34
4.3.1.1 Learnability
Learnability berkaitan dengan tingkat kemudahan bagi pengguna untuk memenuhi tugas-tugas task-task dasar ketika pertama kali menggunakan layanan
peminjaman dan pengembalian buku mandiri. Ada 6 enam pernyataan berkaitan dengan hasil learnability, seperti dijelaskan berikut ini:
Tabel 4.1 Kemudahan memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan peminjaman buku mandiri
Pernyataan Nomor 1 Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
Ketika pertama kali menggunakan layanan
peminjaman buku mandiri, saya dapat memenuhi langkah-
langkah
task-task penggunaan layanan
peminjaman buku mandiri tanpa bantuan pustawan.
a. Sangat setuju
8 8
b. Setuju
44 44
c. Tidak setuju
38 38
d. Kurang
setuju 9
9 e.
Sangat tidak setuju
1 1
Jumlah Total 100
100 Berdasarkan data pada tabel 4.1 dapat diketahui bahwa jumlah responden
yang menyatakan dapat memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan peminjaman buku mandiri pada kesempatan pertama kali sebanyak 8 responden
8 menjawab sangat setuju, 44 responden 44 menjawab setuju, 38 responden 38 menjawab kurang setuju, 9 responden 9 menjawab tidak setuju, dan 1
responden 1 menjawab sangat tidak setuju. Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa
52 atau sebagian besar respoden dapat memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan peminjaman buku mandiri pada kesempatan pertama kali,
walaupun masih ada 48 atau hampir setengahnya responden tidak dapat memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan peminjaman buku mandiri pada
35 kesempatan pertama kali. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan dengan
responden yang mengembalikan angket, dapat diketahui bahwa responden tidak dapat memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan peminjaman buku
mandiri pada kesempatan pertama kali disebabkan oleh pengguna baru pertama kali dihadapkan dengan layanan peminjaman buku mandiri mengaku masih kaku, dan
takut membuat kesalahan atau kerusakan. Selanjutnya responden mengatakan bahwa pada saat pertama kali menggunakan layanan peminjaman buku mandiri, mereka
masih sedikit bingung menyesuaikan posisi buku dengan alat scanner.
Tabel 4.2 Kemudahan memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan pengembalian buku mandiri
Pernyataan Nomor 2 Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
Ketika pertama kali menggunakan layanan
pengembalian buku mandiri, saya dapat memenuhi langkah-
langkah
task-task penggunaan layanan
pengembalian buku mandiri tanpa bantuan pustakawan.
a. Sangat setuju
10 10
b. Setuju
54 54
c. Tidak setuju
29 29
d. Kurang
setuju 6
6 e.
Sangat tidak setuju
1 1
Jumlah Total
100 100
Berdasarkan data pada tabel 4.2 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan dapat memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan
pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali sebanyak 10 responden 10 menjawab sangat setuju, 54 responden 54 menjawab setuju, 29 responden
29 menjawab kurang setuju, 6 responden 6 menjawab tidak setuju, dan 1 responden 1 menjawab sangat tidak setuju.
Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa 64 atau sebagian besar respoden dapat memenuhi langkah-langkah task-task
36 penggunaan layanan pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali,
walaupun masih ada 36 atau hampir setegahnya responden tidak dapat memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan pengembalian buku mandiri pada
kesempatan pertama kali. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan dengan responden yang mengembalikan angket, dapat diketahui bahwa responden tidak
dapat memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali disebabkan oleh pengguna baru pertama
kali dihadapkan dengan layanan pengembalian buku mandiri mengaku masih kaku, dan takut membuat kesalahan atau kerusakan. Selanjutnya responden mengatakan
bahwa petunjuk tempat mengembalikan atau meletakkan buku masih kurang jelas.
