Learnability Tingkat usabilitas layanan peminjaman dan pengembalian buku mandiri di perpustakaan UNIMED

34

4.3.1.1 Learnability

Learnability berkaitan dengan tingkat kemudahan bagi pengguna untuk memenuhi tugas-tugas task-task dasar ketika pertama kali menggunakan layanan peminjaman dan pengembalian buku mandiri. Ada 6 enam pernyataan berkaitan dengan hasil learnability, seperti dijelaskan berikut ini: Tabel 4.1 Kemudahan memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan peminjaman buku mandiri Pernyataan Nomor 1 Kategori Jawaban Frekuensi Persentase Ketika pertama kali menggunakan layanan peminjaman buku mandiri, saya dapat memenuhi langkah- langkah task-task penggunaan layanan peminjaman buku mandiri tanpa bantuan pustawan. a. Sangat setuju 8 8 b. Setuju 44 44 c. Tidak setuju 38 38 d. Kurang setuju 9 9 e. Sangat tidak setuju 1 1 Jumlah Total 100 100 Berdasarkan data pada tabel 4.1 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan dapat memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan peminjaman buku mandiri pada kesempatan pertama kali sebanyak 8 responden 8 menjawab sangat setuju, 44 responden 44 menjawab setuju, 38 responden 38 menjawab kurang setuju, 9 responden 9 menjawab tidak setuju, dan 1 responden 1 menjawab sangat tidak setuju. Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa 52 atau sebagian besar respoden dapat memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan peminjaman buku mandiri pada kesempatan pertama kali, walaupun masih ada 48 atau hampir setengahnya responden tidak dapat memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan peminjaman buku mandiri pada 35 kesempatan pertama kali. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan dengan responden yang mengembalikan angket, dapat diketahui bahwa responden tidak dapat memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan peminjaman buku mandiri pada kesempatan pertama kali disebabkan oleh pengguna baru pertama kali dihadapkan dengan layanan peminjaman buku mandiri mengaku masih kaku, dan takut membuat kesalahan atau kerusakan. Selanjutnya responden mengatakan bahwa pada saat pertama kali menggunakan layanan peminjaman buku mandiri, mereka masih sedikit bingung menyesuaikan posisi buku dengan alat scanner. Tabel 4.2 Kemudahan memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan pengembalian buku mandiri Pernyataan Nomor 2 Kategori Jawaban Frekuensi Persentase Ketika pertama kali menggunakan layanan pengembalian buku mandiri, saya dapat memenuhi langkah- langkah task-task penggunaan layanan pengembalian buku mandiri tanpa bantuan pustakawan. a. Sangat setuju 10 10 b. Setuju 54 54 c. Tidak setuju 29 29 d. Kurang setuju 6 6 e. Sangat tidak setuju 1 1 Jumlah Total 100 100 Berdasarkan data pada tabel 4.2 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan dapat memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali sebanyak 10 responden 10 menjawab sangat setuju, 54 responden 54 menjawab setuju, 29 responden 29 menjawab kurang setuju, 6 responden 6 menjawab tidak setuju, dan 1 responden 1 menjawab sangat tidak setuju. Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa 64 atau sebagian besar respoden dapat memenuhi langkah-langkah task-task 36 penggunaan layanan pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali, walaupun masih ada 36 atau hampir setegahnya responden tidak dapat memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan dengan responden yang mengembalikan angket, dapat diketahui bahwa responden tidak dapat memenuhi langkah-langkah task-task penggunaan layanan pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali disebabkan oleh pengguna baru pertama kali dihadapkan dengan layanan pengembalian buku mandiri mengaku masih kaku, dan takut membuat kesalahan atau