67
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka peneliti mengambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Promosi pesaing X
1
dan ketersediaan fitur BBM pada platform lain X
2
secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berhenti menggunakan BlackBerry Y pada mahasiswa Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Promosi pesaing X
1
secara parsial berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan berhenti menggunakan smartphone BlackBerry Y,
sedangkan ketersediaan fitur BBM pada platform lain X
2
secara parsial berpengaruh
negatif dan
signifikan terhadap
keputusan berhenti
menggunakan BlackBerry Y pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara. 5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan yang diatas maka ada beberapa hal yang disarankan peneliti sebagai berikut:
1. Promosi pesaing berpengaruh secara positif walaupun tidak signifikan
terhadap keputusan untuk berhenti menggunakan BlackBerry, karena bauran promosi yang digunakan pesaing akan dapat menarik perhatian pengguna
BlackBerry sehingga para pengguna BlackBerry mungkin akan berpikir untuk berhenti menggunakan BlackBerry dan beralih pada smartphone lain. Oleh
Universitas Sumatera Utara
68
karena itu, perusahaan BlackBerry harus memperhatikan, menganalisis, dan mengawasi strategi promosi yang diterapkan pesaing agar mampu
mengantisipasi tingkat keberalihan konsumen pada smartphone pesaing. Perusahaan BlackBerry perlu meluncurkan strategi untuk mempertahankan
konsumen, baik dari segi promosi seperti iklan yang mampu mengingatkan konsumen tentang keberadaan produk, promosi harga, ataupun perbaikan
kualitas. 2.
Pelepasan BBM pada platform lain berpengaruh secara negatif, artinya ketersediaan BBM pada platform lain berpengaruh secara terbalik terhadap
keputusan konsumen untuk berhenti menggunakan BlackBerry. Namun, yang harus diingat adalah ini merupakan hasil uji secara parsial. Hal ini hanya
terjadi apabila kita memandang bahwa BBM merupakan satu-satunya faktor yang diperhatikan oleh pengguna BlackBerry. Bagaimanapun juga,
kehilangan diferensiasi akan mengakibatkan kehilangan keunggulan kompetitif, apalagi sekarang persaingan dalam industri smartphone semakin
ketat. Oleh karena itu, perusahaan BlackBerry harus terus berinovasi dan perlu mengembangkan diferensiasi lainnya sebagai nilai tambah bagi
pengguna BlackBerry. Perusahaan juga harus terus mengevaluasi produk dan strategi perusahaannya, apa yang menyebabkan penurunan penjualan dan
keputusan konsumen untuk berhenti menggunakan BlackBerry, misal kualitas BlackBerry yang mungkin lebih buruk daripada smartphone lain.
3. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan agar dapat terus mengembangkan
penelitian ini. Peneliti selanjutnya diharapkan dapat lebih variatif
Universitas Sumatera Utara
69
mengembangkan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pengguna BlackBerry berhenti menggunakan smartphone BlackBerry. Seperti yang
diperlihatkan dalam analisis data, variabel promosi pesaing dan ketersediaan BBM pada platform lain hanya sedikit mempengaruhi keputusan untuk
berhenti menggunakan BlackBerry, artinya peneliti selanjutnya diharapkan dapat menambah variabel independen yang dapat mengukur keputusan untuk
berhenti menggunakan BlackBerry secara lebih mendalam, seperti harga, citra merek BlackBerry, persepsi konsumen terhadap BlackBerry, terutama
kualitas produk BlackBerry dan rekomendasi word of mouth dari orang lain.
Universitas Sumatera Utara
10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Tinjauan Pustaka
Kategori