Tabel 4.3 Kemudahan mengakses atau menggunakan layanan peminjaman buku mandiri hanya dengan melihat panduan user guide
Pernyataan Nomor 3 Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
Hanya dengan melihat panduan user guide, saya
dapat mengakses atau
menggunakan layanan
peminjaman buku mandiri dengan mudah dan lancar.
a. Sangat setuju
12 12
b. Setuju
51 51
c. Tidak setuju
32 32
d. Kurang
setuju 5
5 e.
Sangat tidak setuju
Jumlah Total 100
100 Berdasarkan data pada tabel 4.3 dapat diketahui bahwa jumlah responden
yang menyatakan dengan melihat panduan user guide, pengguna dapat mengakses atau menggunakan layanan peminjaman buku mandiri dengan mudah dan lancar
sebanyak 12 responden 12 menjawab sangat setuju, 51 responden 51 menjawab setuju, 32 responden 32 menjawab kurang setuju, 5 responden 5
menjawab tidak setuju, dan 0 responden 0 menjawab sangat tidak setuju.
37 Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa
63 atau sebagian besar respoden dapat mengakses atau menggunakan layanan peminjaman buku mandiri dengan mudah dan lancer hanya dengan meliat panduan
user guide, namun 37 atau hampir setengah responden tidak dapat mengakses atau menggunakan layanan peminjaman buku mandiri dengan mudah dan lancar
hanya dengan melihat panduan user guide saja dikarenakan pengguna merasa ragu dan sedikit takut membuat kesalahan ketika pertama kali dihadapkan dengan layanan
peminjaman buku mandiri, selain itu, sereka merasa petunjuk langkah-langkah pada layanan peminjaman buku mandiri masih kurang jelas. Berkaitan dengan data
tersebut maka dapat diketahui bahwa penggunaan atau pengoperasian layanan peminjaman buku mandiri sudah tergolong mudah, dikarenakan sebagian besar
responden dapat mengakses atau menggunakan layanan peminjaman buku mandiri
dengan mudah dan lancar hanya dengan melihat panduan user guide. Tabel 4.4 Kemudahan mengakses atau menggunakan layanan pengembalian
buku mandiri hanya dengan melihat panduan user guide Pernyataan Nomor 4
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
Hanya dengan melihat panduan user guide, saya
dapat mengakses atau
menggunakan layanan
pengembalian buku mandiri dengan mudah dan lancar.
a. Sangat setuju
14 14
b. Setuju
65 65
c. Tidak setuju
19 19
d. Kurang
setuju 2
2 e.
Sangat tidak setuju
Jumlah Total 100
100 Berdasarkan data pada tabel 4.4 dapat diketahui bahwa jumlah responden
yang menyatakan dengan melihat panduan user guide, pengguna dapat mengakses atau menggunakan layanan pengembalian buku mandiri dengan mudah dan lancar
38 sebanyak 14 responden 14 menjawab sangat setuju, 65 responden 65
menjawab setuju, 19 responden 19 menjawab kurang setuju, 2 responden 2 menjawab tidak setuju, dan 0 responden 0 menjawab sangat tidak setuju.
Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa 79 atau pada umumnya respoden dapat mengakses atau menggunakan layanan
pengembalian buku mandiri dengan mudah dan lancar hanya dengan meliat panduan user guide, namum 21 atau sebagian kecil responden tidak dapat mengakses atau
menggunakan layanan pengembalian buku mandiri dengan mudah dan lancar hanya dengan melihat panduan user guide saja. Berdasarkan hasil wawancara yang
dilakukan dengan responden yang mengembalikan angket, dapat diketahui bahwa responden tidak dapat mengakses atau menggunakan layanan pengembalian buku
mandiri dengan mudah dan lancar hanya dengan melihat panduan user guide saja dikarenakan pengguna merasa takut jika terjadi kesalahan atau kerusakan pada saat
pertama kali menggunakan layanan pengembalian buku mandiri. Selain itu, menurut pengguna petunjuk langkah-langkah penggunaan layanan pengembalian buku
mandiri masih kurang jelas. Walaupun demikian data persentase di atas menunjukkan bahwa penggunaan
atau pengoperasian layanan pengembalian buku mandiri sudah tergolong mudah, dikarenakan pada umumnya responden dapat mengakses atau menggunakan layanan
pengembalian buku mandiri dengan mudah dan lancar hanya dengan melihat panduan user guide.
