41 pengembalian angket, bahwa layar yang menampilkan proses transaksi
pengembalian buku maupun langkah-langkah penggunaan masih kurang jelas dan dikarenakan pengguna yang belum terbiasa dengan teknologi berbasis layanan
mandiri di perpustakaan. Namun demikian, data persentae di atas menunjukkan bahwa tampilan layar
antar-muka interface layanan pengembalian buku mandiri sudah baik, dikarenakan sebagian besar responden dapat memahami tampilan antar-muka interface layanan
pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali.
4.3.1.2 Efficiency
Efficiency berkaitan dengan tingkat kecepatan pengguna dalam
menyelesaikan task-task setelah mereka mempelajari layanan peminjaman dan pengembalian buku mandiri. Ada 6 enam pernyataan berkaitan dengan hasil
efficiency, seperti dijelaskan berikut ini:
Tabel 4.7 Kecepatan menyelesaikan langkah-langkah task-task transaksi peminjaman
Pernyataan Nomor 7 Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
Setelah mempelajari penggunaan layanan
peminjaman buku mandiri, saya dapat menyelesaikan
langkah-langkah task-task transaksi peminjaman dengan
cepat.
a. Sangat setuju
26 26
b. Setuju
60 60
c. Tidak setuju
12 12
d. Kurang
setuju 2
2 e.
Sangat tidak setuju
Jumlah Total 100
100 Berdasarkan data pada tabel 4.7 dapat diketahui bahwa jumlah responden
yang menyatakan dapat menyelesaikan langkah-langkah task-task transaksi peminjaman dengan cepat sebanyak 26 responden 26 menjawab sangat setuju, 60
42 responden 60 menjawab setuju, 12 responden 12 menjawab kurang setuju, 2
responden 2 menjawab tidak setuju, dan 0 responden 0 menjawab sangat tidak setuju.
Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa 76 atau pada umumnya respoden dapat menyelesaikan langkah-langkah task-task
transaksi peminjaman dengan cepat, namun 24 atau sebagian kecil responden tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah task-task transaksi peminjaman dengan
cepat dikarenakan kenyataannya pada saat pertama kali menggunakan layanan peminjaman buku mandiri membutuhkan waktu untuk memahami insrtuksi yang
tampil di layar. Alasan lain dinyatakan oleh responden yang diwawancarai pada saat pengembalian angket, bahwa walaupun sudah memahami dan mengikuti instruksi
pada layar, akan tetapi buku yang akan dipinjam tidak memiliki nomor buku atau barcode sehingga tidak terdeteksi alat scanner yang mengakibatkan pengguna
mengalihkan transaksi peminjaman ke meja pustakawan. Hal ini menunjukkan bahwa responden perlu untuk mempelajari penggunaan layanan peminjaman buku
mandiri terlebih dahulu, maka pihak perpustakaan diharapkan untuk memberikan pelatihan.
43
Tabel 4.8 Kecepatan menyelesaikan langkah-langkah task-task transaksi pengembalian
Pernyataan Nomor 8 Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
Setelah mempelajari penggunaan layanan
pengembalian buku mandiri, saya dapat menyelesaikan
langkah-langkah task-task transaksi pengembalian
dengan cepat.
a. Sangat setuju
26 26
b. Setuju
64 64
c. Tidak setuju
9 9
d. Kurang
setuju 1
1 e.
Sangat tidak setuju
Jumlah Total 100
100 Berdasarkan data pada tabel 4.8 dapat diketahui bahwa jumlah responden
yang menyatakan dapat menyelesaikan langkah-langkah task-task transaksi pengembalian dengan cepat sebanyak 26 responden 26 menjawab sangat setuju,
64 responden 64 menjawab setuju, 9 responden 9 menjawab kurang setuju, 1 responden 1 menjawab tidak setuju, dan 0 responden 0 menjawab sangat
tidak setuju. Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa
90 atau pada umumnya respoden dapat menyelesaikan langkah-langkah task-task transaksi pengembalian dengan cepat, walaupun masih ada 10 atau sebagian kecil
responden tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah task-task transaksi pengembalian dengan cepat dikaenakan pada kenyataannya pengguna masih
membutuhkan waktu untuk memahmi instruksi yang ditampilkan di layar. Alasan lain dinyatakan oleh responden yang diwawancarai pada saat pengembalian angket,
bahwa walaupun sudah memahami dan mengikuti instruksi pada layar, akan tetapi pada saat akan mengembalikan buku, buku tidak dapat dikembalikan melalui
layanan pegembalian buku mandiri karena mesinnya terkadang rusak.
44
Tabel 4.9 Kemampuan menyelesaikan prosedur pada proses peminjaman buku mandiri tanpa kebingungan
Pernyataan Nomor 9 Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
Saya mampu menyelesaikan prosedur pada proses
peminjaman buku mandiri tanpa kebingungan.
a. Sangat setuju
16 16
b. Setuju
54 54
c. Tidak setuju
22 22
d. Kurang
setuju 8
8 e.
