitu pemilihan sampel berdasarkan kebetulan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa kepercayaan merek trust in a brand mampu memberikan kontribusi yang nyata terhadap loylitas merek brand loyalty pada konsumen Fruit Tea di Surabaya. Lucy, 2013 “Pengaruh Trust In A Brand Terhadap Brand Loyalty Pada Konsumen Susu UHT Merek Ultramilk Di Wilayah Kelurahan Titi Rantai Medan” Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan metode analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan secara simultan brand characteristics X1, company characteristics X2,dan consumer brand characteristics X3 berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyaltyY pada konsumen susu Ultramilk di Kelurahan TIti Rantai Medan. Secara parsial dapat dilihat bahwa variabel consumer – brand characteristics merupakan variabel yang paling dominan yang berpengaruh terhadap brand loyalty pada konsumen UHT merek Ultramilk di wilayah kelurahan Titi Rantai Medan. Universitas Sumatera Utara 24

2.4 Kerangka Konseptual

Menurut Lau dan Lee 1999 : 344, terdapat tiga faktor yang mempengaruhi kepercayaan terhadap merek. Ketiga faktor ini berhubungan dengan tiga entitas yang tercakup dalam hubungan antara merek dan konsumen. Adapun ketiga faktor adalah Karakteristik Merek Brand Characteristics, Karakteristik Perusahaan Company Characteristics, dan Karakteristik Konsumen Merek Consumer Brand Characteristics. Selanjutnya Lau dan Lee memproposisikan bahwa kepercayaan terhadap merek akan menimbulkan loyalitas merek. 1. Karakteristik Merek umumnya didefinisikan segala hal yang terkait dengan merek yang ada di benak konsumen. 2. Karakteristik Perusahaan merupakan pemahaman konsumen mengenai perusahaan. 3. Karakteristik Konsumen Merek yaitu totalitas pemikiran dan perasaan individu dengan acuan dirinya sebagai objek terhadap merek. Herawati, 2011 “Pengaruh Brand Characteristic, Company Characteristic, Consumer Brand Characteristic terhadap Brand Loyalty Melalui Trust in A Brand Teh dalam Kemasan Merek Teh Botol Sosro di Surabaya” Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan jenis penelitian kausal. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari jawaban kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden. Dalam penelitian ini, data diolah dengan menggunakan regresi berganda dan regresi sederhana, dan menggunakan uji F dan t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Characteristic, Company Characteristic, Consumer-Brand Characteristic, Trust In A Brand memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Brand Loyalty teh dalam kemasan merek Teh Botol Sosro di Surabaya. Universitas Sumatera Utara 25 Berdasarkan pada pemikiran diatas serta tinjauan teori, maka dalam penelitian ini dapat dibuat model penelitian sebagai berikut : Kepercayaan Pada Merek Gambar 2.2. Kerangka Konseptual

2.5. Hipotesis