39
Tabel 4.5 Kemudahan memahami tampilan layar antar-muka layanan peminjaman buku mandiri
Pernyataan Nomor 5 Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
Ketika pertama kali menggunakan layanan
peminjaman buku mandiri, saya dapat memahami
tampilan layar antar-muka interface dengan mudah.
a. Sangat setuju
7 7
b. Setuju
60 60
c. Tidak setuju
28 28
d. Kurang
setuju 5
5 e.
Sangat tidak setuju
Jumlah Total 100
100 Berdasarkan data pada tabel 4.5 dapat diketahui bahwa jumlah responden
yang menyatakan dapat memahami tampilan layar antar-muka interface layanan peminjaman buku mandiri pada kesempatan pertama kali sebanyak 7 responden
7 menjawab sangat setuju, 60 responden 60 menjawab setuju, 28 responden 28 menjawab kurang setuju, 5 responden 5 menjawab tidak setuju, dan 0
responden 0 menjawab sangat tidak setuju. Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa
67 atau sebagian besar respoden dapat memahami tampilan layar antar-muka interface layanan peminjaman buku mandiri pada kesempatan pertama kali, namun
33 atau hampir setenghnya responden tidak dapat memahami tampilan layar antar- muka interface layanan peminjaman buku mandiri pada kesempatan pertama kali.
Hal ini dinyatakan oleh responden yang diwawancarai pada saat pengembalian angket, bahwa layar yang menampilkan proses transaksi peminjaman buku masih
kurang jelas dan dikarenakan pengguna yang belum terbiasa dengan teknologi berbasis layanan mandiri di perpustakaan.
40 Walau demikian data persentase tersebut mengindikasikan bahwa tampilan
layar antar-muka interface layanan peminjaman buku mandiri sudah baik, dikarenakan sebagian besar responden dapat memahami tampilan antar-muka
interface layanan peminjaman buku mandiri pada kesempatan pertama kali.
Tabel 4.6 Kemudahan memahami tampilan layar antar-muka layanan pengembalian buku mandiri
Pernyataan Nomor 6 Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
Ketika pertama kali menggunakan layanan
pengembalian buku mandiri, saya dapat memahami
tampilan layar antar-muka interface dengan mudah.
a. Sangat setuju
3 3
b. Setuju
57 57
c. Tidak setuju
27 27
d. Kurang
setuju 3
3 e.
Sangat tidak setuju
Jumlah Total
100 100
Berdasarkan data pada tabel 4.6 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan dapat memahami tampilan layar antar-muka interface layanan
pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali sebanyak 13 responden 13 menjawab sangat setuju, 57 responden 57 menjawab setuju, 27 responden
27 menjawab kurang setuju, 3 responden 3 menjawab tidak setuju, dan 0 responden 0 menjawab sangat tidak setuju.
Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa 70 atau sebagian besar respoden dapat memahami tampilan layar antar-muka
interface layanan pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali, namun 30 atau hampir setengahnya responden tidak dapat memahami tampilan
layar antar-muka interface layanan pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali. Hal ini dinyatakan oleh responden yang diwawancarai pada saat
41 pengembalian angket, bahwa layar yang menampilkan proses transaksi
pengembalian buku maupun langkah-langkah penggunaan masih kurang jelas dan dikarenakan pengguna yang belum terbiasa dengan teknologi berbasis layanan
mandiri di perpustakaan. Namun demikian, data persentae di atas menunjukkan bahwa tampilan layar
antar-muka interface layanan pengembalian buku mandiri sudah baik, dikarenakan sebagian besar responden dapat memahami tampilan antar-muka interface layanan
pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali.
4.3.1.2 Efficiency