Sangat tidak setuju
Jumlah Total 100
100 Berdasarkan data pada tabel 4.9 dapat diketahui bahwa jumlah responden
yang menyatakan mampu menyelesaikan posedur pada proses peminjaman buku mandiri tanpa kebingungan sebanyak 16 responden 16 menjawab sangat setuju,
54 responden 54 menjawab setuju, 22 responden 22 menjawab kurang setuju, 8 responden 8 menjawab tidak setuju, dan 0 responden 0 menjawab sangat
tidak setuju. Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa
70 atau sebagian besar respoden mampu menyelesaikan posedur pada proses peminjaman buku mandiri tanpa kebingungan, namun 30 atau hampir setangahnya
responden tidak mampu menyelesaikan posedur pada proses peminjaman buku mandiri tanpa kebingungan. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan dengan
responden yang mengembalikan angket, dapat diketahui bahwa pengguna masih bingung dan membutuhkan waktu untuk memahami dan menjalankan intruksi pada
proses peminjaman buku mandiri. Berkaitan dengan lebih tingginya persentase 70 jawaban responden
mengindikasikan bahwa prosedur pemijaman buku mandiri sudah baik dan
45 sederhana dikarenakan sebagian besar responden tidak merasa kebingungan pada
proses peminjaman buku mandiri.
Tabel 4.10 Kemampuan menyelesaikan prosedur pada proses pengembalian buku mandiri tanpa kebingungan
Pernyataan Nomor 10 Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
Saya mampu menyelesaikan prosedur pada proses
pengembalian buku mandiri tanpa kebingungan.
a. Sangat setuju
17 17
b. Setuju
58 58
c. Tidak setuju
16 16
d. Kurang
setuju 9
9 e.
Sangat tidak setuju
Jumlah Total 100
100 Berdasarkan data pada tabel 4.10 dapat diketahui bahwa jumlah responden
yang menyatakan mampu menyelesaikan posedur pada proses pengembalian buku mandiri tanpa kebingungan sebanyak 17 responden 17 menjawab sangat setuju,
58 responden 58 menjawab setuju, 16 responden 16 menjawab kurang setuju, 9 responden 9 menjawab tidak setuju, dan 0 responden 0 menjawab sangat
tidak setuju. Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa
75 atau pada umumnya respoden mampu menyelesaikan posedur pada proses pengebalian buku mandiri tanpa kebingungan, namun 25 atau hampir setengahnya
responden tidak mampu menyelesaikan posedur pada proses pengembalian buku mandiri tanpa kebingungan. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan dengan
responden yang mengembalikan angket, dapat diketahui bahwa pengguna masih bingung dan membutuhkan waktu untuk memahami dan menjalankan intruksi pada
proses pengembalian buku mandiri.
46 Berkaitan dengan lebih tingginya persentase 75 jawaban responden
mengindikasikan bahwa prosedur pengembalian buku mandiri sudah baik dan sederhana dikarenakan pada umumnya responden tidak merasa kebingungan pada
proses pengembalian buku mandiri.
Tabel 4.11 Prosedur pada proses peminjaman buku mandiri pendek Pernyataan Nomor 11
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
Prosedur pada proses peminjaman buku mandiri
pendek sehingga transaksi peminjaman cepat.
a. Sangat setuju
22 22
b. Setuju
52 52
c. Tidak setuju
19 19
d. Kurang
setuju 7
7 e.
Sangat tidak setuju
Jumlah Total 100
100 Berdasarkan data pada tabel 4.11 dapat diketahui bahwa jumlah responden
yang menyatakan prosedur pada proses peminjaman buku mandiri pendek sebanyak 22 responden 22 menjawab sangat setuju, 52 responden 52 menjawab setuju,
19 responden 19 menjawab kurang setuju, 7 responden 7 menjawab tidak setuju, dan 0 responden 0 menjawab sangat tidak setuju.
Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa 74 atau sebagian besar respoden setuju bahwa prosedur pada proses peminjaman
buku mandiri, namun 26 atau hampir setengahnya responden tidak setuju bahwa prosedur pada proses peminjaman buku mandiri pendek. Berdasarkan hasil
wawancara yang dilakukan dengan responden yang mengembalikan angket, dapat diketahui bahwa ada pengguna yang merasa prosedur pada proses peminjaman buku
mandiri tidak pendek. Namun ada juga pengguna yang menyatakan bahwa prosedur pada proses peminjaman buku mandiri memang pendek, hanya saja pengguna masih
47 lambat memahami dan menjalankan instruksi pada layanan peminjaan buku mandiri
mengakibatkan transaksi peminjaman buku tidak selesai dengan cepat.
Tabel 4.12 Prosedur pada proses pengembalian buku mandiri pendek Pernyataan Nomor 12
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
Prosedur pada proses pengembalian buku mandiri
pendek sehingga transaksi pengembalian cepat.
a. Sangat setuju
22 22
b. Setuju
58 58
c. Tidak setuju
15 15
d. Kurang
setuju 3
3 e.
Sangat tidak setuju
2 2
Jumlah Total
100 100
Berdasarkan data pada tabel 4.12 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan prosedur pada proses penngembalian buku mandiri pendek
sebanyak 22 responden 22 menjawab sangat setuju, 58 responden 58 menjawab setuju, 15 responden 15 menjawab kurang setuju, 3 responden 3
menjawab tidak setuju, dan 0 responden 0 menjawab sangat tidak setuju. Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa
80 atau pada umumnya respoden setuju bahwa prosedur pada proses pengembalian buku mandiri, namun 20 atau sebagian kecil responden tidak setuju bahwa
prosedur pada proses pengembalian buku mandiri pendek. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan dengan responden yang mengembalikan angket, dapat
diketahui bahwa ada pengguna yang merasa prosedur pada proses pengembalian buku mandiri tidak pendek. Namun ada juga pengguna yang menyatakan bahwa
prosedur pada proses pengembalian buku mandiri memang pendek, hanya saja pengguna masih lambat memahami dan menjalankan instruksi pada layanan
48 pengembalian buku mandiri mengakibatkan transaksi pengembalian buku tidak
selesai dengan cepat.
4.3.1.3 Memorability