kerusakan. Selanjutnya responden mengatakan bahwa petunjuk tempat mengembalikan atau meletakkan buku masih kurang jelas. Tabel 4.3 Kemudahan mengakses atau menggunakan layanan peminjaman buku mandiri hanya dengan melihat panduan user guide Pernyataan Nomor 3 Kategori Jawaban Frekuensi Persentase Hanya dengan melihat panduan user guide, saya dapat mengakses atau menggunakan layanan peminjaman buku mandiri dengan mudah dan lancar. a. Sangat setuju 12 12 b. Setuju 51 51 c. Tidak setuju 32 32 d. Kurang setuju 5 5 e. Sangat tidak setuju Jumlah Total 100 100 Berdasarkan data pada tabel 4.3 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan dengan melihat panduan user guide, pengguna dapat mengakses atau menggunakan layanan peminjaman buku mandiri dengan mudah dan lancar sebanyak 12 responden 12 menjawab sangat setuju, 51 responden 51 menjawab setuju, 32 responden 32 menjawab kurang setuju, 5 responden 5 menjawab tidak setuju, dan 0 responden 0 menjawab sangat tidak setuju. 37 Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa 63 atau sebagian besar respoden dapat mengakses atau menggunakan layanan peminjaman buku mandiri dengan mudah dan lancer hanya dengan meliat panduan user guide, namun 37 atau hampir setengah responden tidak dapat mengakses atau menggunakan layanan peminjaman buku mandiri dengan mudah dan lancar hanya dengan melihat panduan user guide saja dikarenakan pengguna merasa ragu dan sedikit takut membuat kesalahan ketika pertama kali dihadapkan dengan layanan peminjaman buku mandiri, selain itu, sereka merasa petunjuk langkah-langkah pada layanan peminjaman buku mandiri masih kurang jelas. Berkaitan dengan data tersebut maka dapat diketahui bahwa penggunaan atau pengoperasian layanan peminjaman buku mandiri sudah tergolong mudah, dikarenakan sebagian besar responden dapat mengakses atau menggunakan layanan peminjaman buku mandiri dengan mudah dan lancar hanya dengan melihat panduan user guide. Tabel 4.4 Kemudahan mengakses atau menggunakan layanan pengembalian buku mandiri hanya dengan melihat panduan user guide Pernyataan Nomor 4 Kategori Jawaban Frekuensi Persentase Hanya dengan melihat panduan user guide, saya dapat mengakses atau menggunakan layanan pengembalian buku mandiri dengan mudah dan lancar. a. Sangat setuju 14 14 b. Setuju 65 65 c. Tidak setuju 19 19 d. Kurang setuju 2 2 e. Sangat tidak setuju Jumlah Total 100 100 Berdasarkan data pada tabel 4.4 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan dengan melihat panduan user guide, pengguna dapat mengakses atau menggunakan layanan pengembalian buku mandiri dengan mudah dan lancar 38 sebanyak 14 responden 14 menjawab sangat setuju, 65 responden 65 menjawab setuju, 19 responden 19 menjawab kurang setuju, 2 responden 2 menjawab tidak setuju, dan 0 responden 0 menjawab sangat tidak setuju. Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa 79 atau pada umumnya respoden dapat mengakses atau menggunakan layanan pengembalian buku mandiri dengan mudah dan lancar hanya dengan meliat panduan user guide, namum 21 atau sebagian kecil responden tidak dapat mengakses atau menggunakan layanan pengembalian buku mandiri dengan mudah dan lancar hanya dengan melihat panduan user guide saja. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan dengan responden yang mengembalikan angket, dapat diketahui bahwa responden tidak dapat mengakses atau menggunakan layanan pengembalian buku mandiri dengan mudah dan lancar hanya dengan melihat panduan user guide saja dikarenakan pengguna merasa takut jika terjadi kesalahan atau kerusakan pada saat pertama kali menggunakan layanan pengembalian buku mandiri. Selain itu, menurut pengguna petunjuk langkah-langkah penggunaan layanan pengembalian buku mandiri masih kurang jelas. Walaupun demikian data persentase di atas menunjukkan bahwa penggunaan atau pengoperasian layanan pengembalian buku mandiri sudah tergolong mudah, dikarenakan pada umumnya responden dapat mengakses atau menggunakan layanan pengembalian buku mandiri dengan mudah dan lancar hanya dengan melihat panduan user guide. 