78
BAB V KSEIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara signifikan simultan Uji-F
variabel karakteristik merek X
1
, karakteristik perusahaan X
2
dan karakteristik pelanggan merek X
3
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek pada konsumen Teh Botol Sosro di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumtera Utara. 2.
Hasil penelitian berdasarkan uji signifikansi parsial Uji-t disimpulkan bahwa dari variabel bebas yang terdiri dari karakteristik merek X
1
, karakteristik perusahaan X
2
, dan karakteristik pelanggan merekX
3
, berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek pada
konsumen Teh Botol Sosro di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumtera Utara.
3. Berdasarkan pengujian koefisien Determinasi
� diketahui bahwa R
sebesar 0,782 berarti hubungan antara variabel karakteristik merek X
1
, dan variabel karakteristik perusahaan X
2
, dan karakteristik pelanggan merek X
3
, terhadap loyalitas merek Y pada Teh Botol Sosro sebesar 78,2. Hal ini berarti hubungannya cukup erat. Angka Adjusted R2
sebesar 0,597 berarti 59,7 loyalitas merek pada konsumen Teh Botol Sosro dapat dijelaskan oleh variabel karakteristik merek X
1
dan variabel
Universitas Sumatera Utara
79
karakteristik perusahaan X
2
dan karakteristik pelanggan merek X
3
Sedangkan sisanya 40,3 dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian ini, penulis memberikan saran atau masukan sebagai berikut:
1. Variabel karakteristik merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek konsumen Teh Botol Sosro di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara. perusahaan PT Sinar Sosro disarankan untuk tetap mempertahankan dan meningkatkan karakteistik
merek. Upaya peningkatan kepercayaan konsumen terhadap karakteristik merek tersebut dapat dilakukan melalui peningkatan intensitas kegiatan-
kegiatan yang berhubungan dengan citra merek, promosi, karakteristik merek, dan kredibilitas merek tersebut dapat terus terjaga.
2.Variabel karakteristik perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek konsumen Teh Botol Sosro di Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. perusahaan PT Sinar Sosro disarankan untuk tetap mempertahankan dan meningkatkan karakteistik
perusahaan . Upaya peningkatan kepercayaan konsumen terhadap karakteristik perusahaan tersebut , kepada pihak PT Sinar Sosro
diharapkan perlu meningkatkan Program CSR Corporate Social
Universitas Sumatera Utara
80
Responsiblity karena itu juga akan menigkatkan reputasi perusahaan, dan juga lebih mendekatkan diri kepada masyarakat sehingga terciptanya
hubungan jangka panjang perusahaan dengan masyrakat. 3.Variabel karakteristik pelanggan merek paling dominan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap loyalitas merek konsumen Teh Botol Sosro di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Perusahaan PT Sinar Sosro disarankan untuk tetap mempertahankan dan meningkatkan karakteistik pelanggan merek Untuk itu kepada pihak
perusahaan diharapkan dapat mempertahankan rasa suka pelanggan terhadap merek Teh Botol Sosro, menjaga pengalaman baik konsumen
terhadap merek tersebut,supaya konssumen tetap loyal terhadap merek, karena mempertahankan pelanggan yang loyal jauh lebih sulit daripada
merekrut pelanggan yang baru. 4
.
Bagi peneliti selanjutnya agar hasil penelitian ini dapat menjadi salah satu informasi yang dapat digunakan untuk dapat meneruskan dan
mengembangkan penelitian ini pada masa yang akan datang melalui penelitian yang lebih mendalam.
Universitas Sumatera Utara
12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Teori Tentang Loyalitas Merek Brand Loyalty 2.1.1 Pengertian Merek Brand