39 Tabel 4.5 Kemudahan memahami tampilan layar antar-muka layanan peminjaman buku mandiri Pernyataan Nomor 5 Kategori Jawaban Frekuensi Persentase Ketika pertama kali menggunakan layanan peminjaman buku mandiri, saya dapat memahami tampilan layar antar-muka interface dengan mudah. a. Sangat setuju 7 7 b. Setuju 60 60 c. Tidak setuju 28 28 d. Kurang setuju 5 5 e. Sangat tidak setuju Jumlah Total 100 100 Berdasarkan data pada tabel 4.5 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan dapat memahami tampilan layar antar-muka interface layanan peminjaman buku mandiri pada kesempatan pertama kali sebanyak 7 responden 7 menjawab sangat setuju, 60 responden 60 menjawab setuju, 28 responden 28 menjawab kurang setuju, 5 responden 5 menjawab tidak setuju, dan 0 responden 0 menjawab sangat tidak setuju. Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa 67 atau sebagian besar respoden dapat memahami tampilan layar antar-muka interface layanan peminjaman buku mandiri pada kesempatan pertama kali, namun 33 atau hampir setenghnya responden tidak dapat memahami tampilan layar antar- muka interface layanan peminjaman buku mandiri pada kesempatan pertama kali. Hal ini dinyatakan oleh responden yang diwawancarai pada saat pengembalian angket, bahwa layar yang menampilkan proses transaksi peminjaman buku masih kurang jelas dan dikarenakan pengguna yang belum terbiasa dengan teknologi berbasis layanan mandiri di perpustakaan. 40 Walau demikian data persentase tersebut mengindikasikan bahwa tampilan layar antar-muka interface layanan peminjaman buku mandiri sudah baik, dikarenakan sebagian besar responden dapat memahami tampilan antar-muka interface layanan peminjaman buku mandiri pada kesempatan pertama kali. Tabel 4.6 Kemudahan memahami tampilan layar antar-muka layanan pengembalian buku mandiri Pernyataan Nomor 6 Kategori Jawaban Frekuensi Persentase Ketika pertama kali menggunakan layanan pengembalian buku mandiri, saya dapat memahami tampilan layar antar-muka interface dengan mudah. a. Sangat setuju 3 3 b. Setuju 57 57 c. Tidak setuju 27 27 d. Kurang setuju 3 3 e. Sangat tidak setuju Jumlah Total 100 100 Berdasarkan data pada tabel 4.6 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan dapat memahami tampilan layar antar-muka interface layanan pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali sebanyak 13 responden 13 menjawab sangat setuju, 57 responden 57 menjawab setuju, 27 responden 27 menjawab kurang setuju, 3 responden 3 menjawab tidak setuju, dan 0 responden 0 menjawab sangat tidak setuju. Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa 70 atau sebagian besar respoden dapat memahami tampilan layar antar-muka interface layanan pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali, namun 30 atau hampir setengahnya responden tidak dapat memahami tampilan layar antar-muka interface layanan pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali. Hal ini dinyatakan oleh responden yang diwawancarai pada saat 41 pengembalian angket, bahwa layar yang menampilkan proses transaksi pengembalian buku maupun langkah-langkah penggunaan masih kurang jelas dan dikarenakan pengguna yang belum terbiasa dengan teknologi berbasis layanan mandiri di perpustakaan. Namun demikian, data persentae di atas menunjukkan bahwa tampilan layar antar-muka interface layanan pengembalian buku mandiri sudah baik, dikarenakan sebagian besar responden dapat memahami tampilan antar-muka interface layanan pengembalian buku mandiri pada kesempatan pertama kali.

4.3.1.2 Efficiency